Consultant en changement/Consultante en changement
Il y a 2 mois
Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTE N réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).
Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07 milliards d’euros en 2023 et compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.
Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.
Nous recherchons un Service delivery manager pour travailler au sein d'un de nos clients dans un environnements informatique.
Responsabilités :
En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients.
Vos responsabilités incluront :
- Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de service conformes aux meilleures pratiques ITIL pour garantir la qualité et la cohérence des services.
- Superviser l'équipe opérationnelle chargée de la surveillance et de la maintenance des infrastructures de production, en veillant à ce que les problèmes soient rapidement identifiés et résolus.
- Assurer la communication régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations, et pour fournir des mises à jour sur l'état des services.
- Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de support pour résoudre les incidents et mettre en œuvre des changements dans l'environnement de production.
- Élaborer des plans de continuité d'activité et des plans de reprise après sinistre pour garantir la résilience des services en cas d'incident majeur.
- Analyser les données de performance des services et élaborer des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Compétences requises :
- Diplôme d'ingénieur ou d'un master 2 universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 4 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de services informatiques, de préférence dans un environnement de production.
- Certification ITIL Foundation ou supérieure.
- Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de mener à bien plusieurs initiatives simultanément.
- Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une orientation vers la satisfaction du client.
- Capacité à travailler efficacement sous pression et à prendre des décisions éclairées dans des situations critiques.
- Connaissance pratique des technologies et des processus liés à l'exploitation des environnements de production.
Si vous êtes passionné par la gestion de services informatiques et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise de premier plan, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rejoignez nous et participez à notre mission de fournir des services de haute qualité à nos clients.
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Consultant en changement/Consultante en changement
il y a 1 mois
Île-de-France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Consultant en changement/Consultante en changement
il y a 1 mois
Île-de-France, France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Consultant conduite de changement
il y a 1 mois
Île-de-France AS International Group Temps pleinNous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...
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Consultant conduite de changement
il y a 1 mois
Île-de-France, France AS International Group Temps pleinNous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...
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Change Manager
il y a 1 mois
Île-de-France eXalt Temps pleinRejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...
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Change Manager
il y a 1 mois
Île-de-France, France eXalt Temps pleinRejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...
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Consultant en Conduite du Changement M365 H/F
il y a 4 semaines
Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps pleinConsultant en Conduite du Changement Microsoft 365 H/F - CDI - PARIS Afin d'étoffer leur pôle Transformation Digitale, mon client est à la recherche de son/sa futur(e) Consultant(e) en Conduite du Changement sur les briques collaboratives Microsoft 365. Ainsi, pour vos différents clients grands comptes, vous serez amené(e) à participer aux phases...
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Île-de-France PROXIAD Temps pleinDepuis plus 25 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d’accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets.Nous sommes à la recherche d'un Consultant Senior en Gestion du Changement...
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Île-de-France, France PROXIAD Temps pleinDepuis plus 25 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d’accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets.Nous sommes à la recherche d'un Consultant Senior en Gestion du Changement...
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Sauveterre-de-Guyenne, France eXalt Temps pleinQui sont-ils ?eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 950 consultants, polyglottes du digital, dédiés à la transformation et spécialistes du Product & Project Management.Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d’intrapreneuriat, de co-apprentissage et de co-construction, eXalt inscrit son développement dans un...
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Sauveterre-de-Guyenne, France eXalt Temps pleinQui sont-ils ?eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 950 consultants, polyglottes du digital, dédiés à la transformation et spécialistes du Product & Project Management.Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d’intrapreneuriat, de co-apprentissage et de co-construction, eXalt inscrit son développement dans un...
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Change Manager H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie...
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Change Manager H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France, France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie...
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Consultant Conduite du changement et Communication
Il y a 2 mois
Ile-de-France Aubay Temps pleinContexte Le département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...
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Consultant Conduite du changement et Communication
il y a 2 semaines
Ile-de-France Aubay Temps pleinContexte Le département Corporate Support Functions IT assure les fonctions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre SI pour les directions Financières, Risques, Compliance et Corporate de notre client bancaire, soit les projets de développement et évolutions ainsi que le fonctionnement des applications utilisées par ces...
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Expert en conduite du changement
il y a 4 semaines
Île-de-France Scalian Temps pleinVous êtes Expert en conduite du changement !Dans le cadre du développement de notre activité, nous vous proposons d'intégrer notre direction d'activité Innovation et Projet Numérique, une équipe de spécialistes en assistance à maîtrise d’ouvrage stratégique et opérationnelle pour des projets de transformation numérique, essentiellement...
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Expert en conduite du changement
il y a 4 semaines
France, FR Scalian Temps pleinVous êtes Expert en conduite du changement !Dans le cadre du développement de notre activité, nous vous proposons d'intégrer notre direction d'activité Innovation et Projet Numérique, une équipe de spécialistes en assistance à maîtrise d’ouvrage stratégique et opérationnelle pour des projets de transformation numérique, essentiellement...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
France Neovity Temps pleinCabinet de Conseil intervenant principalement dans le secteur du tertiaire financier (Bancassurances / Mutuelles), notre client accompagne des Grands Comptes dans le management de leurs organisations. Il accompagne les directions générales sur 3 axes majeurs : la gestion de projet fonctionnelle, le change management ainsi que la transformation des...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
France Neovity Temps pleinCabinet de Conseil intervenant principalement dans le secteur du tertiaire financier (Bancassurances / Mutuelles), notre client accompagne des Grands Comptes dans le management de leurs organisations.Il accompagne les directions générales sur 3 axes majeurs : la gestion de projet fonctionnelle, le change management ainsi que la transformation des...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
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