Ingénierie support technique

il y a 4 semaines


Lyon, Rhône, France Likewatt Temps plein

LIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie.


Créée en 2019, la société compte aujourd’hui 8 salariés, plus de 500 utilisateurs et 15000 projets étudiés grâce à notre logiciel Optiwize.


Nous cherchons aujourd’hui à accélérer notre développement, s’internationaliser et à augmenter la qualité de notre service d’accompagnement et support pour nos clients. C’est la raison pour laquelle nous recherchons un(e) ingénieur(e) support technique F/H.


RESPONSABILITES :


Vous rejoignez un environnement convivial et intégrez notre équipe dynamique en travaillant sur des projets innovants, à fort impact environnemental. Vous avez l'opportunité de contribuer activement au succès de la société en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre travail sera organisé entre 2 jours de télétravail et le reste dans les bureaux de la société à Villeurbanne.


Vos principales missions sont :

· Assurer un support technique efficient pour les utilisateurs du logiciel à travers tous les moyens (messagerie chat du CRM Hubspot, échanges mails, appels téléphoniques ou visio).

· Analyser les requêtes des clients en proposant des réponses et des solutions adaptées grâce à vos connaissances techniques en énergies renouvelables.

· Collaborer avec notre équipe de développement informatique et produit en participant à la résolution des problèmes techniques et l'amélioration continue du logiciel.

· Renseigner les problèmes et les solutions dans notre système de suivi des tickets.

· Identifier les lacunes dans les moyens de communication avec les clients et la procédure de gestion des tickets et proposer des améliorations.

· Participer au développement d’un chatbot pour automatiser certaines tâches de support client et optimiser la gestion des sollicitations.

· Participer à l’émergence de nouvelles fonctionnalités en interface avec la Product manager et le développement de nouveaux logiciels adaptés aux besoins du marché.


QUALIFICATIONS :


Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire supérieure en génie électrique, énergie renouvelable, débutant(e) ou avec une première expérience professionnelle.


Vous avez une bonne compréhension du secteur des énergies renouvelables et des technologies associées (principalement photovoltaïque). Vous avez une grande capacité à résoudre d’une manière autonome et efficace des problèmes techniques. La connaissance des process et des méthodes liées à l’intelligence artificielle est un plus.


Vous êtes méthodique, rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’équipe et de bonnes compétences en communication écrite et orale (niveau B2 en français minimum). Vous avez une appétence pour le travail d'équipe et soucieux(se) de la satisfaction de vos clients.


Merci de nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@likewatt.com



  • Lyon, Rhône, France Anonyme Temps plein

    Pour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir ! Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F .En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jouerez un rôle central dans le support aux utilisateurs, en les accompagnant...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...


  • Lyon, Rhône, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien système et réseau (H/F).Description de la mission : Projets de déploiement :- Mise en production (préparation du matériel, équipement, brassage)- Accompagnement des utilisateursTraitements de tickets / Support...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Stage-Ingénierie de Métro & Tramway Ingénierie Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu...

  • Stage-Ingénierie de Métro

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Stage-Ingénierie de Métro & Tramway Ingénierie Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu...

  • Ingénieur CVC H/F

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    Ensuite quoiDESCRIPTION DU POSTE- Réaliser les études liées à des projets industriels, tertiaires ou d'infrastructure (pharma, bureaux, métro)- Accompagner les dessinateurs et techniciens impliqués dans le projet- Assurer le respect des exigences et des normes existantes- Utiliser les solutions techniques adaptées- Apporter votre expertise...

  • Projeteur CVC H/F

    il y a 2 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    D'abord quiAdaptable, vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limitesEfficace, vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès aujourd'huiPassionné, vous vous réveillez chaque matin avec l'envie d'en découvrir plusEnsuite quoiDescription de l'offre :Au sein d'une équipe, vous...

  • Rédacteur Technique H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Rédacteur Technique H/F.Basé(e) dans le secteur Rhône-Alpes chez l'un de nos clients, vous pourrez intervenir dans différents domaines industriels : Transports (automobile, aéronautique, ferroviaire, ...), Energie (hydrogène, nucléaire, ...), Healthcare (dispositifs...

  • Rédacteur Technique H/F

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Rédacteur Technique H/F.Basé(e) dans le secteur Rhône-Alpes chez l'un de nos clients, vous pourrez intervenir dans différents domaines industriels : Transports (automobile, aéronautique, ferroviaire, ...), Energie (hydrogène, nucléaire, ...), Healthcare (dispositifs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux qui sera responsable de la spécification technique et garant du développement de l'application jusqu'à son intégration finale. Le candidat devra avoir une expertise en switchs, routeurs, 4G, 5G, et en développement C/C++.Responsabilités : Élaborer les spécifications techniques...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseaux qui sera responsable de la spécification technique et garant du développement de l'application jusqu'à son intégration finale. Le candidat devra avoir une expertise en switchs, routeurs, 4G, 5G, et en développement C/C++.Responsabilités : Élaborer les spécifications techniques...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    ERAS Ingénierie recrute son/sa futur(e) alternant(e) documentaliste technique à Lyon.Rattaché(e) au manager de l'activité document control, en charge d'assurer le contrôle, la gestion, la recherche et l'indexation de l'ensemble des documents liés à plusieurs projets. Un projet spécifique de mise en place d'un nouvel outil de GED...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    Lyon, Rhône, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...

  • Technicien Support N2

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    Vous aurez donc les missions principales suivantes : Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes : En procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, En résolvant les incidents de production, En assurant le suivi administratif et technique...


  • Lyon, Rhône, France EMDELEN Ingénierie Industrielle Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société bienveillante, dynamique, techniquement pointue et où la solidarité entre les membres de l’équipe est un point majeur.EMDELEN est une société d'ingénierie industrielle indépendante basée à Lyon 09, spécialisée dans la conception et la réalisation d’unités industrielles. Nos secteurs principaux...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relyens Temps plein

    Relyens recrute un RESPONSABLE INGENIERIE DES RISQUES BATIMENTAIRES H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon.Rattaché au Directeur du Centre d'activités IARD, vous développez la stratégie et l'offre de services de gestion des risques bâtimentaires auprès de nos clients (hôpitaux publics, cliniques, EHPAD, Etablissements personnes en...