Emplois actuels liés à BTS Négociation Digitalisation et Relation Client - Balma HauteGaronne - Formaposte Sud-Est
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Spécialiste des Relations Clients et Achats
il y a 3 semaines
Balma, Occitanie, France Frézal Numérique Diffusion Temps pleinMissions :Accueil et Conseil des ClientsVous serez en charge de l'accueil téléphonique et des premiers conseils et renseignements pour les clients de Frézal Numérique Diffusion. Vous devrez également rediriger les contacts vers les commerciaux ou les techniciens en fonction des sujets.Relance des ClientsVous participerez à la relance des clients par...
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Spécialiste en Affaires et en Relations Clients
il y a 3 semaines
Balma, Occitanie, France MGI Consultants Temps pleinÀ propos de MGI ConsultantsMGI Consultants est une entreprise de services numériques de renommée internationale, spécialisée dans les solutions d'infrastructure, de réseaux et de poste de travail. Avec une expertise technique reconnue depuis 1991, nous intervenons dans des projets de grande envergure pour nos clients, principalement des entreprises de...
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Spécialiste en Affaires et en Relations Clients
il y a 3 semaines
Balma, Occitanie, France MGI Consultants Temps pleinÀ propos de MGI ConsultantsMGI Consultants est une entreprise de services numériques de renommée internationale, spécialisée dans les solutions d'infrastructure, de réseaux et de poste de travail. Avec une expertise technique reconnue depuis 1991, nous intervenons dans des projets de grande envergure pour nos clients, principalement des entreprises de...
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Commercial Sedentaire
il y a 1 mois
Balma, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinVenez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Commercial.e sédentaire H/F au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim**: - Durée : du 09/09 AU 27/12/2024 - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de pause) - 35h hebdomadaire -...
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Téléprospecteur (H/F)/x
il y a 1 mois
Balma, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinVenez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Commercial.e sédentaire H/F au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim**: - Durée : du 09/09 AU 27/12/2024 - Entretien à partir du 19/08 - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de...
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Commercial Sedentaire
il y a 1 mois
Balma, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinVenez rejoindre notre client spécialisé dans la commercialisation d’avantages pour les salariés et devenez leur Commercial.e sédentaire H/F au sein d’une petite équipe chaleureuse et conviviale ! - Typologie de contrat **:intérim**: - Durée : du 09/09 AU 27/12/2024 - Horaires : 9h-17h du Lundi au Vendredi (1h de pause) - 35h hebdomadaire -...
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Haute-Garonne, France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps pleinDescription du posteLe Service Relation Clients Moments de Vie recrute, en CDD jusqu'au 26/02/2025, un Assistant Relation Clients Moments de Vie pour remplacer temporairement l'un de ses coéquipiers.Activités du ServiceAu sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 7 coéquipiers de l'activité "Évènements de Vie" accompagnent les clients autour de 3...
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Haute-Garonne, Occitanie, France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps pleinDescription du posteLe Service Relation Clients Moments de Vie recrute, en CDD jusqu'au 26/02/2025, un Assistant Relation Clients Moments de Vie pour remplacer temporairement l'un de ses coéquipiers.Activités du ServiceAu sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 7 coéquipiers de l'activité "Évènements de Vie" accompagnent les clients...
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Haute-Garonne, France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps pleinDescription du posteLe Service Relation Clients Moments de Vie recrute, en CDD jusqu'au 26/02/2025, un Assistant Relation Clients Moments de Vie pour remplacer temporairement l'un de ses coéquipiers.Activités du ServiceAu sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 7 coéquipiers de l'activité "Évènements de Vie" accompagnent les clients...
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Chef de Projet en Transformation Digitale
il y a 3 jours
Balma, Occitanie, France Capgemini Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de Projet en Transformation Digitale pour renforcer nos équipes toulousaines. Vous rejoindrez la practice BTS (Business Technology Solutions) avec une offre de service tournée vers l'accompagnement de nos clients dans leur transformation digitale.ResponsabilitésPiloter opérationnellement les missions de conseil en...
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Business developer
il y a 3 semaines
Balma, Haute-Garonne, France Manpower France Temps pleinL’agence Manpower Experts et Cadres Digital Toulouse recherche un/une Business Developer spécialisé(e) dans le recrutement dans le cadre d’un stage de 6 mois. Doté(e) d'une forte fibre commerciale tu rejoins l’agence Digital sur le périmètre de Toulouse et alentours qui recrute des profils informatiques ( Développeurs web, DevOps, Product...
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Business developer
il y a 3 semaines
Balma, Haute-Garonne, France Manpower France Temps pleinL’agence Manpower Experts et Cadres Digital Toulouse recherche un/une Business Developer spécialisé(e) dans le recrutement dans le cadre d’un stage de 6 mois. Doté(e) d'une forte fibre commerciale tu rejoins l’agence Digital sur le périmètre de Toulouse et alentours qui recrute des profils informatiques ( Développeurs web, DevOps, Product...
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Hôte service et relation client magasin
Il y a 4 mois
Haute-Garonne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Négociateur immobilier
il y a 7 jours
Cazères, Haute-Garonne, France Manpower Temps pleinLe client Créé en 1989, notre client possède 13 agences immobilières en Ariège et dans le Sud de Toulouse . Nous recherchons pour renforcer l’équipe déjà en place un négociateur/négociatrice immobilier en CDD de 6 mois, évolutif en CDI, pour son agence de Cazères. Les missions Votre quotidien est rythmé par ; La recherche et...
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Négociateur immobilier
il y a 6 jours
Cazères, Haute-Garonne, France Manpower Temps pleinLe client Créé en 1989, notre client possède 13 agences immobilières en Ariège et dans le Sud de Toulouse . Nous recherchons pour renforcer l’équipe déjà en place un négociateur/négociatrice immobilier en CDD de 6 mois, évolutif en CDI, pour son agence de Cazères. Les missions Votre quotidien est rythmé par ; La recherche et...
