Incident Manager

Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents :Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...

NOTRE HISTOIRETeam-iT : votre partenaire IT où l’expertise technique rencontre l’humain !Depuis notre naissance en 2014, Nous nous érigeons en partenaires de confiance, toujours à la pointe de l'innovation, en catalysant le potentiel et l'évolution de nos talents.Si vous recherchez un environnement de travail où l'innovation et la...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, etc ; Une activité récurrente tournée vers l?opérationnel et...

- Lieu de mission : Lyon (69)- Salaire : entre 35 000 et 37 500 fixe brut, selon profil- Télétravail : 2 jours par semaine- Bonne maîtrise de l'anglaisVos missions :Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Vous devez : - Produire l'information à destination du management-...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...

Faisant partie de la "Plateforme de l'Environnement de Travail" de la Technologie Numérique, la mission du Service "Productivité, Collaboration, Documentation" est de gérer, fournir et soutenir un portefeuille de services informatiques à forte valeur ajoutée aux utilisateurs finaux des entreprises et des fonctions pour améliorer l'efficacité...

Mon client est une société spécialisée dans la prestation de services aux établissements de santé. Rattaché(e) au Manager de l'équipe Production, au sein de l'unité Hébergeurs de Données Santé (HDS), vous intégrez une équipe de 5 administrateurs Systèmes & Réseaux et aurez pour mission d'assurer la surveillance des ressources informatiques et...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael. Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons 2 techniciens support à temps partiel pour assurer les mission suivantes : Gestion des appels entrants et traitement des...

Participer à la conception des solutionsRéaliser les développements back end en mode projet ou RUNMettre en œuvre des processus d'intégration et de déploiements continueRésoudre les incidents et les tickets de demande de support des utilisateursParticiper à la qualification des demandes d'évolutionAssister les utilisateurs sur les tests /...

Provisionnement et gestion de l'infrastructure : Utiliser des outils comme AWS CloudFormation, Terraform ou AWS CDK pour provisionner et gérer l'infrastructure AWS de manière automatisée. Déployer et configurer des ressources telles que des instances EC2, des bases de données RDS, des services de stockage S3, des réseaux VPC, etc. Automatisation des...

e centre de solutions métiers « Flux Data » se renforce sur le périmètre de la conception et du développement de composants applicatifs Mulesoft (API) [CloudHub et RTF].Flux Data recherche un profil « Concepteur / Développeur » ayant la maîtrise de ces logiciels et de ces technologies.Au sein du CSM Flux Data :– Participer au chiffrage en...

En synthèse : Technicien de niveau 1 H/F- environnement windows - Client final - CDI - poste idéal pour débutant - Lyon 03 - accessible en transports en commun.Un client final dans le centre de Lyon recherche un(e) technicien(ne) de niveau 1.Vous intégrerez une équipe de 4 techniciens dédiés au support utilisateur et à divers projets IT tels que la...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

Quelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance...

Nous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :Réception des appels et emails des utilisateurs Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif...

‣ Descriptif du poste :PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros.Rattaché à la manager QSE Régionale et au...