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Business Analyst ITSM Service NOW
il y a 3 semaines
Activité du client : bancaire
Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International)
Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers)
Poste du consultant : BA ITSM Service NOW
Rôle :
Tâche courante à réaliser sur le périmètre ServiceNow :
Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux
Assistance aux utilisateurs (aide sur l'utilisation de l'outil, la réalisation de rapports,)
Analyse des demandes métier pour des demandes d'évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services
Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier
Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow
Tests et recettes des développements
Suivi des recettes métiers
Suivi du déploiement en production
Rédaction de la documentation
Coordination avec les autres business analyst et l'équipe de développement
Mise en oeuvre d'un chatbot => ateliers de design et paramétrage.
Stack :
ServiceNow
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Business Analyst ITSM Service NOW
il y a 1 mois
Île-de-France TRSB Temps pleinActivité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le...
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Consultant ITSM
il y a 1 mois
Île-de-France SCC France SAS Temps pleinRéalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d’outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme.Préparation et animation d’ateliers d’interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients.Animation d’ateliers de consulting et de conseil auprès de nos ClientsProposition et...
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Consultant ITSM
il y a 3 semaines
Île-de-France SCC France SAS Temps pleinRéalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d’outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme.Préparation et animation d’ateliers d’interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients.Animation d’ateliers de consulting et de conseil auprès de nos ClientsProposition et...
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Data analyste informatique
Il y a 2 mois
France emagine Consulting SARL Temps pleinemagine recherche pour l?un de ces clients finaux : 1 data analyst ITSM Démarrage : 1er juin 2024 Localisation : 95 Durée : au moins 6 mois Hybride : 3jours sur site et 2 j en télétravail Contexte : Renfort d?équipe Rôle : Intégrée dans une équipe de 4 personnes (3 support technique + 1 en production), en charge : Data : analyse...
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Expert Service Now
il y a 1 mois
Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Travail à distance Freelance Temps pleinPour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now.Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow.Contexte Technique...
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Expert Service Now
il y a 3 semaines
Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Travail à distance Freelance Temps pleinPour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now.Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow.Contexte Technique...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Île-de-France Prestalis RH Temps pleinBusiness AnalystDescription de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de talents pour des entreprises de divers secteurs. Notre client, une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans les projets digitaux, recherche actuellement des candidats pour un poste stratégique. Vous...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Île-de-France, France Prestalis RH Temps pleinBusiness AnalystDescription de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de talents pour des entreprises de divers secteurs. Notre client, une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans les projets digitaux, recherche actuellement des candidats pour un poste stratégique. Vous...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Île-de-France Prestalis RH Temps pleinBusiness AnalystDescription de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de talents pour des entreprises de divers secteurs. Notre client, une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans les projets digitaux, recherche actuellement des candidats pour un poste stratégique. Vous...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Île-de-France, France Prestalis RH Temps pleinBusiness AnalystDescription de l'entreprise :Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de talents pour des entreprises de divers secteurs. Notre client, une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans les projets digitaux, recherche actuellement des candidats pour un poste stratégique. Vous...
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Business Analyst Services Digitaux
Il y a 2 mois
Île-de-France MAN Truck & Bus France Temps pleinLe Département Développement Services rattaché à la Direction Services Clients, recherche un(e) Business Analyst pour accompagner le développement des produits de Services Digitaux; Votre mission : Piloter le taux d’activation RIO des véhicules (camion, van et bus) et des services payants à la livraisonGérer les reportings opérationnelsAnimer...
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Business Analyst Services Digitaux
Il y a 2 mois
Île-de-France, France MAN Truck & Bus France Temps pleinLe Département Développement Services rattaché à la Direction Services Clients, recherche un(e) Business Analyst pour accompagner le développement des produits de Services Digitaux; Votre mission : Piloter le taux d’activation RIO des véhicules (camion, van et bus) et des services payants à la livraisonGérer les reportings opérationnelsAnimer...
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Business Analyst Assurance IARD)
Il y a 2 mois
Île-de-France Oceane consulting Temps pleinContexte / ObjectifsDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI de gestion de Contrats de notre client Assurances IARD, nous recherchons un business analyste qui interviendra aussi bien sur le périmètre de la maintenance évolutive que la gestion de projets.Au sein d'une équipe de 12 business analystes, vos rôles seront...
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Business Analyst Assurance IARD)
il y a 3 semaines
Île-de-France Oceane consulting Temps pleinContexte / ObjectifsDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI de gestion de Contrats de notre client Assurances IARD, nous recherchons un business analyste qui interviendra aussi bien sur le périmètre de la maintenance évolutive que la gestion de projets.Au sein d'une équipe de 12 business analystes, vos rôles seront...
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Business Analyst Data
Il y a 2 mois
Île-de-France moOngy Digital Lab Temps pleinEntité de rattachement Nous sommes une ESN agile, un groupe présent dans 14 pays.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 9500 Mooners du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
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Business Analyst Data
Il y a 2 mois
Île-de-France, France moOngy Digital Lab Temps pleinEntité de rattachement Nous sommes une ESN agile, un groupe présent dans 14 pays.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 9500 Mooners du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Île-de-France ALTEN Temps pleinPOLE Système d’InformationLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un...
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Business Analyst
Il y a 2 mois
Île-de-France, France ALTEN Temps pleinPOLE Système d’InformationLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un...
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Business Analyst IT
il y a 4 semaines
Île-de-France eXalt Temps pleinAnalystes des processus commerciaux, ils identifient les besoins des utilisateurs. Ils jouent un rôle clé dans la conception et l’amélioration des solutions informatiques, en veillant à ce qu’elles répondent aux objectifs commerciaux, aux normes de qualité et aux contraintes budgétaires. Ils travaillent en collaboration avec les parties prenantes...
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Business Analyst IT
il y a 4 semaines
Île-de-France, France eXalt Temps pleinAnalystes des processus commerciaux, ils identifient les besoins des utilisateurs. Ils jouent un rôle clé dans la conception et l’amélioration des solutions informatiques, en veillant à ce qu’elles répondent aux objectifs commerciaux, aux normes de qualité et aux contraintes budgétaires. Ils travaillent en collaboration avec les parties prenantes...