Technicien support/Technicienne support

il y a 3 jours

Toulouse, France AgoraVita Temps plein

Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.

Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de l’entreprise, en intégrant de nouvelles technologies et en assurant la gestion des utilisateurs.

Il contribue à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation des équipements informatiques (matériels, systèmes, logiciels et applications) et transmet son savoir aux utilisateurs au fur et à mesures de ses interventions.


Compétences (Savoir-faire)

Déployer des parcs et réseaux informatiques

  • Intégrer les composants matériels d’un poste informatique
  • Installer les équipements dans le parc informatique selon la demande du service
  • Déployer ou migrer un parc informatique
  • Établir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partage
  • Sécuriser les postes informatiques
  • Exploiter les outils de reporting
  • Déployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d’une procédure établie
  • Installer et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiques


Résoudre les incidents et mettre en œuvre le support technique

  • Diriger l’entretien avec l’utilisateur
  • Établir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnostic
  • En intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)
  • En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidents
  • Rédiger une note de synthèse de l’intervention réalisée dans l’application de suivi
  • Produire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiques
  • Remplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisés


Gérer et sécuriser des parcs informatiques

  • Installer et configurer des équipements matériels et logiciels de sécurité
  • Superviser le réseau de l’entreprise
  • Configurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveurs
  • Assister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entreprise
  • Conseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques fournis par l’entreprise
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d’entretien et d’utilisation des équipements
  • Rédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidents
  • Installer et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distance
  • Mener une veille technologique


Savoir être

  • Capacité de travail en équipe, de partager de connaissances, de respecter ses collaborateurs et de communiquer une image positive de l’entreprise.
  • Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise.
  • Capacité à véhiculer une image positive de l’entreprise quelque soient les circonstances.
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés.
  • Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et messages et faire preuve d’ouverture d’esprit.
  • Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitudes.
  • Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s’ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
  • Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tâche quels que soient les imprévus ou les obstacles de réalisation rencontrés.
  • Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues ou stressantes.
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance.
  • Apte à rassurer un utilisateur en vulgarisant le discours technique

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Toulouse, France Géofoncier Temps plein

    NOOUS recrute pour le compte de son client, la société GEOFONCIER.GEOFONCIER est une infrastructure de données foncières lancée en 2010 par l'Ordre des Géomètres Experts.Ce portail, de type Web mapping se positionne comme le N°1 de l’information foncière et parmi les leaders des portails nationaux de l’aménagement et de l’immobilier. Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 jours

    Toulouse, Haute-Garonne, France Géofoncier Temps plein

    NOOUS recrute pour le compte de son client, la société GEOFONCIER.GEOFONCIER est une infrastructure de données foncières lancée en 2010 par l'Ordre des Géomètres Experts.Ce portail, de type Web mapping se positionne comme le N°1 de l’information foncière et parmi les leaders des portails nationaux de l’aménagement et de l’immobilier. Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Géofoncier Temps plein

    NOOUS recrute pour le compte de son client, la société GEOFONCIER.GEOFONCIER est une infrastructure de données foncières lancée en 2010 par l'Ordre des Géomètres Experts.Ce portail, de type Web mapping se positionne comme le N°1 de l’information foncière et parmi les leaders des portails nationaux de l’aménagement et de l’immobilier. Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Géofoncier Temps plein

    NOOUS recrute pour le compte de son client, la société GEOFONCIER . GEOFONCIER est une infrastructure de données foncières lancée en 2010 par l'Ordre des Géomètres Experts. Ce portail, de type Web mapping se positionne comme le N°1 de l’information foncière et parmi les leaders des portails nationaux de l’aménagement et de...

  • Technicien support déploiement

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Lùkla Temps plein

    Au sein du déploiement, prestation sur de l?assistance technique et fonctionnelle aux équipes déploiement pour assurer la bonne mise en service des solutions.Vos missions :Assurer le support et la mise en place des ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins.Assurer le diagnostic des incidents majoritairement sur du réseau et suivre les...

  • Technicien Informatique Support

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    À TOHTEM IT, nous sommes à la recherche d'un technicien informatique support passionné pour résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs. Tu es dans ton élément lorsque tu travailles sur des systèmes, des réseaux et des logiciels ? Nous avons besoin de toi !">Salaire estimé : 35 000€ - 45 000€

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Lùkla Temps plein

    Au sein du service, il sera demandé d?assurer l'analyseet la résolution des incidents aux utilisateurs sur lesaspects techniques :? Assurer le support auprès des utilisateurs en prenanten charge les incidents du diagnostic jusqu'à leurrésolutiono Résolution de problème liés au systèmed'informationo Dépannage d'incident réseauo Diagnostique...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 8 heures

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Résolution de...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 9 heures

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels :Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et...

  • Expert Technicien en Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Revenu Estimé: 42 500 € par anLùkla recherche un Expert Technicien en Support Informatique pour rejoindre son équipe. Ce dernier sera chargé de la résolution des incidents techniques pour les utilisateurs, en collaboration avec les ingénieurs support. Le rôle consiste à assurer l'analyse et la résolution des problèmes liés au système...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    il y a 8 heures

    Toulouse, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk  (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24KEUR fixeAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Toulouse, Haute-Garonne, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 3 jours

    Toulouse, France AgoraVita Temps plein

    Le Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise. Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de...

  • Technicien support et formation H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Gitec Temps plein

    Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes : - Installer les applications bureautiques - Environnement...

  • Technicien Expert Support

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Fortil Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téchnicien Support pour rejoindre notre équipe projet. Le salaire estimé pour ce poste est de 42 000 € par an, avec une possibilité d'augmentation en fonction de vos performances.Fonctionnalités du poste :Assurer le support/assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateursSuivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la...

  • Technicien Support Informatique Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk  (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d’une équipe...

  • Technicien support desk et proximité F/H

    il y a 9 heures

    Toulouse, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous aurez comme missions :-...

  • Technicien(ne) Support Hotline Géofoncier

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Géofoncier Temps plein

    Professionnel(le) Technicien(ne) Support HotlineL'objectif principal de ce poste est d'assurer un support technique de qualité aux clients de Géofoncier. Le candidat idéal possède une formation Bac Pro / BTS Géomètre ou équivalent, ainsi que 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire de support technique ou service client.Rôle et...

  • Technicien support desk et proximité F/H

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...