Gestionnaire de Processus ITIL

Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


VaisonlaRomaine, France VISIAN Travail à distance Freelance Temps plein

Nous recherchons un Gestionnaire de Processus ITIL - Problème/Changement/Incident Senior pour rejoindre notre équipe de production informatique. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités du processus, de l'assurance de l'application des activités du processus, de la surveillance et de l'amélioration de la performance du processus, ainsi que de la gestion opérationnelle des problèmes pour notre cluster.

Responsabilités :

  • Coordonner toutes les activités du processus

  • S’assurer que les activités du processus sont appliquées

  • Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

  • Collaborer avec le propriétaire du processus et les gestionnaires des autres socles / clusters afin de s’assurer du respect de l’application du processus

  • Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d’amélioration continue du processus et son implémentation dans l’outil ITSM

  • Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus

  • Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus

  • Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre

  • Harmonisation du processus et Relais de l’amélioration Continue en transverse

  • Former au processus

  • Piloter et assurer la coordination des plans d'actions issus des problèmes au sein du Cluster pour garantir leur fermeture dans les délais, en collaboration étroite avec les porteurs d'actions des socles et clusters

  • Assurer la mise en visibilité des réalisations sur les problèmes à travers des reporting digitalisés

  • Animer les comités problèmes avec nos entités clientes et en interne du cluster.

  • Etre force de proposition auprès du propriétaire du processus Gestion de problèmes transverse pour contribuer à l'amélioration continue du processus et de l'outil ITSM

  • S'appuyer sur des data analyses pour alimenter la gestion de problèmes des récurrences d'incidents et s'inscrire dans une démarche de qualité proactive

  • Support aux autres processus : backup/renfort ponctuel


  • Gestionnaire de Processus ITIL

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VISIAN Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Processus ITIL - Problème/Changement/Incident Senior pour rejoindre notre équipe de production informatique. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités du processus, de l'assurance de l'application des activités du processus, de la surveillance et de l'amélioration de la performance du...

  • Gestionnaire de Processus ITIL

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Vaison-la-Romaine, France VISIAN Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Processus ITIL - Problème/Changement/Incident Senior pour rejoindre notre équipe de production informatique. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités du processus, de l'assurance de l'application des activités du processus, de la surveillance et de l'amélioration de la...


  • Vaison-la-Romaine, France VISIAN Temps plein

    **Responsabilités**: Coordonner toutes les activités du processus S?assurer que les activités du processus sont appliquées Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et...


  • Vaison-la-Romaine, France SAS PROXIEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Gestionnaire de processus requêtes (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Vaison-La-Romaine (84). - Vos missions: - Coordonner toutes les activités du processus - S’assurer que les activités du processus sont appliquées - Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 jours


    La Garenne-Colombes, France Epitech Temps plein

    **Epitech**, cabinet de recrutement, recherche un Gestionnaire ADV. En tant que **Gestionnaire ADV**, vous serez responsable de: - La coordination des opérations liées à la gestion des commandes et à la relation client - La gestion efficace et précise des commandes, de la réception à la livraison - La collaboration avec les départements internes...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 heures


    La Tronche, France CHU de Grenoble Temps plein

    **Conditions pratiques**: - Mutation - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps plein **Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38700 La Tronche,...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 heures


    La Tronche, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    **Description entreprise**: Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement...


  • La Rochelle, France CAF DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein

    **Gestionnaire contrôle des risques prestations niveau 4 (H/F)**: - CDI - La Rochelle - de 26 849 € à 42 082 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD90634 **CAF DE LA CHARENTE-MARITIME**: Vous souhaitez intégrer une entreprise qui ose innover dans son approche ? Avoir un travail qui a du sens au quotidien ? Contribuer à de nouveaux...


  • La Garde, France Université de Toulon Temps plein

    **Société**: Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année plus de 11 000 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur...

  • Gestionnaire ADV

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Défense, France Groupe Fed Temps plein

    FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, recherche pour son client, entreprise du secteur de la DATA: un Gestionnaire ADVFED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, Administration des ventes, achats, logistique, transport et Import export, recherche pour son client, entreprise du secteur de la DATA:un...

  • Service Delivery manager informatique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    La Défense, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Je cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. Missions: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre . Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service.   Piloter les contrats de services externes  Piloter la gestion des problèmes  Piloter la...


  • La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI. Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL. Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous...

  • Gestionnaire de Contenu

    il y a 2 jours


    Rillieux-la-Pape, France Côté Déco Temps plein

    Entreprise Comptoir des Tisseurs: Filiale de l’entreprise Tisseray & Cie, Comptoir des Tisseurs est spécialisée dans la vente de linge de maison aux particuliers sur le web. Présente sur Amazon et Cdiscount avec la marque Côté Déco, Comptoir des Tisseurs recherche dans le cadre de son développement pour renforcer ses équipes, un gestionnaire de...


  • La Garde, France Université de Toulon Temps plein

    **Société**: Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année plus de 11 000 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur...


  • La Garde, France Université de Toulon Temps plein

    **Société**: Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année plus de 11 000 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur...


  • La Rochelle, France CAF DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein

    **Contexte**: Cet emploi est placé sous la responsabilité de Monsieur Pierre Pouliquen, cadre manager maîtrise des risques. Le lieu de travail habituel est fixé à La Rochelle. **Mission/Activités**: **Finalités de l'emploi** Cet emploi a pour finalité de concourir à la maîtrise et la prévention des risques financiers et de non-qualité lors du...


  • La Montagne, France Rectorat de l'académie de Nantes Temps plein

    Le Rectorat de l'Académie de Nantes recherche un adjoint gestionnaire. **Missions**: Au sein d'un établissement scolaire, l'adjoint gestionnaire chargé de seconder le chef d'établissement, gère les missions suivantes: - Gestion administrative (gestion des personnels techniques et de service) - Gestion matérielle (organisation de l'accueil,...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. **Job description**: L'équipe DSI de notre siège...


  • La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. **Mission**: L'équipe DSI de notre siège basé à...


  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...