Technicien Service-Desk
il y a 1 mois
Descriptif de la mission :
- Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et clôt les appels.
- Guide les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers.
- Suit l'avancement du traitement d'un incident ou d'une demande non résolue lors du premier appel, tient l'utilisateur informé de l'avancement.
- Oriente / transfère / escalade les demandes / incidents qu'il ne peut/doit pas traiter ;
- Traite ou escalade toute relance ou réclamation éventuelle.
- Enregistre et renseigne les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.
- Contribue à la mise à jour de la base de connaissances (documentations, procédures).
Le poste est à pourvoir dans nos locaux à Castres (81) . Profil Profil recherché :
Diplômé en informatique (bac+2) et une première expérience réussie en tant que Technicien Service-Desk (H/F) .
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
- Windows 10, Windows 11
- Office 36
Vous disposez :
- d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
- Du sens du service client
- Du dynamisme et de la rigueur
- D'un esprit d'analyse et une capacité à réaliser un diagnostic
- D'une capacité à travailler en équipe
Fourchette de rémunération : selon l'expérience
Nous rejoindre c'est :
- Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
- Profiter d'une proximité managériale
- Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
- Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
- Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
- Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...
Le process de recrutement Chez Consort Group :
- Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
- Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
- Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
Consortis , leader des services managés aux infrastructures et Consortia , expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus Les réponses aux questions précédées d'un astérisque sont obligatoires. L'absence de réponse à ces éléments est bloquante. Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de traitement de vos demandes utilisée par notre société comprend 3 phases : une analyse de la demande réalisée par notre direction de la communication, un transfert éventuel vers la personne concernée, une réponse dans les plus brefs délais à compter de réception de votre demande. Nous vous informons que les données vous concernant, dans la mesure où il s'agit de demande simple d'information seront détruites automatiquement. Vos demandes seront traitées de façon confidentielle. Elles peuvent être transférées au Maroc dans le cas où il s'agirait de donnée à vocation de recrutement. Le processus appliqué sera alors celui du traitement des candidatures consultables sur les formulaires appropriés. En cas de réclamation, il est nécessaire de nous l'adresser sur cette même boite : contact@consort-group.com .
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Technicien Service-Desk Spécialiste d'Infrastructure
il y a 7 jours
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinCe poste de Technicien Service-Desk est disponible au sein de Consort Group, un acteur de référence dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data.Détails du postePour ce poste, nous recherchons un individu diplômé en informatique (bac+2) avec une première expérience réussie en tant que Technicien Service-Desk....
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Technicien Service-Desk Expert
il y a 4 semaines
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinDéscription du poste Nous recherchons un Techinicien Service-Desk Expert pour rejoindre notre équipe en Castres (81). Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la technologie et les réseaux informatiques.Missions principalesAccueillir, écouter et répondre aux incidents et demandes des utilisateursGuider les utilisateurs dans l'utilisation...
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Technicien service clients F/H CDI
il y a 1 mois
Castres, 81100, Tarn, France Consort Group Temps pleinConsort Group , spécialisé dans le domaine infrastructure , existant depuis 1992 , recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Technicien Service-Desk (H/F) . Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes des utilisateurs et...
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Technicien Service-Desk Senior avec expertise Windows
il y a 4 jours
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinRejoignez le groupe Consort Group, acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.Le poste de Technicien Service-Desk Senior est à...
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Technicien Service-Desk
Il y a 2 mois
Castres, France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Technicien Service-Desk (H/F). Descriptif de la mission : Accueil, écoute, qualifie et apporte une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux incidents et demandes...
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Technicien d'appui technique expérimenté
il y a 4 semaines
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinCe poste de Technicien d'appui technique est à pourvoir au sein de la société Consort Group, spécialisée dans les infrastructures informatiques. Vous serez responsable de l'accueil et de l'écoute des utilisateurs, ainsi que de la qualification et de la résolution de leurs problèmes. Vous posséderez une expérience réussie en tant que...
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Technicien Service-Desk Spécialiste IT
il y a 6 jours
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinConseiller Technique en Technologie InformatiqueNous recherchons un Conseiller Technique en Technologie Informatique pour rejoindre notre équipe à Castres (81).Vous serez chargé de l'accueil, de l'écoute et de la réponse appropriée, claire, complète et personnalisée aux incidents et demandes des utilisateurs.Vous travaillerez en étroite...
