Technicien Help Desk h/f
il y a 2 semaines
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par les canaux prévus (téléphone, mail, portail, catalogue de services, agent conversationnel, etc.)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de son domaine de compétences, à l'aide de la documentation (procédures, consignes) mise à sa disposition, et des outils prévus
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
- Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk et/ou du Coordinateur
- Bon esprit d'équipe.
- Facilité d'écoute, d'échange et de dialogue.
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Technicien Help Desk h/f
il y a 2 semaines
Valence, France ECONOCOM France Temps pleinLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence.Le Technicien Help Desk prend en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat.En tant que point d'entrée unique pour...
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Technicien Help Desk h/f
Il y a 7 mois
Valence, France Econocom Temps pleinMission La Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence. Le Technicien Help Desk prend en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat. En tant que point dentrée...
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Service Desk Quality Analyst
il y a 2 semaines
Valence, Drôme, France ECONOCOM France Temps pleinLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Help Desk h/f pour son site de Valence. Le Technicien Help Desk prend en charge les sollicitations des utilisateurs afin de traiter les demandes/incidents, de les résoudre, ou le cas échéant, de faire un transfert vers le groupe support adéquat. En tant que point d'entrée unique pour...
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Technicien diagnostic automobile
Il y a 2 mois
Valence, Drôme, France Volkswagen Temps pleinLe Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Technicien automobile / chef d'équipe H/F , en CDI . Durée : 39h du lundi au vendredi...
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Technicien diagnostic automobile
Il y a 2 mois
Valence, Drôme, France Volkswagen Temps pleinLe Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Q uatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 13 concessions, qui occupent aujourd’hui 180 collaborateurs. Dans le cadre de notre...
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Technicien Informatique Alternant ou Stagiaire H/F
il y a 3 semaines
Valence, Drôme, France MODISTECH Temps pleinLa ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un technicien de maintenance informatique itinérant H/F à Valence (26) en intérim. Réaliser les tournées définies par le Responsable d’Agence et prendre en charge en autonomie des interventions d’installation et de maintenance, sur matériels informatiques et/ou monétiques. Véhicule de...
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Technicien Informatique
il y a 3 semaines
Valence, Drôme, France MODISTECH Temps pleinVotre mission La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un technicien de maintenance informatique itinérant H/F à Valence (26) en intérim. Missions principales : Réaliser les tournées définies par le Responsable d’Agence et prendre en charge en autonomie des interventions d’installation et de maintenance, sur matériels...
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Technicien d'intervention F/H
Il y a 7 mois
Drôme, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Technicien d'intervention F/H Votre mission Nous recrutons pour renforcer nos équipes un : Technicien d’intervention nucléaire F/H Rattaché au Responsable d'activité, vous participez notamment aux interventions de maintenance nucléaires, hors CNPE. En vous appuyant sur vos compétences...
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Technicien Régleur 8X8 conversion F/H
il y a 1 mois
Drôme, France Orano Group Temps pleinDescription de la mission Nous recherchons pour le département de la Maintenance Opérationnelle un Technicien Régleur H/F. Le Technicien Régleur est le référent des réglages de boucle de régulation sur l'usine Philippe COSTE. A ce titre, il anticipe et réalise les interventions de maintenance préventive (systématique et conditionnelle)...
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Alternance - Technicien de Maintenance Postes - F/H
Il y a 7 mois
Drôme, France RTÉ Temps pleinDescription de l'offre Au sein de l'équipe Groupement de Postes de BEAUMONT-MONTEUX nous recherchons un(e) : Alternant Technicien de Maintenance Postes (F/H) Vos principales missions seront les suivantes : Réaliser des opérations d’entretiens, de maintenance et de dépannage sur des équipements du réseau électrique de RTE ...
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Technicien de maintenance H/F
Il y a 4 mois
Valence, France Menway Emploi Livron Support Temps pleinPrincipal fabricant mondial de composants/rubans adhésifs et de solutions pour les marchés de la santé et de l'industrie, notre client recherche une Technicien de maintenance industriel H/F. Rattaché(e) au responsable maintenance, vous serez garant du bon fonctionnement des équipements de production et de leurs installations. A ce titre, et après avoir...
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Technicien métallographe F/H
Il y a 5 mois
Drôme, France Framatome Temps pleinDescription de la mission Le laboratoire du site de Romans sur Isère recherche pour le service métallographie un technicien métallographe F/H pour renforcer son équipe. Le service métallographie est en charge de la caractérisation physique des matériaux. Vous rejoindrez l’équipe de métallographie inerte qui analyse par microscopie optique...
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Technicien Digitalisation F/H
il y a 1 mois
Drôme, France Orano Group Temps pleinDescription de la mission Nous recherchons pour notre Direction Opérationnelle Cycle un technicien Digitalisation F/H. Dans le cadre du développement de la digitalisation de nos flux d’informations internes et des outils de management de l’organisation, vous serez intégré(e) dans le Département Support aux activités de l'établissement...
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Technicien de Maintenance électronique SAV
Il y a 2 mois
Valence, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé recherche pour son client, leader mondial de la sécurité et détection de gaz et flammes, un Technicien de maintenance électronique itinérant H/F basé dans la Drôme. Rattaché au Direc
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Technicien de maintenance industrielle h/f
Il y a 7 mois
Valence, France ZINQ Temps pleinPour notre site de ZINQ Valence, nous recherchons un(e) : Technicien de maintenance industrielle (h/f) ZINQ France, entreprise leader dans le traitement de surfaces, recrute en CDI, un Technicien de maintenance industrielle (H/F) pour son site basé à Chabeuil (26). Rattaché au Service Maintenance, vous réaliserez des actions préventives,...
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Technicien déchets nucléaires F/H
Il y a 7 mois
Drôme, France ONET ACCUEIL Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Technicien déchets nucléaires F/H Votre mission Nous recrutons pour le site de TRICASTIN un Agent en charge de la gestion des déchets nucléaires H/F Voici les défis que nous vous proposons de relever ensemble : Vous souhaitez donner à votre talent toute sa mesure au sein d’une entreprise...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 1 mois
Valence, France Leadsen RH Temps pleinEntrepriseVotre cabinet de recrutement Leadsen RH spécialisé dans l'industrie et votre chargée de recrutement Mégane, vous accompagnent dans toutes vos recherches d'emplois et vous assurent un suivi personnalisé dans votre intégration auprès de l'entreprise qui vous correspondra le mieux!Nous vous proposons un poste de Technicien de...
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TECHNICIEN D'EXPÉRIMENTATION F/H
Il y a 4 mois
Drôme, France QUALIPHYT Temps pleinDescriptif du poste Qualiphyt est une société prestataire de services en agronomie dont les activités portent sur le domaine de la protection des cultures. L’activité principale concerne la réalisation d’essais au champ pour le compte de firmes phytopharmaceutiques, en conformité avec le référentiel des Bonnes Pratiques...
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Technicien Diagnostic Automobile H/F
Il y a 2 mois
Valence, France Volkswagen Temps pleinLe Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 13 concessions, qui occupent aujourd’hui 180 collaborateurs.Notre concession GENIN...
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Technicien Support Informatique F/H
Il y a 5 mois
Drôme, France maten Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un Technicien Informatique dynamique et orienté Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client basée à Montélimar. En tant que technicien, vous serez notamment en charge de : Fournir un support technique de qualité...