Lapierre recrute un chef des ventes Ecommerce

il y a 4 semaines

AixenProvence, France Vélo Vert Temps plein
  • Lapierre recrute un chef des ventes Ecommerce (H/F)

Vous êtes passionné de vélo et la satisfaction du consommateur est votre priorité? Saisissez l’opportunité de rejoindre la société Lapierre. Une entreprise qui, depuis 1946, se concentre sur l’innovation, l’esthétisme de ses gammes, et l’expérience de la haute compétition pour proposer à tous les passionnés les vélos et produits dérivés les plus performants et les mieux adaptés à leurs besoins. Un savoir-faire français, et un montage manuel sur nos sites.

Référence de l’offre: 2016-03

Société: Cycles Lapierre

Lieu de travail: DIJON (21)

Nature du contrat de travail: CDI

Temps de travail: 35h

Convention Collective : Métallurgie Côte d’Or

Finalité du poste: Sous la direction du responsable du département ventes directes au consommateur, le chef des ventes ecommerce a pour mission de créer l’entité et de développer les ventes en ligne de la société en France et à l’étranger. Il recrute, forme et anime au quotidien une équipe en call center et crée les conditions nécessaires d’un service client de top niveau. L’esprit d’entreprise, l’envie de gérer son entité et les prises d’initiative du candidat au poste sont autant d’atouts qui permettront le succès de cette nouvelle business unit au sein de l’entreprise.

Voici à quoi doit ressembler votre première année :

· Durant le premier mois, vous prendrez vos marques, en vous formant sur l’ensemble des produits de la marque (en particulier ceux qui seront vendus en ligne), et commencerez à nouer de forts liens en interne comme en externe avec un premier enjeu fort : le recrutement des deux premiers téléconseillers de votre équipe.

· Au bout de trois mois, votre équipe sera opérationnelle, le site de vente en ligne fonctionnelle et vous serez un expert de l’outil Drupal commerce que vous allez utiliser au quotidien. Vous aurez également construit le business plan à 3 ans de votre entité.

· Au bout de six mois, vous aurez mis au point votre stratégie de satisfaction du consommateur et les leviers d’action à mettre en place. Vous serez également en charge du calendrier annuel des opérations commerciales en ligne.

· Du fait de votre position, vous travaillerez étroitement avec le responsable du support CRM pour faire état de retours terrain qui serviront de base à la stratégie de l’entreprise, à la création des contenus, aux équipes R&D, etc.

· Quand vous serez au bout de votre première année, vous aurez développé, enrichi et géré avec succès le commerce en ligne de la société en créant les conditions d’une expérience unique pour le consommateur.

Principales missions :

1/ Servir le client

Passionné par la satisfaction du client, vous suivez de près le traffic sur le site en temps réel mais aussi le flux des appels téléphoniques entrants et l’affluence des consommateurs sur le livechat. Vous vous assurez de la disponibilité de vos téléconseillers et prenez le relais le cas échéant afin d’apporter les réponses nécessaires le plus rapidement possible. A ce titre, vous êtes capable d’être efficace en langue anglaise et idéalement dans une troisième langue (Espagnol ou Allemand).

Vous êtes valeur d’exemple pour vos téléconseillers dans votre capacité à vous mettre au service de client et à gérer vos émotions en toutes circonstances y compris en cas de litige. Vous construisez les plannings de votre équipe en ayant en tête cette priorité qu’est le service client.

2/ Générer des revenus

En collaborant étroitement avec le responsable du département ventes directes au consommateur, vous ferez progresser les ventes et les profits du département et de la société.

Vous réaliserez des prévisionnels de vente en ligne et serez animé dans l’atteinte d’objectif clairs et mesurables. Vous élaborerez un business plan, une politique commerciale et communiquerez des objectifs annuels, mensuels, hebdomadaires et quotidiens à vos téléconseillers. Vous serez en mesure de réagir face aux fluctuations du marché de manière pro active.

Vous développez une équipe investie dans ses missions pour en faire la plus professionnelle qui soit dans le domaine de la satisfaction du consommateur à travers le produit et le service.

Vous animez votre équipe dans le cadre d’entretiens individuels réguliers et collectifs à l’aide d’objectifs mesurables et atteignables. Vous assurez le respect des procédures de l’entreprise au sein de votre entité. Vous donnez les moyens à vos collaborateurs de réussir à travers des formations.

4/ Administrer le site marchand

Vous avez de solides connaissances informatiques, plus particulièrement ebusiness et vous faîtes le lien entre notre équipe informatique et le prestataire externe qui développe notre site internet. Vous maîtrisez l’outil Drupal Commerce et êtes capable d’enrichir le contenu du site en mettant en ligne des produits.

5 / Exploiter des données

Vous savez exploiter les données chiffrées brutes de votre activité. Vous avez la capacité d’analyse nécessaire pour les synthétiser, les mettre en forme et transformer les conclusions que vous en tirez en plan d’action que vous présentez. Vous rendez compte de votre activité dans le cadre d’entretien hebdomadaires, mensuels et annuels.

6/ Connaître les produits

Vous êtes un expert de l’information produit ecommerce et vous transmettez votre connaissance à votre équipe afin d’approfondir leur argumentaire.

Vous réalisez des retours produits factuels aux équipes marketing et R&D. De même, vous proposez des améliorations sur la construction du site et les services associés.

Expérience

· 5 ans minimum dans le cadre d’un call center ou équivalent où les techniques de vente à distance sont maîtrisées

· Management d’une équipe requise

Capacité à prendre de la hauteur

· Sait prendre en charge des taches multiples très opérationnelles tout en gardant le cap sur des objectifs clairs.

· Ce poste requiert une capacité à gérer des situations complexes de manière efficace.

Capacité à communiquer

· Excellente communication à l’oral comme à l’écrit (Français et Anglais indispensables Espagnol ou Allemand bienvenu)

· Forte capacité à rassembler autour d’un projet commun et à transmettre de l’énergie

Environnement de travail

· Le cadre de travail prévu est essentiellement sédentaire en call center

· Connaissance approfondie et maîtrise des systèmes ecommerce de standard et de logiciels type call center

· Connaissance approfondie des outils de CRM

Date d’arrivée souhaitée : Septembre / Octobre 2016

Date limite de dépôt de candidatures : 30/09/2016

Dans le cadre de son développement commercial MET recherche un...

Poste à pourvoir immédiatement, localisé au siège de Cogolin (Var).

CDI à pourvoir dès que possible, au siège à Aix-en-Provence (13)

Une page se tourne pour le Brésilien et le Suisse s'apprête à...

Fourstroke 01, Fourstroke et Foustroke LT La marque suisse vient...

Plus de débattement, un châssis totalement nouveau qui offre une...

Sa dernière grande victoire en XCO remontait à son titre olympique...

#J-18808-Ljbffr

  • Responsable Marketing Digital/ecommerce

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Aix-en-Provence - CDI - Responsable Marketing Digital & eCommerce (H/F)** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI...

  • Adjoint Chef Des Ventes Vn

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France La Concession Automobile Temps plein

    Notre Concession AVICARS recherche un ou une Adjoint(e) Chef des Ventes Vous êtes passionné par l’automobile et vous aspirez à évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous recherchons un adjoint chef des ventes motivé et talentueux pour rejoindre notre équipe. En tant qu’adjoint chef des ventes, vous serez le bras droit du chef des...

  • Chef de Partie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    **AMA TERRA, le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute**: **Chef de partie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine rassemble les ingrédients...

  • Chef de Partie

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    **AMA TERRA, le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute**: **Chef de partie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine rassemble les ingrédients...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Demi-Chef de partie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine rassemble les ingrédients...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Demi-Chef de partie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine rassemble les ingrédients...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Demi-Chef de partie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine rassemble les ingrédients...

  • Chef de Partie Petit Déjeuner

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    **AMA TERRA, le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute**: **Chef de partie Pâtisserie - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Descriptifs des tâches** - Réception et stockage des...

