Chef du département du développement des publics

il y a 3 semaines


Paris, France Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM) Temps plein
Chef du département du développement des publics - Musée des Arts et Métiers H/F

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  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)
  • Localisation : 292 rue Saint Martin 75003 Paris
  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) à partir de 34K€ brut/an Afficher la rémunération pour les fonctionnaires
  • Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
  • Télétravail possible Oui

1 / Diriger le département des Publics
Management
• Piloter l’activité des quatre services placés sous sa responsabilité, soit environ 30 personnes
• Pour chacun des services, définir des objectifs, des feuilles de route, d’indicateurs, évaluation des résultats, encadrement des équipes
• Accompagner les évolutions métiers et les nouvelles pratiques existant dans les musées
Gestion administrative et financière
• Élaborer les propositions budgétaires pour la réalisation des missions confiées, en assurer le suivi, l’exécution et le reporting
• Contrôler et sécuriser l'ensemble des procédures administratives liées à la réalisation des actions du département
2 /Concevoir et piloter une politique de développement des publics et des ressources propres
Marketing et développement
• Piloter et définir la stratégie tarifaire en fonction des cibles de publics et des objectifs de développement de ressources propres.
• Développer une politique d’études et de connaissances des publics du musée
• Piloter et consolider le suivi des données de fréquentation à l’appui d’outils de reporting et d’évaluation permettant l’analyse financière et statistique de la fréquentation et des ventes
• Piloter la mise en place d’un outil de CRM des actions ciblées
• Définir une stratégie marketing multicanal
• Identifier le parcours clients idéal par cible de public et élargir les offres commerciales par type de cibles
• Développer de nouveaux partenariats et collaborations pour dynamiser la fréquentation
Accueil, billetterie et réservation
• Superviser, coordonner et contrôler la politique d’accueil des publics et son fonctionnement
• Veiller à l’amélioration de l’expérience d’accueil des visiteurs par la mise en œuvre d'une démarche qualité, d'une évaluation et des ajustements nécessaires
• Veiller au respect des règles de sécurité dans le cadre de l’accueil des publics
Boutique
• Mener une politique de développement des ressources propres grâce à la boutique in situ et à la vente en ligne
• Proposer une stratégie de marque pour des produits dérivés et pour les expositions
3 / Faire évoluer l’offre de médiation et l’offre pédagogique
Avec l’adjointe du département en charge de la médiation et des réservations et au vu des études
• Superviser la stratégie d’offres de médiation proposées aux visiteurs dans le cadre du parcours permanent, des expositions temporaires ou des manifestations exceptionnelles
• Définition d’une programmation pédagogique et les projets de médiation à destination des différentes cibles. Veiller à la diffusion large de l’offre en relation avec le service de la Communication
• Développer l’offre à destination des publics spécifiques
• Contribuer à la création et la conception de dispositifs, outils et actions de médiation, notamment par le biais de dispositifs numériques ou de manipulations originales
• Organiser certains événements culture

Profil recherché

• Niveau d'études min souhaité : Bac +5, Master 2 management des organisations culturelles et/ou patrimoine ou marketing.
• Domaine / Spécialisation : expérience dans le domaine muséal du développement des publics, expérience confirmée de management d’équipe
• Niveau d'expérience minimum requise : au moins 10 ans d’expérience sur des postes similaires

• Expertise en marketing et développement du secteur culturel. Connaissance des outils de CRM
• Connaissance des publics et des principes de médiation, idéalement de médiation scientifique
• Connaissance des règles de gestion de la fonction publique et de la commande publique
• Connaissance des institutions, des dispositifs et acteurs des politiques culturelles
• Connaissance des réseaux professionnels internes et externes, nationaux et internationaux

Niveau d'études minimum requis
  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
+ − Leaflet | ️️ les contributeurs d’OpenStreetMap Localisation : 292 Rue Saint-Martin 75003 Paris Éléments de candidature Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous?

Le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) a été fondé en 1794 par l’abbé Grégoire pour perfectionner l’industrie nationale. C’est aujourd’hui un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

230 ans après sa création, le Cnam est toujours fidèle à sa devise « Omnes docet ubique » (il enseigne à tous et partout). Digne héritier de l’esprit des Lumières, il fait du savoir un levier d’émancipation sociale par le travail, en permettant à chacun de construire ses compétences et de s’accomplir professionnellement.

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