CDI - Chef d'équipe technique support client H/F

il y a 1 mois


SaintMartinleVinoux Isère, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de la Direction des Centres de Services , le groupe accompagne l’ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.

Sous la responsabilité de votre Responsable des Opérations, vous l’accompagnez sur le pilotage d’une prestation d’infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous êtes ainsi chargé du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources :

Gestion de l’activité opérationnelle :
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d’expertise, traitement des escalades

Préparer et mener les comités techniques avec le client
- Participer au foisonnement technique

Management des ressources :
- Gérer l’organisation opérationnelle de l’équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…)
- Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés)
Package rémunération & avantages :
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5)
Expérience : issu d'un parcours technique en environnement poste de travail et bureautique, vous avez ensuite évolué sur des fonctions d'encadrement sur de la gestion de projets ou sur du management de delivery.
Technical skills : Arbitrage et postures d’échanges, communication ascendante et descendante, conduite de réunions, management collectif et individuel. Gestion de crise et des relations clients, gestion des incidents, management de la qualité informatique et du delivery.
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • 4 Techniciens Systèmes

    il y a 2 semaines


    MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, France CDI Flex’ Temps plein

    17CDIFLEX recrute pour un de ses client, 4 Techniciens systèmes confirmés pour le service Support, en CDI (H/F).Au sein de notre filiale, basée à Montbonnot, vous faites partie de l'équipe technique dédiée au Support.Vous intervenez sur les infrastructures (serveurs, stockage, pare-feu) comme sur les postes de travail.Vos objectifs et missions :-...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Isère, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, Isère, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • 4 Techniciens Systèmes

    il y a 2 semaines


    MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, 38330, Meylan, France CDI Flex’ Temps plein

    17CDIFLEX recrute pour un de ses client, 4 Techniciens systèmes confirmés pour le service Support, en CDI (H/F).Au sein de notre filiale, basée à Montbonnot, vous faites partie de l'équipe technique dédiée au Support.Vous intervenez sur les infrastructures (serveurs, stockage, pare-feu) comme sur les postes de travail.Vos objectifs et missions :-...


  • Isère, France POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...


  • Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France ECONOCOM France Temps plein

    Sous la direction de 2 PO du domaine, vous serez en charge des éléments suivants :La définition des besoins métiers sous la responsabilité des responsables de segmentsLa rédaction de spécifications fonctionnellesLe suivi des développementsLa rédaction et l'exécution de tests fonctionnelsLe suivi des équipes d'exploitation sur la mise en...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, FR ECONOCOM France Temps plein

    Sous la direction de 2 PO du domaine, vous serez en charge des éléments suivants :La définition des besoins métiers sous la responsabilité des responsables de segmentsLa rédaction de spécifications fonctionnellesLe suivi des développementsLa rédaction et l'exécution de tests fonctionnelsLe suivi des équipes d'exploitation sur la mise en...

  • Chef d'Equipe H/F

    il y a 2 semaines


    SAINT GILLES CROIX DE VIE, France Metier Interim & CDI Temps plein

    METIER INTERIM ET CDI CHALLANS recrute pour notre client, spécialisé dans les Travaux publics, un Chef d'équipe (H/F).Au sein du service Infracom, vous serez en charge de la conduite d'une tarière, pour relancer l'équipe de plantation de poteaux télécom.Permis C + CACES grue demandés.Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en...


  • MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, France CDI Flex’ Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...

  • Chef D'equipe Extrusion

    Il y a 2 mois


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Notre équipe de Menway Services Supports St Vulbas, agence spécialisée en recrutement de profils tertiaires et qualifiés, recherche pour l'un de ses clients, un CHEF D'EQUIPE EXTRUSION H-F en CDI Sur ce site récent et moderne, vous accompagnerez l'entreprise dans son développement et sa montée en puissance. Sur ce poste, vous aurez comme missions: -...

  • Chef D'equipe Extrusion

    il y a 4 jours


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Notre équipe de Menway Services Supports St Vulbas, agence spécialisée en recrutement de profils tertiaires et qualifiés, recherche pour l'un de ses clients, un CHEF D'EQUIPE EXTRUSION H-F en CDI Sur ce site récent et moderne, vous accompagnerez l'entreprise dans son développement et sa montée en puissance. Sur ce poste, vous aurez comme missions: -...


  • MONTBONNOT-SAINT-MARTIN, 38330, Meylan, France CDI Flex’ Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SI, vous devrez assurer le support technique et applicatif en interne avec un fort accent sur le développement. Vos missions seront les suivantes :- Aider et supporter les utilisateurs niveau 1 &/ou 2 ;- Mettre à jour la base des connaissances et le suivi du parc informatique ;- Effectuer un support ponctuel sur des...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France Mairie de Saint-Martin-le-Vinoux Temps plein

    Commune de 6000 habitants, dotée de 5 groupes scolaires, un gymnase, une maison des associations et salles culturelles, un multi accueil, un Hôtel de Ville, des ateliers techniques, un accueil de loisirs, une maison des solidarités, une église, Saint-Martin-le-Vinoux est dynamique et recherche son chef d'équipe spécialité maintenance des bâtiments...


  • Saint-Étienne, France Manpower France Temps plein

    En tant que pionnier dans le domaine des Nouvelles Technologies, la startup Nov’in se démarque en développant et commercialisant des objets connectés dédiés à la sécurité des personnes. Bien plus qu’une entreprise, c’est une véritable équipe de passionnés qui mettent tout leur cœur dans la conception de produits uniques, fabriqués en...


  • Saint-Étienne, France Manpower France Temps plein

    En tant que pionnier dans le domaine des Nouvelles Technologies, la startup Nov’in se démarque en développant et commercialisant des objets connectés dédiés à la sécurité des personnes. Bien plus qu’une entreprise, c’est une véritable équipe de passionnés qui mettent tout leur cœur dans la conception de produits uniques, fabriqués en...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saint Martin le Vinoux environs 1 Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission d'un mois minimum ...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI. Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires. Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du...