Ingénierie support technique

il y a 4 semaines

Lyon, France Likewatt Temps plein

LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie.

Créée en 2019, la société compte aujourd’hui 8 salariés, plus de 500 utilisateurs et 15000 projets étudiés grâce à notre logiciel Optiwize.

Nous cherchons aujourd’hui à accélérer notre développement, s’internationaliser et à augmenter la qualité de notre service d’accompagnement et support pour nos clients. C’est la raison pour laquelle nous recherchons un(e) ingénieur(e) support technique F/H.

RESPONSABILITES :

Vous rejoignez un environnement convivial et intégrez notre équipe dynamique en travaillant sur des projets innovants, à fort impact environnemental. Vous avez l'opportunité de contribuer activement au succès de la société en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre travail sera organisé entre 2 jours de télétravail et le reste dans les bureaux de la société à Villeurbanne.

Vos principales missions sont :

· Assurer un support technique efficient pour les utilisateurs du logiciel à travers tous les moyens (messagerie chat du CRM Hubspot, échanges mails, appels téléphoniques ou visio).

· Analyser les requêtes des clients en proposant des réponses et des solutions adaptées grâce à vos connaissances techniques en énergies renouvelables.

· Collaborer avec notre équipe de développement informatique et produit en participant à la résolution des problèmes techniques et l'amélioration continue du logiciel.

· Renseigner les problèmes et les solutions dans notre système de suivi des tickets.

· Identifier les lacunes dans les moyens de communication avec les clients et la procédure de gestion des tickets et proposer des améliorations.

· Participer au développement d’un chatbot pour automatiser certaines tâches de support client et optimiser la gestion des sollicitations.

· Participer à l’émergence de nouvelles fonctionnalités en interface avec la Product manager et le développement de nouveaux logiciels adaptés aux besoins du marché.

QUALIFICATIONS :

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire supérieure en génie électrique, énergie renouvelable, débutant(e) ou avec une première expérience professionnelle.

Vous avez une bonne compréhension du secteur des énergies renouvelables et des technologies associées (principalement photovoltaïque). Vous avez une grande capacité à résoudre d’une manière autonome et efficace des problèmes techniques. La connaissance des process et des méthodes liées à l’intelligence artificielle est un plus.

Vous êtes méthodique, rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’équipe et de bonnes compétences en communication écrite et orale (niveau B2 en français minimum). Vous avez une appétence pour le travail d'équipe et soucieux(se) de la satisfaction de vos clients.

Merci de nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@likewatt.com

  • Ingénierie support technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Ingénierie support technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Ingénierie support technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Ingénierie support technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Ingénierie support technique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Rhône, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Ingénierie support technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Likewatt Temps plein

    LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...

  • Support Au Référent Planning de L'ingénierie

    il y a 6 jours

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12868 **Date de parution **:15/05/2023 **Description du poste**: **Métier**: G - GESTION DE PROJETS CONTRATS & AFFAIRES - G1 - Pilotage de Projet **Intitulé du poste**: Alternance - Support...

  • Charge de Support Technique

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Charge de Support Technique

    il y a 7 jours

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Assistant Support Technique

    il y a 1 mois

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...

  • Assistant Support Technique

    il y a 7 jours

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...

  • Pilote Technique

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - CDI / Ingénierie / Technique - Lyon - 29/02/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Trèfle Ingénierie Temps plein

    **Description du poste**: En tant que support administratif des conducteurs de travaux, vous serez responsable de la planification des visites, de la convocation des différents intervenants, et du traitement des demandes administratives avant le démarrage des travaux. Vous assisterez également le chef de projet dans diverses tâches liées au suivi et à...

  • Technique support informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France Akkodis Temps plein

    Titre : Technicien Help Desk junior H/F La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur junior H/F en CDI pour l'un de ses clients à Lyon. premier niveau de compétences techniques Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte...

  • Responsable Technique électricité

    Il y a 2 mois

    Lyon, France FED Ingénierie Temps plein

    **Le cabinet de recrutement FED Ingénierie, spécialisé sur l'ensemble des métiers techniques et industriels, recherche pour son client spécialisé dans l’aéronautique : Un Responsable Technique Électricité & Contrôle Commande (H/F) en CDI situé à Lyon Poste à pourvoir immédiatement - Rémunération selon profil** **Votre...

  • Ingenieur Support Systeme Linux

    il y a 2 semaines

    LYON, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'énergie et de l'Industrie.Nous recherchons un Ingénieur support système linux/unix pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets.Vos missions :- Support technique quotidien des...

  • Planificateur Ingénierie Et Projets Ingenierie

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16130 **Date de parution **:04/04/2024 **Description du poste**: **Métier**: G - GESTION DE PROJETS CONTRATS & AFFAIRES - G2 - Gestion de Projet **Intitulé du poste**: Alternance -...

  • Responsable Support Technique N1

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Maten Temps plein

    MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. **Descriptif du poste**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d’experts...

  • Rédacteur de Documents Technique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Industrie. Nous recherchons un rédacteur de documents techniques pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Vos missions: Après une formation sur les machines spéciales, vous aurez la...

  • Assistant Technique Desp

    Il y a 2 mois

    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Bureau d'études & ingénierie Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...