Responsable du Service Gestion Clientèle

il y a 1 mois


Évry Essonne, France SkillsFirst Temps plein

Parlons de votre future mission :
En tant que Responsable de Service Gestion du Parc Informatique, le candidat retenu sera responsable de superviser et d'optimiser toutes les activités liées à la gestion du parc informatique à l'aide de l'équipe associée. Les principales missions et objectifs du service sont :

Gestion du Catalogue :
• Développer et maintenir un catalogue des services informatiques.
• Assurer l'alignement du catalogue sur les besoins métier et les décisions du groupe
• Mettre en œuvre des processus de gestion des services conformes aux normes ITIL.

Gestion des Actifs et CMDB associée :
• Maintenir une Configuration Management Database (CMDB)
• Assurer une gestion efficace des actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie.
• Garantir l'intégrité des données de la CMDB et sa synchronisation avec d'autres bases de données.

Gestion des Stocks :
• Optimiser les niveaux de stocks pour répondre aux besoins opérationnels.
• Superviser les achats, les renouvellements et les mises à jour des équipements.
• Mettre en place des processus de réapprovisionnement efficaces.

Gestion des Demandes et Incidents :
• Superviser la gestion des demandes de service et des incidents.
• Garantir des temps de résolution conformes aux SLA.
• Analyser les tendances pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.

Gestion de l'Obsolescence :
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de remplacement pour les équipements obsolètes.
• Collaborer avec les parties prenantes pour anticiper les mises à niveau nécessaires.

Gestion de la Prévision :
• Mettre en place des modèles de prévision pour les besoins futurs en matière d'équipements.
• Collaborer avec les départements métier pour anticiper les changements.

Ces missions seront à réaliser avec l'équipe dédiée à cet effet. Il sera d'ailleurs attendu que le responsable du service soit en charge des taches propres aux managers.
Toutefois, il est à considérer une charge opérationnelle en soutien à l'équipe en place afin de garantir un niveau de performance qui permet de répondre aux attentes sociétés et métiers.

Parlons de vous :

Hard Skills :
-Connaissance approfondie des normes ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services informatiques.
-Maîtrise des outils de gestion de la configuration et de gestion des actifs.
-Expérience avérée dans la gestion des stocks et des fournisseurs.
-Compétences avancées en analyse de données et en reporting.
-Capacité à élaborer des plans de gestion de l'obsolescence.

Soft Skills :
-Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
-Aptitude à travailler de manière collaborative avec des départements métier variés.
-Fortes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
-Capacité démontrée à résoudre des problèmes de manière proactive.
-Orientation client et engagement envers la satisfaction des utilisateurs.

Quelques précisions :

Le Responsable devra se montrer agile et en capacité de se déplacer sur les différents sites en fonction de l'activité avec notamment, des taches liées à la gestion des stocks.

Evry , Ile de France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Statut professionnel : Ingénieur & Cadre



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  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois


    Essonne, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteGestion locative / relation client - Chargé de clientèle Intitulé du posteChargé de clientèle - CDI - Evry H/F Missions principales Vies habitat, qui sommes-nous ? Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes...


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    Direction/Service : Service Affaires Sociales, emploi, santé. Descriptif de l’emploi : La Directrice du service affaires sociales, emploi, santé est chargée de l’organisation et de l’encadrement général du service. Elle participe à la définition des orientations stratégiques en matière de politique sociale de la collectivité. Elle...


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     Le saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...


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    il y a 4 semaines


    Évry, Essonne, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs...


  • Évry-Courcouronnes, France Vitalliance Temps plein

    Le Chargé(e) de clientèle régional ou Responsable de secteur régional intervient dans les agences présentes en île de France Sud.Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité :● Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez .● Vous assurez la continuité de service auprès de...


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    il y a 2 semaines


    Évry, Essonne, France GROUPE POPY Temps plein

    Groupe Popy, nous sommes un groupe indépendant, leader français spécialisé dans l’industrie charcutière, offrant une large gamme de spécialités charcutières haut de gamme, mais également de produits diversifiés (salades, terrines de la mer...) Plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 sites de production en France, et animés par la volonté...


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    il y a 3 semaines


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