Franchise Hotel
il y a 7 jours
This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_.
**About Us**
Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en juin 2024 à Beaune, Bourgogne. En tant que membre de la marque voco du groupe IHG, notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres luxueuses, un restaurant en collaboration avec la cheffe renommée Adeline Grattard, trois salles de séminaires et un spa. Nous recherchons un Chef de Réception talentueux pour rejoindre notre équipe et participer à cette aventure unique.
**Your day to day**:
*** Le Réceptionniste s'occupe de la (e)/du**:
**Pre-arrivée du client, enregistrement et relation clientèle**
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- **Gestion des appels téléphoniques****:
- **Traiter les réservations. Saisir et transmettre toutes les informations relatives au séjour du client.****:
- **Vérifier les réservations à J-1****:
- **Assurer l'accueil des clients selon les Procédures en vigueurs****:
- **Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l'hôtel.****:
- **Renseigner le client sur les différentes activités proposées par la ville ou la région pendant son séjour.****:
- **Informer le client sur les services proposés et procéder à l'accompagnement en chambre tout en valorisant les points de ventes.****:
- **Participer au confort du client en le sollicitant régulièrement sur le déroulé de son séjour et informer les services compétents ainsi que sa hiérarchie****:
- **Mise à jour des fiches clients***
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**Suivis des procédures***
- **Prendre connaissance des informations mises à sa disposition pour l'organisation de son shift.****:
- **Suivre la Check-list réception****:
- **Vérifier les réservations à J-1****:
- **Prendre les garanties bancaires nécessaires aux réservations****:
- **Assurer l'accueil des clients selon les Procédures en vigueurs****:
- **Contrôler les courriels****:
- **Assurer le suivi des procédures d'audit administratif (sécurisation du CA à travers les contrôles quotidiens : offerts, déduction, et remboursements, no show, commissions, débiteurs...)****:
- **Assure quotidiennement la clôture et le reporting, et mets à jour les documents nécessaires****:
- **Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues***
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**Renforcer la visibilité de l'hôtel**
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- **Sensibiliser le client aux commentaires sur les différents site internet (TripAdvisor, Booking, Expedia, agence, etc....)****:
- **Gestion des remarques clients (communication des plaintes et/ ou feedback clients,) ;***
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**Participer aux tâches administratives**
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- **Vérifier et contrôler la caisse et les encaissements du jour. Traiter les erreurs d'encaissements en collaboration avec le service comptabilité****:
- **Procéder aux relances hebdomadaires des clients débiteurs, informera sa hiérarchie et la comptabilité sur les comptes qui font défauts****:
- **Veiller aux suivis des commissions***
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**Participer à l'optimisation du CA**
- **Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en offrant aux clients un Upsell (vente additionnelle) selon la procédure standard****:
- **Valoriser les points de vente (Restaurant, bar, Spa, minibar, boutique, billetterie).***
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**Sécurité, contrôle des installations & propreté**
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- **Est autonome dans la gestion de l'hôtel de nuit****:
- **Vérifier le bon fonctionnement des installations prioritaires et informer sa hiérarchie en cas de disfonctionnement****:
- **Veilliez à la dimension esthétique des parties communes de l'hôtel en maintenant les espaces réception et Lobby propre et accueillant.
**What we need from you**
*** Qualités requises**:
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***:
- **Savoir travailler en autonomie****:
- **Sens de l'accueil et du service****:
- **Disponibilité, adaptabilité, autonomie****:
- **Diplomatie et maîtrise de soi****:
- **Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle****:
- **Bonne présentation et élocution****:
- **Bonne maîtrise du système informatique****:
- **Maîtrise orale de l'anglais impérative, langue supplémentaire appréciée***
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**L'hôtel requiert une qualité d'accueil et de service irréprochable.***
**Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie.**
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**What we offer**
*** Nous vous offrons l'opportunité de développer votre talent dans un environnement où le plaisir de vivre ensemble et le respect de nos valeurs sont primordiaux. Nous encourageons la stimulation des idées et la prise d'initiatives, tout en cultivant nos passions communes. Rejoignez-nous pour évoluer dans une relation de confiance, où votre épanouissement est notre priorité.**
**Don't
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Franchise Hotel
il y a 7 jours
Beaune, France VOCO Hotels Temps pleinThis job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_. **About Us** Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en...
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Franchise Hotel
Il y a 2 mois
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il y a 7 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 5 jours
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Il y a 2 mois
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il y a 2 jours
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il y a 5 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
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il y a 4 semaines
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il y a 5 heures
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il y a 5 jours
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
Beaune, France VOCO Hotels Temps pleinThis job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_. **About Us** Bienvenue à l'Hôtel voco Beaune - Cité des Vins, une nouvelle destination exceptionnelle qui ouvrira ses portes en...
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Responsable Commercial Groupe
Il y a 2 mois
Beaune, France IBIS NUITS SAINT GEORGES Temps pleinLe Groupe DESFOSSEY emploie 110 collaborateurs sur ses 9 établissements franchisés Accor et Courtepaille. Basé à Beaune (21), il développe des projets dans le domaine de l’hôtellerie, la restauration et l’immobilier. Dans le cadre de son développement, il créé le poste de Chargé(e) de Développement Commercial Groupe. En liaison directe avec...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE Temps pleinL’hôtel Ibis Styles de Beaune Centre recherche son/sa réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste CDI 169h. **Avantages**: - Contrat à durée indéterminée - Salaire 1969€ brut / mois - Prime annuelle - Prime sur ventes additionnelles - Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par l’entreprise - 50%...
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Chef D'equipe Reception
Il y a 2 mois
Beaune, France IBIS STYLES BEAUNE CENTRE Temps pleinL’hôtel Ibis Styles Beaune Centre recherche son/sa Chef(fe) d'équipe réception pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique ! Poste à pourvoir dès que possible en CDI 169h. **Missions principales**: - Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel - Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 6 jours
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France IBIS STYLES BEAUNE Temps pleinL'hôtel Ibis Styles de Beaune Centre recherche son/sa réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique Poste CDI 169h.**Avantages**:- Contrat à durée indéterminée- Salaire 1969€ brut / mois- Prime annuelle- Prime sur ventes additionnelles- Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par l'entreprise- 50% du transport...
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Receptionniste (H/F)
Il y a 2 mois
Beaune, France IBIS BEAUNE CENTRE Temps pleinLe groupe Desfossey recherche son/sa réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe chaleureuse et dynamique à Beaune ! Poste CDI 169h. **Missions et profils recherchés**: - Assure un accueil chaleureux et personnalisé aux clients en les conseillant et les fidélisant - Assure le bon déroulement du séjour du client - Gère la saisie des...
