Technicien support/Technicienne support

il y a 6 heures

Toulouse, France AgoraVita Temps plein

Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.

Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de l’entreprise, en intégrant de nouvelles technologies et en assurant la gestion des utilisateurs.

Il contribue à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation des équipements informatiques (matériels, systèmes, logiciels et applications) et transmet son savoir aux utilisateurs au fur et à mesures de ses interventions.

Compétences (Savoir-faire)

Déployer des parcs et réseaux informatiques

  • Intégrer les composants matériels d’un poste informatique
  • Installer les équipements dans le parc informatique selon la demande du service
  • Déployer ou migrer un parc informatique
  • Établir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partage
  • Sécuriser les postes informatiques
  • Exploiter les outils de reporting
  • Déployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d’une procédure établie
  • Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques

Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique

  • Diriger l’entretien avec l’utilisateur
  • Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic
  • En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)
  • En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents
  • Rédiger une note de synthèse de l’intervention réalisée dans l’application de suivi
  • Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques
  • Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisés

Gérer et sécuriser des parcs informatiques

  • Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité
  • Superviser le réseau de l’entreprise
  • Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs
  • Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise
  • Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques fournis par l’entreprise
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d’entretien et d’utilisation des équipements
  • Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents
  • Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance
  • Mener une veille technologique

Savoir être

  • Capacité de travail en équipe, de partager de connaissances, de respecter ses collaborateurs et de communiquer une image positive de l’entreprise.
  • Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise.
  • Capacité à véhiculer une image positive de l’entreprise quelque soient les circonstances.
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés.
  • Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et messages et faire preuve d’ouverture d’esprit.
  • Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitudes.
  • Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s’ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
  • Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tâche quels que soient les imprévus ou les obstacles de réalisation rencontrés.
  • Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues ou stressantes.
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance.
  • Apte à rassurer un utilisateur en vulgarisant le discours technique

  • Technicien Support Infogérance

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Lùkla Temps plein

    Prestation sur du support technique chez notre client. Au sein du service, il sera demandé d'assurer l'analyse et la résolution des incidents aux utilisateurs sur les aspects techniques :Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolutionRésolution de problème liés au système...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Lùkla Temps plein

    Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions :Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples auxplus complexes :extraire les données permettant d'expliquer le comportement du...

  • Technicien support informatique

    il y a 20 heures

    Toulouse, France Lùkla Temps plein

    Au sein du service, il sera demandé d?assurer l'analyseet la résolution des incidents aux utilisateurs sur lesaspects techniques :? Assurer le support auprès des utilisateurs en prenanten charge les incidents du diagnostic jusqu'à leurrésolutiono Résolution de problème liés au systèmed'informationo Dépannage d'incident réseauo Diagnostique...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Résolution de...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels :Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et...

  • Technicien support itinérant

    il y a 2 jours

    Toulouse, France kernTerminal Temps plein

    Descriptif du posteDescription du posteRejoignez KernTerminal SAS, un leader dans les solutions de consignes automatiques, en tant que Technicien SAV Itinérant. Ce rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre parc de consignes automatiques à travers la France.Vos Responsabilités :Réaliser des interventions mécaniques...

  • Technicien support itinérant

    il y a 2 jours

    Toulouse, France kernTerminal Temps plein

    Descriptif du posteDescription du poste Rejoignez KernTerminal SAS, un leader dans les solutions de consignes automatiques, en tant que Technicien SAV Itinérant. Ce rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre parc de consignes automatiques à travers la France. Vos Responsabilités : Réaliser des interventions...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise. Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 jour

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien Support/Technicienne Support

    il y a 1 jour

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise. Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 jour

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 heures

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise. Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support itinérant

    il y a 3 jours

    Toulouse, France kernTerminal Temps plein

    Descriptif du posteDescription du posteRejoignez KernTerminal SAS, un leader dans les solutions de consignes automatiques, en tant que Technicien SAV Itinérant. Ce rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre parc de consignes automatiques à travers la France.Vos Responsabilités :Réaliser des interventions mécaniques...

  • Technicien Support Infogérance- F/H

    il y a 22 heures

    Toulouse, France AVANISTA Temps plein

    Pourquoi ?Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant : - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET / Une...

  • TECHNICIEN SUPPORT SOLUTIONS RETAIL

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support solutions, en back office et front office (F/H).Vous intervenez en tant...

  • TECHNICIEN SUPPORT SOLUTIONS RETAIL

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support solutions, en back office et front office...

  • Technicien support desk et proximité

    il y a 1 jour

    Toulouse, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous aurez comme missions...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    Toulouse, France Manpower Temps plein

    Manpower recrute pour son client, spécialisé dans l'accompagnement des collectivités et la mise en œuvre de politiques éducatives, un Technicien Informatique / Technicien Support H/F basé à Toulouse (31). Le poste est en CDI. Vous êtes un as de l'informatique ? Vous aimez résoudre des problèmes et aider les autres ? Ce poste est fait pour vous...

  • Technicien support informatique HELPDESK

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Manpower Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) ??Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :-...

  • Technicien support informatique HELPDESK

    il y a 1 jour

    Toulouse, France Manpower Temps plein

    Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) ?Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :-...