Responsable qualité clients

il y a 4 jours

Sceaux HautsdeSeine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F).

Description du poste :

Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est d'assurer

le suivi de la satisfaction client et le recouvrement des cotisations.

Les principales activités :

 Définir, suivre et analyser les indicateurs quanti et quali et les retours des

adhérents pour mesurer la satisfaction et identifier les opportunités

d'amélioration.

 Comprendre les enjeux et les besoins des adhérents et trouver des solutions

pour y répondre

 Assurer le relais de la communication des informations relatives aux

changements qui impactent la relation client (changement d’outil d’adhésion,

de modalités de facturation…)

 Gérer les relations adhérents conflictuelles et apporter des solutions adaptées.

 Assurer la mise à jour de la base de données relatives aux informations

administratives et fiscales des adhérents

 Assurer le suivi des paiements des cotisations en lien avec le service

comptabilité et assurer les rapprochements bancaires

 Formaliser et mettre en place des procédures des différents processus de

gestion de la relation adhérents

 Participer à des projets et des programmes pour améliorer la satisfaction des

adhérents

 Proposer des initiatives innovantes visant à améliorer la qualité du service et

de l'expérience client

 Surveiller, évaluer et améliorer constamment les processus et services liés

aux adhérents

 Assurer le management de l’équipe (4 personnes) : participer aux

recrutements, définir et évaluer les objectifs, assurer l’accompagnement et la

montée en compétences.

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience en relation client, vous maîtrisez les outils

bureautiques, en particulier les fonctions avancées d’Excel et vous connaissez les

bases de la comptabilité.

Vous avez également le sens de la relation client et les qualités organisationnelles

sont indispensables pour réussir cette mission.

Une première expérience du management d’équipes est souhaitable.

De formation Bac +5 validé en comptabilité / finance (type DSCG, Master CCA), vous

justifiez d'une expérience de 10 années ainsi que d'une pratique professionnelle

significative en management.

Vous êtes rigoureux dans votre travail et doté d'un excellent relationnel.

Réactif et organisé, vous faites preuve d'un grand sens des responsabilités et de la

confidentialité des données.

Enfin, vous maîtrisez la comptabilité ainsi que le recouvrement des cotisations et ses

spécificités.

Type de contrat : CDI basé à Sceaux 92

Rémunération : salaire selon profil, diplôme et expérience

Horaires : Cadre forfait jour 39h

Avantages : tickets restaurants, épargne salariale, primes, 13ème mois et RTT

Prise de poste dès que possible

  • Responsable qualité clients

    il y a 4 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable Qualité ClientsETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable Qualité Clients est chargé de garantir la satisfaction des clients en assurant le suivi de leur expérience et en identifiant les opportunités d'amélioration.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Responsable qualité clients

    il y a 2 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Description du posteL'entreprise ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement recherche un Responsable qualité clients pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable qualité clients est chargé de garantir la satisfaction des clients en assurant le suivi de la qualité des services offerts.Compétences requisesLe candidat idéal possède une expérience...

  • Responsable clients qualité

    il y a 4 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable clients qualité

    il y a 4 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable clients qualité

    il y a 4 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Recherche d'un Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).MissionAu sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable clients qualité

    il y a 3 jours

    Sceaux, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...

  • Responsable qualité clients

    il y a 4 jours

    Sceaux, Antony, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F).Description du poste :Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est...

  • CHARGE QUALITÉ SUPPORT CLIENT

    il y a 4 jours

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F). Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est d'assurer le suivi de la...

  • Responsable qualité

    il y a 2 jours

    Sceaux, Île-de-France Etude et Projet Temps plein

    Description du posteNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail, un Responsable qualité (H/F) pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et le recouvrement des cotisations. Vous...

  • Responsable Opérations Qualité et Satisfaction Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Documentation technique : - Connaître, comprendre et documenter tous les composants techniques (internes et externes) de la chaîne de traitement du service Ubigi. •...

  • Responsable Opérations Qualité et Satisfaction Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France TRANSATEL (an NTT company) Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Responsable Qualité de Service pour garantir la fiabilité de nos services à travers une surveillance proactive et une gestion efficace des incidents. Documentation technique : - Connaître, comprendre et documenter tous les composants techniques (internes et externes) de la chaîne de traitement du service Ubigi. •...

  • Responsable qualité

    il y a 3 jours

    Sceaux, France Etude et Projet Temps plein

    Entreprise :Depuis presque 20 ans, nous sommes historiquement connus pour notre expertise métier en finances, comptabilité, et fonctions supports impliquant le juridique, la RH, le contrôle de gestion… Depuis ces 5 dernières années, nous nous développons sur l'immobilier, le luxe, le retail, le commercial, ou encore le web et l'informatique.Des...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France ARTHUR HUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Direction Qualité du Groupe et au Directeur de site, vous êtes le référent et le garant du système de Management de la Qualité (BPF / GMP) du site. Vous assurez le management de l'équipe qualité dans le respect des règles de sécurité et des procédures en vigueur. Vos missions sont articulées sur les...

  • Responsable Qualité Projets industriels

    Il y a 4 mois

    Hauts-de-Seine, France RTÉ Temps plein

    Description de l'offre À propos de la DIIReM : La DIIReM (Direction Ingénierie Interconnexions et Réseau en Mer) est à l'avant-garde de la transition énergétique, pilotant des projets complexes d’évolution du réseau électrique, notamment les interconnexions et les raccordements des parcs éoliens offshore. Pour assurer la qualité et...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, Ile-de-France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le développement et la production de solutions pharmaceutiques et des ingrédients de spécialité. Animé par une culture d’excellence et un fort esprit d’entreprise, le Groupe s’engage à fournir à ses clients le plus haut niveau de service et de qualité tout en agissant de manière éthique. Dans le cadre...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 1 mois

    Hauts-de-Seine, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le développement et la production de solutions pharmaceutiques et des ingrédients de spécialité. Animé par une culture d’excellence et un fort esprit d’entreprise, le Groupe s’engage à fournir à ses clients le plus haut niveau de service et de qualité tout en agissant de manière éthique. Dans le cadre...

  • Responsable cotisation adhérent

    il y a 3 jours

    Sceaux, Hauts-de-Seine, France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l’un de ses partenaires, Association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), recherche un Responsable clients qualité (H/F). Description du poste : Au sein de l'équipe de notre service adhérents, votre mission principale est...