Technicien Support Junior N2 H/F
Il y a 3 semaines
SaintAignanGrandlieu, Canton de Bouaye; Arrondissement de Nantes; Loire-Atlantique; Pays de la Loire, France
Jarvis Connect
Temps plein
22 000 € - 24 000 € CDD
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Vous interviendrez dans le cadre du renforcement des activités de support utilisateurs sur un environnement à forte exigence opérationnelle. Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 2.
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
Traiter les demandes via l'outil de ticketing.
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents.
Contribuer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Environnement technique
Windows
Support Desk N2
Outil ITOP
Réseaux (LAN, WIFI, adressage IP)
Citrix
Imprimantes réseau
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou d'une première expérience qui vous a permis de développer les compétences suivantes ✅ Expérience significative en support utilisateurs ✅ Bonnes connaissances réseaux ✅ Maîtrise de Citrix ✅ Connaissances des imprimantes réseau ✅ Sens du service et excellent relationnel utilisateur Vous êtes reconnu pour les points suivants Rigueur et organisation Esprit d'équipe Autonomie Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens de la communication Le poste est sur une base de 35h hebdo avec possibilité de télétravail une fois que vous serez à l'aise sur vos réalisation Le permis B est nécessaire car quelques déplacements ponctuels sont à prévoir
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou d'une première expérience qui vous a permis de développer les compétences suivantes ✅ Expérience significative en support utilisateurs ✅ Bonnes connaissances réseaux ✅ Maîtrise de Citrix ✅ Connaissances des imprimantes réseau ✅ Sens du service et excellent relationnel utilisateur Vous êtes reconnu pour les points suivants Rigueur et organisation Esprit d'équipe Autonomie Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens de la communication Le poste est sur une base de 35h hebdo avec possibilité de télétravail une fois que vous serez à l'aise sur vos réalisation Le permis B est nécessaire car quelques déplacements ponctuels sont à prévoir