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Technicien service clients F/H CDI
il y a 4 semaines
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinPrésentation de la missionL'entreprise Consort Group, spécialisée dans le domaine des infrastructures, recherche un technicien service-client pour l'un de ses clients du secteur bancaire.Salaires et avantagesLe salaire est compris entre 35 000 € et 45 000 € brut par an, en fonction de votre expérience. Vous bénéficierez également...
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Technicien de maintenance
il y a 4 semaines
Castres, France Oxygène Intérim CastresMazamet Temps pleinOxygène Intérim Castres, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un technicien de maintenance (H/F) pour un client situé aux alentours de Castres, 81100.En tant que technicien de maintenance, vous serez impliqué dans l'entretien et la réparation des équipements industriels.Vos missions pour ce poste :• Maintenance...
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Technicien Support Téchnologique
il y a 3 semaines
Castres, Occitanie, France Consort Group Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un expert chevronné en résolution d'incidents pour rejoindre notre équipe de support technologique. Le candidat idéal aura une expérience solide en matière de gestion d'applications informatiques et de communication avec les utilisateurs. A propos de nousNous sommes acteur de référence des systèmes...
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Technicien automatisation/Technicienne automatisation
il y a 1 semaine
Mazamet, Tarn, France Randstad France Temps pleinTECHNICIEN BUREAU D'ÉTUDES ET AUTOMATISMES (F/H) Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils experts et cadres. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner...
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Assistant Technique Administratif Service D'aide à
il y a 6 jours
Castres, France FEDERATION ADMR DU TARN Temps pleinLa Fédération ADMR du Tarn recherche pour renforcer ses équipes, un ou une Assistant technique Itinérant auprès des associations locales gestionnaires de Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile. Sur le secteur géographique autour de Castres, incluant Lacrouzette, Burlats, Lagarrigue,..., rattaché au Cadre de secteur, vous assurez un soutien...
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Technicien itinérant de maintenance d'engins F/H
il y a 4 semaines
Castres, France Synergie Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Technicien / Technicienne maintenance mécanique
il y a 2 semaines
Saint-Sulpice, Tarn, France Randstad Saint Sulpice Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe international expert dans son domaine depuis 45 ans, un Technicien de maintenance (f/h) Vous intégrez une entreprise à taille humaine...
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Technicien / Technicienne méthodes-industrialisation F/H
Il y a 4 mois
Saint-Sulpice, Tarn, France Retis solutions Temps pleinRetis Solutions (48 M€, 165 personnes, 2 sites de fabrication, Tarn et Isère) conçoit, fabrique et commercialise des équipements pour réseaux d’énergie, télécom et ferroviaire auprès d’une clientèle principalement composée d’opérateurs et d’installateurs. Filiale du groupe NOVARC , Retis Solutions est une entité familiale dont...
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Technicien monteur industriel
il y a 2 semaines
Castres, Occitanie, France Hays France Temps pleinPoste de travail : Castres Vous occupez un poste en CDI comme Mécanicien monteur itinérant pour notre client, industriel œuvrant dans le domaine du montage de convoyeurs. Vos missions principales : Rattaché au Responsable du service montageInscription dans une équipe de 11 personnes
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Technicien de maintenance électromécanicien mécatronicien H/F
il y a 3 semaines
Marssac-sur-Tarn, France AGV MECATRONIQUE Temps pleinDescription du posteNotre société est experte en mécatronique, robotique et mise en conformité.Nous accompagnons les entreprises industrielles dans l’amélioration de process, et leur proposons un service de conception, fabrication et mise en place de machines ou sous-ensembles.Nous réalisons également des Rétrofit ou rénovation de machines...
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Technicien Méthodes
Il y a 4 mois
Saint-Sulpice, Tarn, France Retis solutions Temps pleinRetis Solutions (48 M€, 165 personnes, 2 sites de fabrication, Tarn et Isère) conçoit, fabrique et commercialise des équipements pour réseaux d’énergie, télécom et ferroviaire auprès d’une clientèle principalement composée d’opérateurs et d’installateurs. Filiale du groupe NOVARC , Retis Solutions est une entité familiale dont...
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Technicien en entretien des machines
il y a 4 semaines
Castres, Occitanie, France Synergie Temps pleinDescription du posteVous cherchez un emploi stable et varié ? Ce poste vous offre la possibilité de travailler avec différents types de chariots élévateurs et de résoudre des problèmes techniques complexes. Vous serez en contact permanent avec les clients et devrez garantir un service de qualité.Rémunération et avantages* Salaire brut annuel :...
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Conseiller.e Clientele
il y a 2 semaines
Castres, France France BtoC Temps pleinENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude. - ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des...
