Réceptionniste de nuit H/F

il y a 2 jours

Beaune, France beBee S FR Temps plein

Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, trois salles de séminaires et un spa. Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe. Le ou la Réceptionniste s'occupe de la (e)/du : Pre-arrivée du client, enregistrement et relation clientèle - Gestion des appels téléphoniques - Traiter les réservations. Saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client. - Vérifier les réservations à J-1 - Assurer l'accueil des clients selon les Procédures en vigueurs - Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l'hôtel. - Renseigner le client sur les différentes activités proposées par la ville ou la région pendant son séjour. - Informer le client sur les services proposés et procéder à l'accompagnement en chambre tout en valorisant les points de ventes. - Participer au confort du client en le sollicitant régulièrement sur le déroulé de son séjour et informer les services compétents ainsi que sa hiérarchie - Mise à jour des fiches clients Suivis des procédures - Prendre connaissance des informations mises à sa disposition pour l'organisation de son shift. - Suivre la Check-list réception - Vérifier les réservations à J-1 - Prendre les garanties bancaires nécessaires aux réservations - Assurer l'accueil des clients selon les Procédures en vigueurs - Contrôler les courriels - Assurer le suivi des procédures d'audit administratif (sécurisation du CA à travers les contrôles quotidiens : offerts, déduction, et remboursements, no show, commissions, débiteurs ) - Assure quotidiennement la clôture et le reporting, et mets à jour les documents nécessaires - Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues Renforcer la visibilité de l'hôtel - Sensibiliser le client aux commentaires sur les différents site internet (TripAdvisor, Booking, Expedia, agence, etc. ) - Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,) ; Participer aux tâches administratives - Vérifier et contrôler la caisse et les encaissements du jour. Traiter les erreurs d'encaissements en collaboration avec le service comptabilité - Procéder aux relances hebdomadaires des clients débiteurs, informera sa hiérarchie et la comptabilité sur les comptes qui font défauts - Veiller aux suivis des commissions Participer à l'optimisation du CA - Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en offrant aux clients un Upsell (vente additionnelle) selon la procédure standard - Valoriser les points de vente (Restaurant, bar, Spa, minibar, boutique, billetterie). Sécurité, contrôle des installations & propreté - Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) - Est autonome dans la gestion de l'hôtel de nuit - Vérifier le bon fonctionnement des installations prioritaires et informer sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement - Veilliez à la dimension esthétique des parties communes de l'hôtel en maintenant les espaces réception et Lobby propre et accueillant. Qualités requises o Savoir travailler en autonomie o Sens de l'accueil et du service o Disponibilité, adaptabilité, autonomie o Diplomatie et maîtrise de soi o Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle o Bonne présentation et élocution o Bonne maîtrise du système informatique o Maîtrise orale de l'anglais impérative, langue supplémentaire appréciée L'hôtel requiert une qualité d'accueil et de service irréprochable. Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie. 35h (rythme semaine de 4 jours semaine puis 3 jours : 22h - 8h).

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France HOTEL IBIS STYLES BEAUNE CENTRE Temps plein

    L'hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique Poste CDI 169h.Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons **Avantages**:- Salaire 2065€ brut / mois- Prime annuelle- Prime sur nuit- Prime sur ventes...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France HOTEL IBIS STYLES BEAUNE CENTRE Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire 2065€ brut / mois - Prime annuelle - Prime sur nuit - Prime...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Beaune, France SAS MIHC HOTEL IBIS STYLES Temps plein

    L’hôtel Ibis Styles recherche son/sa réceptionniste de nuit pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. Vous êtes passionné(e), dynamique et à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous aimez faire plaisir et faites preuve d’empathie ? Alors vous êtes celui/celle que nous recherchons ! **Avantages**: - Salaire...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France Hôtel Voco Beaune - Cité des Vins Temps plein

    Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, trois salles de séminaires...

  • Receptionniste de Nuit Week-end

    il y a 4 semaines

    Beaune, France SARL 1626 Temps plein

    Notre établissement ** Hôtel Henry II **situé à Beaune (21) recherche **1 réceptionniste de nuit week-end H/F en CDI** - **Poste à pourvoir au 1er Octobre 2024**_ **Vos missions**: - Accueils et départs des clients en cas d’arrivées tardives ou de départs tôt le matin - Prise de réservation si passage de clients - Facturations et...

  • receptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Start People BEAUNE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Situé non loin du cœur historique de la ville, cet hôtel possède 3 étoiles.Vous avez en charge les missions suivantes : Accueil client : check in / check outPrésentation de l'établissement et des services auprès des clientsTraitement des réservations, Préparation du...

  • receptionniste de nuit

    Il y a 2 mois

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Start People BEAUNE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Réceptionniste (H/F). Situé non loin du cœur historique de la ville, cet hôtel possède 3 étoiles.Vous avez en charge les missions suivantes : Accueil client : check in / check outPrésentation de l'établissement et des services auprès des clientsTraitement des réservations, Préparation du...

  • Réceptionniste Tournant 3 Jours/ 2 Nuits, en

    il y a 3 semaines

    Beaune, France SARL 1626 Temps plein

    Notre établissement ** Hôtel Henry II **situé à Beaune (21) recherche 1 **réceptionniste tournant, 3 jours/ 2 nuits, H/F en CDI** pour compléter son équipe - **Poste à pourvoir dès que possible**_ **Vos missions**: - Accueils et départs des clients, individuels et groupes - Facturations et encaissements - Clôtures de caisse - Prise de...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 semaine

    Beaune, France CHATEAU DE CHALLANGES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients dans notre hôtel situé à Beaune. Poste: - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) - Type de poste: Temps...

  • Franchise Hotel

    il y a 2 semaines

    Beaune, France VOCO Hotels Temps plein

    This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_. **About Us** Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE Temps plein

    L'hôtel Ibis Nuits Saint Gorges recherche un(e) réceptionniste à temps plein en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un hôtel qui comprend bar, restaurant et salle de réunion. Etant le premier contact du client, vous êtes garant du bon déroulement de leur séjour depuis leur réservation jusqu’à leur...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Beaune, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI. Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France l'Hôtel de Beaune Temps plein

    Hôtel 5* de 17 chambres, situé au centre ville de Beaune (21) recherche réceptionniste tournant H/F polyvalent en CDI.Mission : accueil client, check-in et check-out, facturation et encaissement, service petit-déjeuner. Travail le week-end, shift du matin 7h-15h ou du soir 15h-23h- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Beaune, France greet Hotel & Restooo Beaune - SARL BEMAFI Temps plein

    greet Hotel & Restooo Beaune, ambiance familiale et détendue où l'on souhaite donner du sens à sa consommation et son travail. Résolument écologique et économique. 52 chambres, bar, restaurant, piscine, grand parc et jeux extérieurs la greet team recrute... **Réceptionniste Polyvalent** vous êtes dynamique, motivé(e), créatif(ve) et vous...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Beaune, France hotel au grand saint jean Temps plein

    **À propos de nous**: Hôtel 3 étoilesTout le monde a besoin d'un cocon douillet où se reposer. L'Hotel au Grand Saint Jean est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Beaune. Réputé pour son cadre familial et sa proximité de grands restaurants et attractions, l'Hotel au Grand Saint Jean vous permet...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Beaune, France Start People BEAUNE Temps plein

    **Description du poste**: Notre client, hôtel de charme 4 étoiles avec piscine en Cote d'Or, proche des hospices de Beaune, recherche un : RECEPTIONNISTE F/H. Vos missions: - Accueillir et enregistrer les clients avec professionnalisme et courtoisie - Effectuer les check-in des clients - Gérer les réservations et les annulations - Informer les clients...

  • Veilleur de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    **L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque d’hôtellerie?** **Alfred Hotels est l’entreprise qu’il vous faut !** **Avec un objectif de 20 établissements en 2028 et des ouvertures officielles prévues durant toute...

  • Veilleur de Nuit

    il y a 3 semaines

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    **L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque d’hôtellerie?** **Alfred Hotels est l’entreprise qu’il vous faut !** **Avec un objectif de 20 établissements en 2028 et des ouvertures officielles prévues durant toute...

  • Veilleur de Nuit

    il y a 3 jours

    Beaune, France Alfred Hotels Temps plein

    **L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’une nouvelle marque d’hôtellerie?** **Alfred Hotels est l’entreprise qu’il vous faut !** **Avec un objectif de 20 établissements en 2028 et des ouvertures officielles prévues durant toute...