Emplois actuels liés à Technicien support/Technicienne support - SaintHerblain LoireAtlantique - HELPLINE

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1086XA Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F. Vos missionsEn tant que Technicien Service Desk, vous serez chargé des responsabilités suivantes :• Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs finaux.• Évaluer et résoudre les problèmes signalés dans le...

  • Technicien support helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint-Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance.Rattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N2Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N2 pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions seront les suivantes :Support Technique et Assistance aux UtilisateursDiagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques...

  • Technicien support informatique

    il y a 6 jours

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de l'opportunitéConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support informatique pour accompagner son client à Saint Vulbas dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les missions proposées incluent : Installation et dépannage de postes de travail sous W7-W10-Linux,...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 16 heures

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N2Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique N2 pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Vos missions seront :Support Technique et Assistance aux UtilisateursDiagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de l'opportunitéConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support informatique pour accompagner son client à Saint Vulbas dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les missions proposées incluent : Installation et dépannage de postes de travail sous W7-W10-Linux,...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de l'opportunitéConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support informatique pour accompagner son client à Saint Vulbas dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les missions proposées incluent : Installation et dépannage de postes de travail sous W7-W10-Linux,...

  • Technicien de support GED

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Groupe ROS Temps plein

    Groupe ROS - Technicien de Support GEDRejoignez notre équipe technique dynamique et diversifiée! Nous sommes à la recherche d'un technicien de support GED pour renforcer notre équipe.Missions clés :- Assister et former les utilisateurs sur les systèmes de gestion électronique des documents- Mettre à jour et créer des paramètres pour améliorer...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de l'opportunitéConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support informatique pour accompagner son client à Saint Vulbas dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum.Les missions proposées incluent :Installation et dépannage de postes de travail sous W7-W10-Linux,...

  • Technicien support informatique

    il y a 17 heures

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatiqueManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN. - Gestion des liens WAN :...

  • Technicien en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Le Groupe SYD est un acteur clé dans l'accélération de la transformation numérique de ses clients, offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure.Poste : En tant que Technicien Support - Anglais (H/F), vous intégrerez une équipe dynamique et serez en charge de la gestion des demandes d'assistance des...

  • Technicien Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    **Développez votre carrière chez Groupe SYD**En tant que Technicien Informatique, vous serez responsable de la gestion des tickets clients et intégrateurs de Speakylink. Vous analyserez et résoudrez les problèmes liés au support, assurant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.**Vos responsabilités**Prendre en charge les tickets des clients...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatiqueManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.Compétences requisesSurveillance et supervision des équipements réseauGestion des liens WAN et des incidentsIntervention et résolution des problèmesSupport client et...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien support informatiqueManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat idéal possède une formation en informatique et une expérience réussie dans un rôle similaire.Compétences requisesSurveillance et supervision des équipements...

  • Technicien support informatique Technicien support informatique N3

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France Manpower Temps plein

    Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) support informatique de Niveau 3 pour une mission basée à St Priest (69). En tant que technicien support de Niveau 3, vous aurez pour missions : - La masterisation de postes de travail avec ou sans transfert de données. - Le...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatiqueManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique pour assurer la surveillance et la supervision des équipements réseau, la gestion des incidents et la résolution des problèmes techniques.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

    Lynx RH Lyon Ouest recherche un(e) technicien(ne) support de proximité en informatique pour une mission en intérim basée à Saint Vulbas. Vos missions principales seront l'installation et dépannage de postes de travail sous W7-W10-Linux, l'installation d'imprimantes, de serveurs et réseau, ainsi que l'installation des postes projets. Vous travaillerez...

  • Technicien support informatique N2

    Il y a 2 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique N2 (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront : 1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs - Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents...

  • Technicien en support informatique

    il y a 1 mois

    Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT L'UNION Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT L'UNION est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées, dans tous les...

  • Technicien Support Desk

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein

    Job DescriptionNous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Desk & Proximité H/F en CDI à Saint Quentin Fallavier.Notre client met à disposition de nombreux outils et services afin d'aider à piloter la distribution et à dynamiser les ventes de ses clients.De vocation régionale à l'origine, la société se développe sur le plan...

Technicien support/Technicienne support

Il y a 4 mois

SaintHerblain LoireAtlantique, France HELPLINE Temps plein

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Dans le cadre du renfort de notre équipe client sur St Herblain, je recherche un(e) Technicien(ne) Support N1-N2

Les principales missions :

- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance

technique par téléphone ou portail end users.

- Enregistrer et qualifier les incidents et demandes.

- Résoudre les incidents.

- Traiter les demandes.

- Transmettre, escalader au niveau supérieur après diagnostic complet les tickets non

résolus.

- Suivi des tickets de bout en bout, suivi et mise à jour.

- Créer, enrichir, mettre à jour la documentation pour la base de connaissances.

- Identifier et suggérer des améliorations.

Savoir-faire :

- Connaissance générale dans le domaine technique, bureautique, poste de travail…

- Analyse situationnelle et compréhension des impacts dans les processus métier

- Compréhension des attentes utilisateurs vis-à-vis de leur poste de travail

- Fondamentaux du métier (diagnostic entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l’appel,

tests croisés)

- Connaissance des outils CRM (EasyVista…)

- Gestion des priorités

Savoir-être :

- Esprit d’équipe

- Bienveillance

- Sens de l’écoute

- Pédagogie

- Sens du service

- Rigueur

- Réactivité

- Bon relationnel

- Curiosité

- Sens de l’organisation

- Autonomie

Salaire :

24-26 K bruts annuels selon expérience

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap