Ingénierie support technique
il y a 4 semaines
LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie.
Créée en 2019, la société compte aujourd’hui 8 salariés, plus de 500 utilisateurs et 15000 projets étudiés grâce à notre logiciel Optiwize.
Nous cherchons aujourd’hui à accélérer notre développement, s’internationaliser et à augmenter la qualité de notre service d’accompagnement et support pour nos clients. C’est la raison pour laquelle nous recherchons un(e) ingénieur(e) support technique F/H.
RESPONSABILITES :
Vous rejoignez un environnement convivial et intégrez notre équipe dynamique en travaillant sur des projets innovants, à fort impact environnemental. Vous avez l'opportunité de contribuer activement au succès de la société en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre travail sera organisé entre 2 jours de télétravail et le reste dans les bureaux de la société à Villeurbanne.
Vos principales missions sont :
· Assurer un support technique efficient pour les utilisateurs du logiciel à travers tous les moyens (messagerie chat du CRM Hubspot, échanges mails, appels téléphoniques ou visio).
· Analyser les requêtes des clients en proposant des réponses et des solutions adaptées grâce à vos connaissances techniques en énergies renouvelables.
· Collaborer avec notre équipe de développement informatique et produit en participant à la résolution des problèmes techniques et l'amélioration continue du logiciel.
· Renseigner les problèmes et les solutions dans notre système de suivi des tickets.
· Identifier les lacunes dans les moyens de communication avec les clients et la procédure de gestion des tickets et proposer des améliorations.
· Participer au développement d’un chatbot pour automatiser certaines tâches de support client et optimiser la gestion des sollicitations.
· Participer à l’émergence de nouvelles fonctionnalités en interface avec la Product manager et le développement de nouveaux logiciels adaptés aux besoins du marché.
QUALIFICATIONS :
Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire supérieure en génie électrique, énergie renouvelable, débutant(e) ou avec une première expérience professionnelle.
Vous avez une bonne compréhension du secteur des énergies renouvelables et des technologies associées (principalement photovoltaïque). Vous avez une grande capacité à résoudre d’une manière autonome et efficace des problèmes techniques. La connaissance des process et des méthodes liées à l’intelligence artificielle est un plus.
Vous êtes méthodique, rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’équipe et de bonnes compétences en communication écrite et orale (niveau B2 en français minimum). Vous avez une appétence pour le travail d'équipe et soucieux(se) de la satisfaction de vos clients.
Merci de nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@likewatt.com
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Support technique informatique
il y a 1 mois
Lyon, Rhône, France Anonyme Temps pleinPour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir ! Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F .En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jouerez un rôle central dans le support aux utilisateurs, en les accompagnant...
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Technicien support et proximité
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...
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Technicien support et proximité
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...
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Technicien support informatique junior H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Rhône, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien système et réseau (H/F).Description de la mission : Projets de déploiement :- Mise en production (préparation du matériel, équipement, brassage)- Accompagnement des utilisateursTraitements de tickets / Support...
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Stage-Ingénierie de Métro
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinStage-Ingénierie de Métro & Tramway Ingénierie Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu...
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Stage-Ingénierie de Métro
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinStage-Ingénierie de Métro & Tramway Ingénierie Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu...
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Ingénieur CVC H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps pleinEnsuite quoiDESCRIPTION DU POSTE- Réaliser les études liées à des projets industriels, tertiaires ou d'infrastructure (pharma, bureaux, métro)- Accompagner les dessinateurs et techniciens impliqués dans le projet- Assurer le respect des exigences et des normes existantes- Utiliser les solutions techniques adaptées- Apporter votre expertise...
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Projeteur CVC H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps pleinD'abord quiAdaptable, vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limitesEfficace, vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès aujourd'huiPassionné, vous vous réveillez chaque matin avec l'envie d'en découvrir plusEnsuite quoiDescription de l'offre :Au sein d'une équipe, vous...
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Rédacteur Technique H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Rédacteur Technique H/F.Basé(e) dans le secteur Rhône-Alpes chez l'un de nos clients, vous pourrez intervenir dans différents domaines industriels : Transports (automobile, aéronautique, ferroviaire, ...), Energie (hydrogène, nucléaire, ...), Healthcare (dispositifs...
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Rédacteur Technique H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Rédacteur Technique H/F.Basé(e) dans le secteur Rhône-Alpes chez l'un de nos clients, vous pourrez intervenir dans différents domaines industriels : Transports (automobile, aéronautique, ferroviaire, ...), Energie (hydrogène, nucléaire, ...), Healthcare (dispositifs...
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Ingénierie Système et Réseau ▸ Lyon
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONCRETIO SERVICES Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux qui sera responsable de la spécification technique et garant du développement de l'application jusqu'à son intégration finale. Le candidat devra avoir une expertise en switchs, routeurs, 4G, 5G, et en développement C/C++.Responsabilités : Élaborer les spécifications techniques...
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Ingénierie Système et Réseau ▸ Lyon
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONCRETIO SERVICES Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux qui sera responsable de la spécification technique et garant du développement de l'application jusqu'à son intégration finale. Le candidat devra avoir une expertise en switchs, routeurs, 4G, 5G, et en développement C/C++.Responsabilités : Élaborer les spécifications techniques...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...
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Technicien Support
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...
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Alternant Documentaliste Technique H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps pleinERAS Ingénierie recrute son/sa futur(e) alternant(e) documentaliste technique à Lyon.Rattaché(e) au manager de l'activité document control, en charge d'assurer le contrôle, la gestion, la recherche et l'indexation de l'ensemble des documents liés à plusieurs projets. Un projet spécifique de mise en place d'un nouvel outil de GED...
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Technicien Support Système
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France FIDUCIAL Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinVous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...
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Technicien Support N2
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinVous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...
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Chef de projet senior/Cheffe de projet senior
il y a 1 mois
Lyon, Rhône, France EMDELEN Ingénierie Industrielle Temps pleinVous souhaitez rejoindre une société bienveillante, dynamique, techniquement pointue et où la solidarité entre les membres de l’équipe est un point majeur.EMDELEN est une société d'ingénierie industrielle indépendante basée à Lyon 09, spécialisée dans la conception et la réalisation d’unités industrielles. Nos secteurs principaux...
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Responsable Ingenierie des Risques Batimentaires H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relyens Temps pleinRelyens recrute un RESPONSABLE INGENIERIE DES RISQUES BATIMENTAIRES H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon.Rattaché au Directeur du Centre d'activités IARD, vous développez la stratégie et l'offre de services de gestion des risques bâtimentaires auprès de nos clients (hôpitaux publics, cliniques, EHPAD, Etablissements personnes en...