Responsable du Service Gestion Clientèle
il y a 1 mois
Parlons de votre future mission :
En tant que Responsable de Service Gestion du Parc Informatique, le candidat retenu sera responsable de superviser et d'optimiser toutes les activités liées à la gestion du parc informatique à l'aide de l'équipe associée. Les principales missions et objectifs du service sont :
Gestion du Catalogue :
• Développer et maintenir un catalogue des services informatiques.
• Assurer l'alignement du catalogue sur les besoins métier et les décisions du groupe
• Mettre en œuvre des processus de gestion des services conformes aux normes ITIL.
Gestion des Actifs et CMDB associée :
• Maintenir une Configuration Management Database (CMDB)
• Assurer une gestion efficace des actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie.
• Garantir l'intégrité des données de la CMDB et sa synchronisation avec d'autres bases de données.
Gestion des Stocks :
• Optimiser les niveaux de stocks pour répondre aux besoins opérationnels.
• Superviser les achats, les renouvellements et les mises à jour des équipements.
• Mettre en place des processus de réapprovisionnement efficaces.
Gestion des Demandes et Incidents :
• Superviser la gestion des demandes de service et des incidents.
• Garantir des temps de résolution conformes aux SLA.
• Analyser les tendances pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.
Gestion de l'Obsolescence :
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de remplacement pour les équipements obsolètes.
• Collaborer avec les parties prenantes pour anticiper les mises à niveau nécessaires.
Gestion de la Prévision :
• Mettre en place des modèles de prévision pour les besoins futurs en matière d'équipements.
• Collaborer avec les départements métier pour anticiper les changements.
Ces missions seront à réaliser avec l'équipe dédiée à cet effet. Il sera d'ailleurs attendu que le responsable du service soit en charge des taches propres aux managers.
Toutefois, il est à considérer une charge opérationnelle en soutien à l'équipe en place afin de garantir un niveau de performance qui permet de répondre aux attentes sociétés et métiers.
Parlons de vous :
Hard Skills :
-Connaissance approfondie des normes ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services informatiques.
-Maîtrise des outils de gestion de la configuration et de gestion des actifs.
-Expérience avérée dans la gestion des stocks et des fournisseurs.
-Compétences avancées en analyse de données et en reporting.
-Capacité à élaborer des plans de gestion de l'obsolescence.
Soft Skills :
-Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
-Aptitude à travailler de manière collaborative avec des départements métier variés.
-Fortes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
-Capacité démontrée à résoudre des problèmes de manière proactive.
-Orientation client et engagement envers la satisfaction des utilisateurs.
Quelques précisions :
Le Responsable devra se montrer agile et en capacité de se déplacer sur les différents sites en fonction de l'activité avec notamment, des taches liées à la gestion des stocks.
Evry , Ile de France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Statut professionnel : Ingénieur & Cadre
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Responsable de service Gestion de Parc IT F/H
Il y a 2 mois
Évry, France Safran Aircraft Engines Temps pleinJob Description Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez une département Support Workplace en qualité de responsable de service Gestion du Parc Informatique. En tant que Responsable de Service Gestion du Parc Informatique, le candidat retenu sera responsable de superviser et d'optimiser toutes les activités liées à la gestion...
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Chargé de clientèle
Il y a 2 mois
Essonne, France 1001 Vies Habitat Temps pleinDescription du postePosteGestion locative / relation client - Chargé de clientèle Intitulé du posteChargé de clientèle - CDI - Evry H/F Missions principales Vies habitat, qui sommes-nous ? Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes...
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Directrice service affaires sociales, emploi, santé
il y a 4 jours
Évry, Essonne, France Lisses Temps pleinDirection/Service : Service Affaires Sociales, emploi, santé. Descriptif de l’emploi : La Directrice du service affaires sociales, emploi, santé est chargée de l’organisation et de l’encadrement général du service. Elle participe à la définition des orientations stratégiques en matière de politique sociale de la collectivité. Elle...
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Chargé de clientèle Gestion des Affaires Spéciales
Il y a 2 mois
Essonne, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Contrôleur de Gestion des Services Marchands
il y a 2 jours
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Manager technique service
il y a 4 semaines
Évry, Essonne, France Carrefour Temps pleinCréateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs...
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Responsable de secteur régional
il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, France Vitalliance Temps pleinLe Chargé(e) de clientèle régional ou Responsable de secteur régional intervient dans les agences présentes en île de France Sud.Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité :● Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez .● Vous assurez la continuité de service auprès de...
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Responsable de secteur régional
il y a 3 semaines
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Technicien de maintenance
il y a 2 semaines
Évry, Essonne, France GROUPE POPY Temps pleinGroupe Popy, nous sommes un groupe indépendant, leader français spécialisé dans l’industrie charcutière, offrant une large gamme de spécialités charcutières haut de gamme, mais également de produits diversifiés (salades, terrines de la mer...) Plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 sites de production en France, et animés par la volonté...
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Responsable d'unité BE/BM adjoint( e ) F/H
il y a 1 semaine
Évry, Essonne, France Safran companies Temps pleinAvertissement Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience. Responsable d'unité BE/BM adjoint( e ) F/H Publié 22.05.2024 Société : Safran Aircraft Engines Domaine d'activité : Ingénierie Industrielle Emplacement : Evry, Ile...
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Alternance en Conseil en Gestion de Patrimoine
il y a 2 semaines
Évry, Essonne, France DMV Conseil Temps pleinVous vous destinez à la Gestion de Patrimoine et cherchez une alternance enrichissante dans une structure à taille humaine ? Rejoignez l’équipe DMV Conseil !Depuis plus de 25 ans, DMV Conseil, cabinet de conseil en gestion de patrimoine (courtage en assurances, conseil en investissements financiers, gestion patrimoniale) met son expertise au service de...
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il y a 2 semaines
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Responsable de Secteur
il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, France Vitalliance Temps pleinVos missionsLe Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont :* Suivi de la Relation avec les Clients* Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des intervenants au...
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Responsable d'unité méthodes Procédés Spéciaux F/H
il y a 1 semaine
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Responsable de Club H/F
Il y a 2 mois
Essonne, France Fitness Park Temps pleinDescription du poste et Missions La Team Réseau recrute un Responsable de Club pour un de ses clubs basé dans la région Paris-Sud ! La principale mission du Responsable de Club est d’animer le Club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter et faire appliquer les procédures internes, méthodes,...
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Responsable Comptes Clés H/F
il y a 1 mois
Essonne, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Rattaché(e) au Responsable du centre de profit, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants: environ clients existants. A ce titre, vos principales missions sont : - Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous...
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Technicien de Maintenance Energies CDI
il y a 1 mois
Évry, Essonne, France Randstad Search Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de chargement pour les camions et les entrepôts. Nous recherchons un technicien SAV senior / référent technique (h/f) Vous serez responsable de la mise en œuvre des procédures de réparation, de dépannage et d'entretien ainsi que de la...
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Technicien maintenance/Technicienne maintenance
il y a 1 mois
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