Responsable de réservation et d'accueil

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Cité internationale universitaire de Paris Temps plein

Planning

Prendre en charge les demandes de réservation et vérifier les disponibilités des chambres

Optimiser le taux d'occupation de la Maison

Affecter les chambres en fonction des publics (résidents, été…)

Effectuer et suivre les propositions commerciales (propositions, acomptes)

Suivre la réservation et la confirmer à réception des documents et des acomptes

Accueil

Accueillir, orienter les publics et filtrer les demandes (accueil physique et/ou téléphonique et/ou mails)

Traiter les arrivées et les départs (états des lieux, dossiers, kit d'arrivée)

Construire une relation avec les résidents

Garantir la qualité du séjour du résident (informations, confort et bien être)

Répondre aux demandes des résidents dans la limite du périmètre de mission

Représenter la Cité Internationale Universitaire de Paris (valeurs, culture, image)

Coordonner les évènements de la Maison

Coordonner l'activité quotidienne avec l'équipe de ménage

Administratif

Vérifier, compléter et archiver les dossiers administratifs des résidents

Etablir les cartes d'accès

Traiter les demandes (téléphoniques, mails, …)

Aider les résidents à renseigner leurs dossiers administratifs (CAF, Navigo…)

Coordonner et organiser l'occupation des espaces collectifs et afficher les informations

Gestion comptable

Facturer les prestations

Traiter les encaissements (acomptes, dépôts de garantie, redevances, virements) : encaisser, relancer, éditer les reçus et clôturer

Contrôler la caisse et le coffre

Préparer les remises de chèques et d'espèces

Rembourser et suivre les dépôts de garantie

Clôturer les opérations comptables

Suivre les impayés et débiteurs, préparer et transmettre les dossiers contentieux

Entretien et maintenance

Elaborer et renseigner les demandes d'intervention technique (DIT) et/ou informatique, les suivre et les relancer

Animation sociale et sécurité

Mettre en place une relation de confiance avec le résident (écoute, disponibilité…)

Anticiper et traiter le premier niveau de conflit (communication, mail…)

Intervenir en première instance auprès du résident en cas d'observation d'une situation qui présente un risque pour la personne, et l'orienter vers les services adaptés

Parer aux petits problèmes physiques et en cas d'urgence contacter les personnes référentes SST

Evénements

Faciliter, coordonner et participer à la réalisation des évènements (planning et réalisation)

Sécurité

Faire appliquer les consignes de sécurité et procédures

Transmettre les informations au service sécurité

Assurer un rôle d'alerte lors d'un constat de comportement à risque ou inadapté, écouter et réconforter

Salaire : entre 2 118 euros et 2 259 euros brut mensuel selon expérience



  • Paris, Île-de-France Cultplace - La Bellevilloise Temps plein

    Description de la sociétéFace au canal de l'Ourcq Bassin de la Villette, la Rotonde Stalingrad s'impose d'abord par son architecture que l'on doit à l'architecte Claude-Nicolas Ledoux. Connue pour sa grande terrasse, ou encore ses soirées électro au mini-club les vendredis et samedis, La Rotonde Stalingrad propose de nombreuses expériences dans un lieu...

  • Responsable Réservations

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France EVOK HOTELS COLLECTION Temps plein

    Caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski incarne l'élégance d'un luxe classique et discret, une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure.Quelque soit la destination, Nolinski est au cœur des beaux quartiers et des monuments. Matières nobles, pièces iconiques, moulures,...

  • Agent de réservations

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Hôtel de Sers Temps plein

    Sous la responsabilité du superviseur réservations, et dans une équipe composée de 2 collaborateurs, vous serez en charge de la gestion des Réservations de l'hôtel de Sers et de l'hôtel Vernet, nos deux boutique-hôtels 5* de la Rive Droite. Positionnement Sous la responsabilité de l'Assistant Responsable des Réservations et du Responsable des...

  • Agent de réservations

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Hôtel de Sers Temps plein

    Sous la responsabilité du superviseur réservations, et dans une équipe composée de 2 collaborateurs, vous serez en charge de la gestion des Réservations de l'hôtel de Sers et de l'hôtel Vernet, nos deux boutique-hôtels 5* de la Rive Droite.PositionnementSous la responsabilité de l'Assistant Responsable des Réservations et du Responsable des...

  • Hôte d'accueil

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PostePour l'accueil d'une institution financière située à Paris 12ème (métro Gare de Lyon),  nous recherchons notre ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes:- Accueil physique- Gestion du standard-...


  • Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    Les missions du posteAirsup forme depuis 2007 aux principaux métiers commerciaux de l'aéroport : Agent d'escale, Agent de réservation, Hôtesse d'accueil et Agent d'accompagnement des personnes à mobilité réduite ou handicapées (PHMR/PMR).Via notre présence autour d'importants aéroports sur le territoire français, vous pourrez intégrer une session...


  • Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    MissionsFormation qualifiante avec suivi professionnel. Le stagiaire « agent de réservation » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.L'agent de réservation ou agent de voyage est la personne H/F qui réserve un voyage, vol ou un packaging de voyage ; il accueille...


  • Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    MissionsFormation qualifiante avec suivi professionnel. Le stagiaire « agent de réservation » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.L'agent de réservation ou agent de voyage est la personne H/F qui réserve un voyage, vol ou un packaging de voyage ; il accueille...


  • Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    Le stagiaire « agent de réservation » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.L'agent de réservation ou agent de voyage est la personne H/F qui réserve un voyage, vol ou un packaging de voyage ; Par ailleurs, il conseille les clients pour ce qui concerne le choix...


  • Paris, Île-de-France Airsup Temps plein

    Le stagiaire « agent de réservation » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes aéroportuaires.L'agent de réservation ou agent de voyage est la personne H/F qui réserve un voyage, vol ou un packaging de voyage ; Par ailleurs, il conseille les clients pour ce qui concerne le choix...


  • Paris, Île-de-France Energie Et Service Temps plein

    Chargé d'accueil du public, vente d'activité et location de vélos La date de limite de candidature est dépassée. Sentiers Vagabonds est une association qui propose des activités de pleine nature : animations et sorties naturalistes, canyoning, canoë, spéléologie, VTT électrique (accompagnement et location). Les locaux sont situés 370 route de...

  • Responsable accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Hauts-de-Seine Tourisme Temps plein

    Responsable accueil & partenariats – MDPH (F/H)Référence : 25.786Attachés TerritoriauxThématiqueSocial et Santé PubliquePôle Solidarités Direction de l'Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service Accueil des Usagers et des PartenairesAu sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des...


  • Paris, Île-de-France Bac Plus Deux Temps plein

    Chargé de réservation Hébergement h/F ParisCHARGÉ(E) DE RESERVATION HÉBERGEMENT (F/H)Campus France, Agence française pour la promotion de l'enseignement supérieur, l'accueil et la mobilité internationale, établissement sous la tutelle du Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et du Ministère de l'Europe et des Affaires...

  • Responsable du secteur accueil

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé d'accueil H/F dans le secteur du luxe en CDI et en contrat de professionnalisation &##Accueil des clients et des collaborateurs Gestion des appels téléphoniques clients Gestion du courrier...


  • Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé d'accueil H/F dans le secteur du luxe en CDI et en contrat de professionnalisation &##Accueil des clients et des collaborateurs Gestion des appels téléphoniques clients Gestion du courrier...

  • Responsable du secteur accueil

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé d'accueil H/F dans le secteur du luxe en CDI et en contrat de professionnalisation &##Accueil des clients et des collaborateurs Gestion des appels téléphoniques clients Gestion du courrier...


  • Paris, Île-de-France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    du postePour un Parc de loisirs située à Paris, nous recherchons un responsable de l'accueil des publics H/F afin d'encadrer une quarantaine d'agents sur site.Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.Assurer principalement les missions d'accueil et de billetterie. Ponctuellement, les missions de...


  • Paris, Île-de-France IFAE Accueil Temps plein

    Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.Ses équipes d'experts, présentes dans 30...


  • Paris, Île-de-France Sas Hostellerie De Levernois Temps plein

    Stage Chargé de Réservation H/F - Hostellerie de LevernoisDépartement: RéceptionHostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en BourgogneQui sommes-nous?Nichée dans un écrin de verdure aux portes de la Bourgogne, l'Hostellerie de Levernois se situe à proximité de l'autoroute A6, à seulement 5mn en voiture du centre historique de...

  • Hôte/Hôtesse d'Accueil

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France AS Emploi Ile de France Temps plein

    AS Emploi Paris, groupe Domino RH, recherche pour son client école d'enseignement supérieur 1 hôte/hôtesse d'accueil avec un bon niveau d'anglais pour une mission en intérim devant déboucher sur un CDIPlacé sous l'autorité directe du Responsable Pôle Service et Logistique, vous serez en charge de l'accueil. Vos principales missions seront :La...