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CDD - Assistant Relation Clients Moments de Vie (H/F) - Toulouse
il y a 4 semaines
Haute-Garonne (31), France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps pleinLe Service Relation Clients Moments de Vie recrute, en CDD jusqu'au 26/02/2025, un Assistant Relation Clients Moments de Vie pour remplacer temporairement l'un de ses coéquipiers. Activités du Service Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 7 coéquipiers de l'activité "Évènements de Vie" accompagnent les clients autour de 3 grands domaines :...
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CDD - Assistant Relation Clients Moments de Vie (H/F) - Toulouse
il y a 4 semaines
Haute-Garonne (31), France Crédit Agricole Toulouse 31 Temps pleinLe Service Relation Clients Moments de Vie recrute, en CDD jusqu'au 26/02/2025, un Assistant Relation Clients Moments de Vie pour remplacer temporairement l'un de ses coéquipiers. Activités du Service Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 7 coéquipiers de l'activité "Évènements de Vie" accompagnent les clients autour de 3 grands domaines :...
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Chef de projet en transformation digitale
il y a 2 jours
Balma, Occitanie, France Capgemini Temps pleinRejoignez Capgemini Toulouse et intégrrez un groupe incontournable du monde de l'IT au cœur de la capitale européenne de l'aéronautique et du spatial. Vous intervenez sur des projets d'envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs : aéronautique, spatial, énergie, défense, secteur public, etc. Vous avez...
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Responsable de centre de relations clients
il y a 2 semaines
Balma, Occitanie, France ISERBA Temps plein{"h1": "Responsable de centre de relations clients H/F \u00e0 Plaisance du Touch\", "p": "Nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F pour rejoindre notre agence de Plaisance du Touch. En tant que Responsable de service client, vous serez en charge de l'animation quotidienne de votre équipe, de la transmission et de la remontée...
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Responsable de centre de relations clients
il y a 1 semaine
Balma, Occitanie, France ISERBA Temps pleinOffre d'emploi : Responsable de centre de relations clientsISERBA, un groupe familial créé il y a près de 45 ans, recherche un(e) Responsable de centre de relations clients pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable de centre de relations clients, vous serez chargé(e) de :Animator l'équipe de service clientTransmettre et remonter les...
BTS Négociation Digitalisation et Relation Client
Il y a 3 mois
Pourquoi choisir cette formation?
Cette formation vous permettra d’obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de développer vos capacités de vente et d’obtenir un BTS reconnu par l’Etat (niveau 3).
Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement orienté vers les professionnels (courrier, colis, banque et téléphonie). Ainsi, vous développerez vos compétences en communication, gestion de la relation client et négociation tout en intégrant les avancées technologiques des outils numériques et digitaux.
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Relation client et négociation/vente
Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)
- Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité
Salarié sous contrat d’apprentissage
- 795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude
- Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation
RYTHME
Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en bureau de Poste / agence Banque Postale.*
- Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs
PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE
- Découverte – 3 mois : Découvrir l’entreprise, comprendre l’organisation et le fonctionnement du secteur au sein de La Poste, se positionner comme chargé de clientèle, s’approprier la stratégie d’entreprise, commencer à effectuer les opérations simples courrier-colis
- Appropriation du geste professionnel – 12 mois : montée en compétence sur les outils de vente, les produits courrier-colis, l’offre téléphonie et les services financiers. Gestion des opérations courantes aux guichets bancaires/courrier-colis. Ventes accompagnées avec votre tuteur
- Autonomie contrôlée et professionnalisation – 9 mois : Pratiquer le métier de conseiller clients professionnels , vendre les services et produits proposés (courrier, colis, La Poste Mobile ) via le multicanal, construire son projet professionnel
- Participation aux challenges commerciaux. Réalisation d’une mission commerciale avec objectifs
PRÉ-REQUIS
- Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
- conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés
DÉROULÉ DES ADMISSIONS
Inscription sur le site internet
Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)
Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte
Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est
Validation de votre entrée en formation
- Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat
MÉTIER VISÉ
Le contexte
Au sein d’une agence , le conseiller clients professionnels de proximité (H/F) est un moteur clé pour le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle de La Poste Groupe. Référent sur sa zone de marché, il développe le chiffre d’affaires et exploite le potentiel commercial de son secteur tout en garantissant l’atteinte des objectifs.
Les missions
- Vente, promotion et développement du potentiel client:
Vous commercialisez les offres et services de votre secteur tout en réalisant des apports pour les autres secteurs en télévente.
Vous développez votre chiffre de vente en acquérant de nouveaux clients.
Vous connaissez et appliquez les différentes techniques de vente pour des prospects professionnels.
Vous identifiez les besoins clients et faites des apports qualifiés en maîtrisant l’argumentaire bancaire simple.
Gestion du portefeuille
Vous enrichissez votre portefeuille client et actualisez régulièrement les données dans un logiciel CRM (outil de gestion de client).
Vous adaptez vos offres en fonction du besoin client et assurez le suivi.
Vous maîtrisez les différentes techniques de relations clients (en physique et à distance).
Organisation et pilotage de l’activité
Vous anticipez et organisez votre activité afin d’optimiser vos rendez-vous client.
Vous alimentez le CRM (outil de gestion client) quantitativement et de manière complète pour assurer le bon traitement des éléments client.
Vous êtes en lien avec votre manager pour garantir la continuité de service et lui communiquer l’avancé de vos activités.
Vous apprenez et actualisez les connaissances requises pour maîtriser votre environnement de travail de manière autonome et proactive.
