Incident Manager

il y a 4 semaines

Lyon, France Team-iT Temps plein

📖 NOTRE HISTOIRE

Team-iT : votre partenaire IT où l’expertise technique rencontre l’humain

Depuis notre naissance en 2014, Nous nous érigeons en partenaires de confiance, toujours à la pointe de l'innovation, en catalysant le potentiel et l'évolution de nos talents.

Si vous recherchez un environnement de travail où l'innovation et la créativité se côtoient, vous êtes au bon endroit.

Notre expertise englobe l'ingénierie des systèmes, les réseaux, la cybersécurité, le DevOps, le cloud, la gestion de projet/programme, la gestion des processus (avec une forte compétence en ITIL) et le delivery management.

Nous intervenons auprès de plus de 80 clients comme la SNCF, La Française des Jeux, Michelin, l’ADSN, Monext, Vinci Autoroutes, ENEDIS et pleins d’autres.

Nous sommes 140 collaborateurs, implantés au cœur de 3 agences : Aix-en-Provence, Lyon et Clermont-Ferrand.

💼 Poste : Incident Manager

📃 Type de contrat : CDI

📍 Localisation : Lyon

💶 Salaire : entre 40k et 55k

🔍 VOS FUTURES MISSIONS

  • Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents
  • Produit l’information à destination du management
  • Gérer les incidents managers
  • Piloter les flux/stock d’incidents
  • Activités de back office
  • Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
  • Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
  • Reporting sur les root cause
  • Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications

🎓 VOS QUALIFICATIONS

  • De formation informatique bac+5
  • Vous justifiez d’une expérience supérieure à 10 ans sur de la gestion de crise et d'incidents majeurs
  • Vous savez gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs)
  • Vous avez une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100K au total) y compris parfois vers des VIP
  • Vous avez une excellente maitrise de votre stress

LES AVANTAGES DE NOUS REJOINDRE

🩺 Une mutuelle à 100% prise en charge par l’employeur

🍴 Titres-restaurant à 60% pris en charge par l’employeur

💶 En plus d’un salaire attractif, vous bénéficieriez d’une prime de participation que vous pouvez placer sur un PERCO mis en place par Team-iT

😎 Partenariat national avec BNP PARIBAS pour vos démarches bancaires

En tant qu'employeur soucieux et déterminé à promouvoir un environnement de travail inclusif, nous garantissons des opportunités égales à tous les talents, quels que soient leur genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, ou leur situation de handicap.

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Incident Manager - Incidents-N4** **Contexte** **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents **MISSIONS**: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps plein

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France E3M MANAGEMENT Travail à distance Freelance Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produit l'information à destination du management.Gère les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de back officeIdentifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la criseSuivi des dossiers, communication clients, relance des...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France HR team Temps plein

    **C**ontexte**: Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de **15 agences** (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN **:l’humain avant tout**. L’entreprise assure une stratégie digitale en...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France HN SERVICES Travail à distance Freelance Temps plein

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 4 semaines

    Lyon, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. Allez, on vous en dit plus... Et si on parlait de vous ? Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les processus de gestion d'incidents et la gestion de crises sur des incidents...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...

  • Incident manager informatique – Incidents-N4

    il y a 4 semaines

    Lyon, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS :Qualités requises :Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 23/04/2024 Rejoignez nos équipes d'experts ! **Mission**: Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. ** Allez, on vous en dit plus...** Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: **La gestion des incidents**: -...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. **Allez, on vous en dit plus...** - Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: **La gestion des incidents**: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer l'impact et la...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS Easyware Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre et fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglais Vos missions : Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management- Gérer les incidents majeurs-...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez :- Produire l'information à destination du management- Gérer les incidents...

  • Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre et fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management- Gérer les incidents majeurs- Piloter...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 heures

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez :- Produire l'information à destination du management- Gérer les incidents...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AIRRIA Temps plein

    - Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management-...