  • Chef de Partie Petit Déjeuner

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    **AMA TERRA, le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute**: **Chef de partie Petit Déjeuner - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - 6h-14h30 - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de cuisine...

  • Chef Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Sarawak Temps plein

    Chef des Ventes (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces - Encadrer et diriger une équipe de vente - Assurer un service client de haute qualité - Négocier des contrats commerciaux - Analyser les performances du marché et identifier les opportunités de croissance Expérience: -...

  • Demi-chef de Partie Petit Déjeuner

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Demi-Chef de partie Petit Déjeuner - CDI ou CDD saisonnier - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - Horaires : 6h-14h - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission...

  • Demi-chef de Partie Petit Déjeuner

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AMA TERRA - Chef Pierre GAGNAIRE Temps plein

    AMA TERRA le nouveau restaurant de Chef Pierre GAGNAIRE recrute: **Demi-Chef de partie Petit Déjeuner - CDI - Temps plein 40h** - Salaire à négocier - Horaires : 6h-14h - **Avantage en nature nourriture**: - **Indemnité de repas**: - **Uniforme **(fourni et entretenu par l'hôtel) - **Possibilité de logement** **Mission principale***:Le commis de...

  • Hôte(Sse) de Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe ETAM Temps plein

    **Aix-en-Provence (France)** **Fixed-term** **Magasins Etam** **Description of the job**: - Share the vacancy- Rattaché(e) à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs. - Dans ce cadre, vos missions seront: - Accueillir et conseiller la...

  • Chef de Ventes Véhicule Neuf

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France JobMe Temps plein

    **Job Me** vous offre aujourd'hui l'opportunité de rejoindre les marques du groupe CITROEN et DS en qualité de **Chef des Ventes Véhicule Neuf Confirmé **(H/F) chez le concessionnaire automobile **AVICARS AIX-EN-PROVENCE.** **Le poste**: - **CDI de 39 heures hebdomadaires**: - **Salaire négociable selon le profil**: - **2 jours de repos par...

  • Formateur Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France L'Académie des Metiers Temps plein

    Depuis 2010, **L'Académie des Métiers** accompagne ses clients dans une démarche globale d’Aide au Recrutement et de Formation d’Intégration avant prise de poste, notamment dans le cadre d’ouvertures de magasins. Nous intervenons sur un périmètre national et pour le compte de nombreuses enseignes (JD Sports, Le temps des Cerises, Le Village des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Bricorama Temps plein

    Description de l'entreprise BRICORAMA enseigne du groupement des Mousquetaires avec un parc de 675 magasins 1er acteur indépendant des Grandes surfaces de Bricolage. Notre ambition : être le garant de la réalisation de l’ensemble des projets de bricolage et d’emménagement de l’habitat de nos clients. Rejoignez-nous BRICORAMA Aix en Provence...

  • Chef Des Ventes Régional

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France MAISONS & APPARTEMENTS Temps plein

    **Notre société** Nous sommes un acteur majeur du digital dans l’immobilier depuis 25 ans. Nous apportons aux professionnels de l’immobilier des solutions efficaces et éprouvées pour améliorer leur notoriété sur le web et offrir à leur portefeuille de biens une visibilité optimale au travers de notre portail Maisonsetappartements.fr **Nos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Bricorama Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Chef de secteur GSS H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France FED BUSINESS Temps plein

    Je suis Ibrahim Moudoub, consultant en recrutement chez Fed Business et je recherche le nouveau Chef de Secteur GSS région PACA d'une entreprise retail de 300 collaborateurs en France, spécialisée dans la petfood. Elle commercialise ses produits à travers 2 canaux que sont la grande distribution et la distribution spécialisée Une entreprise où...

  • Chef de secteur GSS H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Fed Group Temps plein

    Je suis Ibrahim Moudoub, consultant en recrutement chez Fed Business et je recherche le nouveau Chef de Secteur GSS région PACA d'une entreprise retail de 300 collaborateurs en France, spécialisée dans la petfood. Vous êtes Chef de secteur et la distribution est votre domaine de prédilection ? C'est dans un contexte de création de poste que le Chef...