Gestionnaire de Processus Itil

il y a 2 semaines


VaisonlaRomaine, France VISIAN Temps plein

**Responsabilités**:
Coordonner toutes les activités du processus

S?assurer que les activités du processus sont appliquées

Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance

Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d?amélioration continue du processus et son implémentation dans l?outil ITSM

Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus

Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus

Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre

Harmonisation du processus et Relais de l?amélioration Continue en transverse

Former au processus

Piloter et assurer la coordination des plans d'actions issus des problèmes au sein du Cluster pour garantir leur fermeture dans les délais, en collaboration étroite avec les porteurs d'actions des socles et clusters

Assurer la mise en visibilité des réalisations sur les problèmes à travers des reporting digitalisés

Animer les comités problèmes avec nos entités clientes et en interne du cluster.

Etre force de proposition auprès du propriétaire du processus Gestion de problèmes transverse pour contribuer à l'amélioration continue du processus et de l'outil ITSM

S'appuyer sur des data analyses pour alimenter la gestion de problèmes des récurrences d'incidents et s'inscrire dans une démarche de qualité proactive

**Support aux autres processus**: backup/renfort ponctuel

**Niveau d'étude minimum**: Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets.

**Profil**: senior (recommandé)

**Nature de l?expérience recherchée**:
Processus de gestion des problèmes / Changements / Incidents (ITIL)

Connaissance outil ITSM ServiceNow (METIS)

Expérience des métiers de la production informatique

Certification ITIL Foundation 4 (déjà certifié ou "à certifier" dans les 6 mois)

**Savoir être recherchés**:
Esprit de Synthèse

Prise de hauteur/recul

Aisance dans l?animation et la communication (orale et écrite)

Assertivité

Adaptation/Reformulation à destination du top management

Autonomie

Organisation

Rigueur

Polyvalence


  • Gestionnaire de Processus ITIL

    il y a 4 semaines


    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VISIAN Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Processus ITIL - Problème/Changement/Incident Senior pour rejoindre notre équipe de production informatique. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités du processus, de l'assurance de l'application des activités du processus, de la surveillance et de l'amélioration de la performance du...


  • Vaison-la-Romaine, France VISIAN Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Processus ITIL - Problème/Changement/Incident Senior pour rejoindre notre équipe de production informatique. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités du processus, de l'assurance de l'application des activités du processus, de la surveillance et de l'amélioration de la...


  • Le Mans, 72100, Pays de la Loire, Le Mans, France WE + Temps plein

    ?Vos missions en tant que gestionnaire de mise en production (H/F) Responsable du processus gestion des changements en production. Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs). Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des...


  • Le Mans, 72100, Pays de la Loire, Le Mans, France Cat-Amania Temps plein

    La Société devra fournir les prestations suivantes : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques,...

  • CP MOE

    il y a 1 semaine


    Le Mans, 72100, Pays de la Loire, Le Mans, France Siderlog Atlantique Temps plein

    La personne retenue pour ce poste devra : - Être responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des...


  • La Défense, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Je cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. Missions: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre . Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service.   Piloter les contrats de services externes  Piloter la gestion des problèmes  Piloter la...


  • Le Mans, 72100, Pays de la Loire, Le Mans, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission : MISSIONS - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de...

  • Gestionnaire de Contenu

    il y a 4 semaines


    Rillieux-la-Pape, France Côté Déco Temps plein

    Entreprise Comptoir des Tisseurs: Filiale de l’entreprise Tisseray & Cie, Comptoir des Tisseurs est spécialisée dans la vente de linge de maison aux particuliers sur le web. Présente sur Amazon et Cdiscount avec la marque Côté Déco, Comptoir des Tisseurs recherche dans le cadre de son développement pour renforcer ses équipes, un gestionnaire de...


  • Le Mans, 72100, Pays de la Loire, Le Mans, France Cherry Pick Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de sa cellule de Change, notre client souhaite intégrer un nouveau change manager ayant une forte compétence en gestion des change en production. Dans ce cadre, vous aurez pour missions : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 6 jours


    La Croix-de-la-Rochette, France Pain de Belledonne Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Paie (H/F) pour le remplacement de notre collègue adorée durant son congé de maternité. Ce profil rejoindrait donc notre fine équipe composée d'une DRH, d'une Coordinatrice RH et d'une Alternante RH. A toi la responsabilité de prendre en charge tout le processus de gestion des paies et des déclarations associées,...


  • La Rochelle, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Gestionnaire de copropriétés H/F - Copropriété - Syndic - Immobilier - Acteur Local - CDI - La Rochelle - 33/40k€/an** - Julie, notre consultante spécialisée en immobilier et administration des biens, recherche pour l’un de ses partenaires, un Gestionnaire de Copropriétés (H/F) à La Rochelle._ **Votre principale mission** sera de...


  • La Garde, France Université de Toulon Temps plein

    **Société**: Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année plus de 11 000 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours


    La Force, France FONDATION JOHN BOST Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le contexte d'un besoin d'accompagnement RH renforcé de la part des établissements, nous recrutons un(e): Gestionnaire paie H/F CDD 4 mois (CCN51) - Temps complet - LA FORCE (proximité Bergerac) Poste à pourvoir dès que possible Au sein du Pôle des relations humaines et de la qualité de vie au travail, vous êtes rattaché au...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours


    La Force, France Fondation John Bost Temps plein

    paie CDD 24 Dans le contexte d'un besoin d'accompagnement RH renforcé de la part des établissements, nous recrutons un(e): Gestionnaire paie H/F CDD 4 mois (CCN51) - Temps complet - LA FORCE (proximité Bergerac) Poste à pourvoir dès que possible Au sein du Pôle des relations humaines et de la qualité de vie au travail, vous êtes rattaché au...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 4 semaines


    La Francheville, Grand Est, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable basé à Francheville. En pleine croissance, il recherche un gestionnaire de paie pour renforcer son équipe. Vous gérez de manière autonome votre portefeuille composé d'une trentaine de sociétés. A ce titre, vous réalisez les 250 bulletins de paie de votre portefeuille, gérez les...

  • Gestionnaire Expérimenté Adv

    il y a 4 semaines


    La Garde, France Exail Robotics Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Financière, le service administration des ventes recrute un gestionnaire ADV. Votre mission principale est de: - Gérer les marchés étatiques et militaires, France et Export du site de Toulon.- - Suivre et mettre à jour les dossiers administratifs contractuels dans l'ERP en relation avec la Direction...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 7 jours


    La Courneuve, France Agence de La Courneuve Temps plein

    **L'entreprise** **Seine-Saint-Denis Habitat est le premier acteur de l'habitat social du département. Avec un patrimoine de plus de 32 000 logements, nous sommes présents dans 30 des 40 communes de Seine-Saint-Denis.***: **Attentif à la qualité de vie au sein des habitations, nous mettons toute notre expertise de bailleur, de rénovateur et d'acteur du...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 4 semaines


    La Motte-Servolex, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole Des Savoie recherche un gestionnaire RH paie pour le Service Pilotage RH et Expérience Collaborateur. **ACTIVITES PRINCIPALES** 1. Assurer la réalisation et le suivi des travaux nécessaires en veillant à la fiabilité des prestations et à la fluidité des processus, notamment: - le traitement de la paie, en veillant à...


  • Le Port, La Réunion, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert.e.s, recherche activement un(e) Gestionnaire Paie et ADP (H/F) , poste basé au Port. J’ai le plaisir de vous proposer un poste de Gestionnaire de Paie et Administration du Personnel (ADP) H/F au sein d'une entreprise...


  • La Rochelle, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! L'essentiel :...