Information Management Lead

il y a 2 semaines


Toulouse, France SPIE Temps plein

Informations générales
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.


Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.


Team Leader Helpdesk H/F
Type de contrat
Nature de contrat
Temps plein
SPIE ICS - TEAM LEADER HELPDESK - TOULOUSE
Sous la responsabilité du Delivery Manager, le Team Leader sera chargé de l'encadrement d'une équipe et de la gestion de la relation client au niveau opérationnel.
Il jouera un rôle clé dans la qualité du service rendu, conformément aux engagements de niveaux de service, et mettra en œuvre une dynamique d'amélioration continue.
Encadrement d'équipe : Vous dirigerez une équipe dédiée, en gérant les aspects liés aux ressources humaines tels que la gestion des congés, des absences et des horaires.

~ Gestion des performances : Vous fixerez des objectifs lors des entretiens individuels et effectuerez des entretiens de recadrage si nécessaire (retards, non-respect des procédures, performances insuffisantes).

~ Qualité de service : Vous serez garant de la qualité de traitement des demandes, assurerez le contrôle quotidien des activités, et proposerez des actions correctives en cas de besoin.

~ Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Les avantages
Intéressement+participation.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tout horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous confèrera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que Team Leader.

~ Excellente maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion de service.

~ D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Connaissances techniques souhaitées
Windows
Microsoft Office
Logiciel de ticketing
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)


  • Information Management Lead

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France SPIE Temps plein

    SPIE ICS - TEAM LEADER HELPDESK - TOULOUSE Sous la responsabilité du Delivery Manager, le Team Leader sera chargé de l'encadrement d'une équipe et de la gestion de la relation client au niveau opérationnel. Il jouera un rôle clé dans la qualité du service rendu, conformément aux engagements de niveaux de service, et mettra en œuvre une dynamique...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupe SII Temps plein

    A propos de l'EmploiL'entreprise Groupe SII recherche un Team Leader infogérance (F/H) pour gérer les équipes dans le domaine de l'infogérance. Le salaire estimé pour ce poste est de 55000 euros par an.Vous serez responsable de la planification, de la gestion du scope et de l'assurance qualité des équipes.Vous travaillerez en étroite...


  • Toulouse, Occitanie, France Getfluence Temps plein

    We are seeking a highly skilled Strategic Publisher Management Lead to join our team at Getfluence. This role is perfect for someone who is passionate about digital advertising and online media.Company OverviewGetfluence is a fast-growing start-up that values individuals who are driven by data and analytics, have a passion for continuous improvement, and...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines


    Toulouse, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Dans le cadre d’un contrat de Services Managés Réseau et Sécurité pour un client majeur du secteur aéronautique et spatial, SPIE ICS recrute un Team Leader...


  • Toulouse, France airbus Temps plein

    Job Description: Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre d’alternance est disponible sur notre site à Blagnac !En 2024, ATR est labellisée Happy Trainees. 95.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.Ce que nous allons faire ensemble :Être alternant chez ATR, c’est être intégré au sein...

  • Lead Technologie

    il y a 6 jours


    Toulouse, Occitanie, France SPIE Temps plein

    Description du posteRejoignez SPIE ICS comme Lead Technologie et participez à l'élaboration de projets innovants.Ce poste consiste à gérer une équipe jusqu'à 15 personnes dans un Service Desk, en suivant et en accompagnant les collaborateurs pour développer leurs compétences et formations. Le Lead Technologie est également chargé de...

  • Team Leader Fr

    il y a 1 mois


    Toulouse, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Team Leader FR H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: SPIE ICS est à la recherche d’un Team Leader dynamique pour prendre la direction de notre équipe opérationnelle locale. Ce poste clé implique la gestion...


  • Toulouse, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et...

  • Sécuritaire d'Information

    il y a 8 heures


    Toulouse, Occitanie, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial dans le domaine des hautes technologies et il compte plus de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés tels que l'intelligence artificielle, la cybersécurité et les technologies du cloud. Nous recherchons...

  • Marketing Manager

    Il y a 2 mois


    Toulouse, France SAS LOOK UP SPACE Temps plein

    **Responsabilité hiérarchique**: Le Marketing Manager sera sous la responsabilité directe du **Chief Commercial Officer**. **Principales responsabilités**: - ** Développement de la stratégie**: Développer et mettre en œuvre des plans marketing complets pour accroître la notoriété de la marque et générer des leads. - ** Création de...


  • Toulouse, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Global Department Leader

    il y a 1 semaine


    Toulouse, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • Toulouse, Occitanie, France THALES Temps plein

    Description de l'emploiVous rejoignez la Direction de la Sécurité des Technologies de l'Information au sein du Groupe Thales, leader mondial dans les hautes technologies.


  • Toulouse, France THALES Temps plein

    Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés...


  • Toulouse, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Missions : * Vous serez référent et en charge de la communication de la " Diversité et Inclusion France " du Groupe avec l'équipe développement social (coordination des actions en faveur de l'égalité femmes/hommes, sensibilisation, formation, développement professionnel...), * Vous serez l'interlocuteur des HRBPs...


  • Toulouse, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Missions : * Vous serez référent et en charge de la communication de la " Diversité et Inclusion France " du Groupe avec l'équipe développement social (coordination des actions en faveur de l'égalité femmes/hommes, sensibilisation, formation, développement professionnel...), * Vous serez l'interlocuteur des HRBPs...


  • Toulouse, Occitanie, France CITECH Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Nous sommes une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques, et nous recherchons un expert système d'information pour rejoindre notre équipe.">Salaire">L'offre salariale est de 450-550€/jour en freelance ou conformément au statut RQTH (si applicable).">Description du poste">En tant...


  • Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    Découvrez notre offreChaque jour, nous aidons les entreprises à transformer leurs activités grâce à la technologie. En tant que Conseiller en Technologies de l'Information et des Communications chez Capgemini, vous serez partie intégrante de cette aventure.Vous contribuerez à concevoir et à mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux...


  • Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en sécurité et gouvernance d'informations pour rejoindre notre équipe GRC à Toulouse.Compétences requisesExpérience solide dans le conseil en sécurité des SICertifications ISO 27001 ou 27005 (un plus)Excellentes capacités de leadershipRémunérationLe salaire est estimé entre 55 000 € et 85 000 € par an, selon...

  • Product Technical Leader

    Il y a 3 mois


    Toulouse, France OPmobility Temps plein

    PRODUCT TECHNICAL LEADER **Date**:Sep 23, 2024 **Location**: Toulouse, Occitanie, FR **Company**:OP Mobility Hungry for challenges? Join a group with innovation at its heart and contribute to the mobility revolution! With 30,000+ team members located in 25 countries and with a 2021 revenue of €8 billion, Plastic Omnium is world leader in intelligent...