Chargé de clientèle en agence

il y a 3 semaines

Toulouse, France Formaposte Sud-Est Temps plein
Pourquoi choisir cette formation?

Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).

Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.

PROGRAMME

Enseignements généraux :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Langue vivante étrangère (Anglais)

  • Relation client et négociation/vente

  • Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)

  • Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)

  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

Enseignements professionnels :

Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :

  • Relation client

  • Produits et services de La Poste

  • Méthode de vente

  • Communication professionnelle

  • Outils informatiques

VOTRE ALTERNANCE

RÉMUNÉRATION :

Salarié sous contrat d’apprentissage

  • 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :

  • Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis

  • Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur.

  • Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de Chargé de clientèle, vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire) via le multicanal, construire son projet professionnel.

    • Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs.

VOTRE ADMISSION

PRÉ-REQUIS : 

  • Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

  • Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

  1. Inscription sur le site internet

  2. Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)

  3. Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte

  4. Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est

  5. Validation de votre entrée en formation

  6. Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

MÉTIER VISÉ

CHARGÉ DE CLIENTÈLE EN AGENCE (H/F) Le contexte

Au sein d’un bureau de Poste ou d’une agence Banque Postale, le (la) chargé( e ) de clientèle est le premier contact auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels sous la responsabilité du directeur d’agence.

Les missions

  • Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.

  • Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).

  • Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.

  • Vous contribuez au développement commercial de l’agence.

  • Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau.

  • Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)

    il y a 10 heures

    Toulouse, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDIMAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. ...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. ...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Filacom Temps plein

    Entreprise créée en 1989 par des techniciens du métier, SMECSO a évolué pour offrir aujourd'hui à ses clients, centre d'appel, bureau d'étude et équipes de maintenance et de travaux. Spécialistes en chauffage, climatisation, ventilation, énergies traditionnelles, renouvelables et installations sanitaires SMECSO possède des solutions adaptées aux...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Toulouse, France HORIZON Temps plein

    Au sein de l'agence de Toulouse, siège social et sous la supervision de notre Directeur Clientèle, vous êtes garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille de clients et veillerez à la prise en compte de leurs réclamations, requêtes ou remarques concernant le site web qui leur est alloué. A ce titre, vous aurez pour missions de...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, Haute-Garonne, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Conseiller clientèle en agence F/H

    il y a 7 jours

    Toulouse, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDI MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 7 jours

    Toulouse, France HORIZON Temps plein

    Au sein de l'agence de Toulouse, siège social et sous la supervision de notre Directeur Clientèle, vous êtes garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille de clients et veillerez à la prise en compte de leurs réclamations, requêtes ou remarques concernant le site web qui leur est alloué. A ce titre, vous aurez pour missions de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestionde l'assainissement et du pluvial pour notre Client Toulouse Métropole. Au sein du Service Clientèle d’ASTEO, vous participez à la gestionde la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoirede Toulouse Métropole (37 communes, 185 000...

  • Chargé(e) de clientèle groupes

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Chargé(e) de clientèle groupes / séminaires Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Chargé(e) de clientèle groupes / séminaires Type de contrat : Stage Secteur : RP/Evènementiel Localisation : Toulouse Dans le cadre de...

  • Apprenti Chargé clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Trescal Temps plein

    Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et...

  • Chargé ou chargée de concertation

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France AGENCE CADRES Temps plein

    L'agence GPSO assure le pilotage des études, puis des travaux, en associant étroitement les acteurs des territoires, en veillant au respect de l'environnement et en développant l'innovation.En tant que chargé ou chargée d'études et de concertation, vous :participez au pilotage et à la validation des études techniques et environnementales de la...

  • Directeur agence Ingénierie

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Poste :En tant que Directeur d'Agence, vous serez le pilote de l'agence de Toulouse, directement rattaché au Directeur Régional grand ouest. Votre mission principale consistera à garantir le succès de l'agence, qui compte 15 personnes, incluant des ingénieurs et des techniciens passionnés par leur métier.Vos missions...

  • Chargé de clientèle H/F en alternance

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory, école de commerce, recherche actuellement pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans les services à la personne, un apprenti chargé de clientèle.  Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une...

  • Chargé de clientèle en cabinet comptable

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : Chargé...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Brink's Temps plein

    Description du poste et Missions Nous recherchons un(e) Chargé de Clientèle en CDD. Rattaché(e) au Responsable de Groupe, vous assurez la distribution des interventions (curatives et préventives) sur les automates bancaire à un groupe de techniciens en fonction d’un territoire géographique. Vos missions principales seront les suivantes : •...

  • Chargé clientèle

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewAvec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules.Venez nous rejoindre pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !Postes à pourvoir à partir...

  • Chargé clientèle

    il y a 7 jours

    Toulouse, Haute-Garonne, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewAvec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules.Venez nous rejoindre pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !Postes à pourvoir à partir...