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Chargé de contenu digital

il y a 1 mois

FontenaysousBois, France Societe Generale Temps plein

Vous êtes passionné par le domaine du digital, alors n'attendez plus postulez 

La Société Générale a mis en place « My Digital Workplace », un portail international d'aide et d'accompagnement à l'utilisation de leur environnement de travail pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Cette plateforme est la vitrine des services du Digital Workplace et particulièrement des services du Support Utilisateurs dont vous ferez partie.

Plus spécifiquement vous intégrerez l'équipe en charge des parcours et expérience utilisateurs sur le portail :

  • Module de Live Chat : permet aux utilisateurs d'entrer en contact avec un technicien des équipes de Support,
  • Module d'auto dépannage : permet aux utilisateurs de consulter des contenus d'auto-dépannage
  • Module de demandes : permet aux utilisateurs de saisir leurs demandes traitées automatiquement,
  • Un parcours assistance : permet d'accompagner l'utilisateur dans sa recherche de solution entre le Selfcare et le Live Chat.
  • Module Yourself : permet aux techniciens Support d'obtenir des informations sur les utilisateurs qu'ils supportent afin de mener à bien leur mission.

Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice)/et ou manager, vous serez amené(e) à :

  • Améliorer la cohérence de contenus entre les différents outils intégrés au portail en termes de fond, de forme et de parcours utilisateur.
  • Participer à l'évolution des outils présents dans l'éco-système de la plateforme (design, ergonomie, correction de bug…) en suggérant et suivant des améliorations avec les équipes de développement, mais aussi de participer au projet d'évolution de la plateforme et notamment l'internationalisation du portail avec l'ajout de nouvelles entités et nouvelles langues.
  • Gérer les aspects permettant de contextualiser les contenus à l'aide de l'espace d'administration du portail, mais aussi créer différents supports de communication dans le cadre de projets ou d'événements internes.
  • Animer des ateliers et réunions autour de sujets dont vous aurez la responsabilité.
  • Participer à des projets transverses afin d'accompagner la stratégie du support utilisateur et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
  • Vous aurez également l'opportunité de travailler sur des projets transverses, en lien avec nos contacts dans les Régions, en fonction des chantiers qui auront été priorisés.

Profil recherché


  • Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 en école du Web, de Commerce, Université ou de Communication, avec une spécialisation en Communication.
  • Vous avez une forte sensibilité au monde du numérique et des nouvelles technologies,
  • Vous maitrisez idéalement les outils d'un système de gestion de contenu (CMS) comme Sharepoint ou d'autres logiciels,
  • Vous avez une première expérience en rédaction de documents techniques ou spécialisés, notamment la documentation de logiciels. C'est tout à votre avantage 
  • Vous êtes créatif(ve) , vous avez l'esprit de service et disposez de bonnes qualités rédactionnelles,
  • Vous êtes capable de dialoguer avec des interlocuteurs très différents ayant une sensibilité plus technique,
  • You're fluent in english  Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) 

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation 


Présentation de Societe Generale


Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer 

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous avez une vraie passion pour la communication ? Vous souhaitez travailler dans une banque responsable et en pleine transformation numérique? Rejoignez-nous ! En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Communication Interne Digitale, vous serez intégré(e) au pôle communication de la direction des systèmes d’Information...

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    Espace Monétique est une société du Groupe IMAC, active depuis plus de 20 ans. Située à Fontenay sous-bois (94120) elle est spécialisée dans la vente l'installation et la maintenance de terminaux de paiements à destination de points de vente et de réseaux de vente physiques. Véritable coéquipier de l'équipe commerciale du Groupe IMAC, vous...

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    Fontenay-sous-Bois, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Marketing Opérationnel et Digital, vous accompagnez la Responsable de l'équipe dans la mise en place et la gestion de l'ensemble des projets du service.A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Gestion des projets (budgets, rétroplanning, brief, validation des BAT, gestion des productions de PLV /...

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