Technicien Support Informatique H/F
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilit?s qui vous seront confi?es au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie r?seaux principalement, vos missions sont les suivantes :
* Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorit? d?fini,
* V?rifier les informations remont?es par les lignes pr?c?dentes,
* Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement inform? du statut de sa demande,
* Tenir le ticket incident ? jour et en assurer le suivi jusqu'? sa fermeture,
* Valider la qualification du probl?me rencontr? par le client,
* Proc?der aux v?rifications correspondantes dans les outils internes,
* Analyser les donn?es disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
* Tenter de r?pliquer le probl?me sur le banc de test et le cas ?ch?ant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des donn?es utiles ? la r?solution,
* Prendre conseil aupr?s de l'?quipe,
* Prendre contact avec les ?quipes d'ing?nierie ou partenaires tiers pour remonter des probl?mes relevant de leur comp?tence, suivre cette demande et tenir le client inform? du statut.
La ma?trise de l'anglais oral et ?crit est obligatoire.
Quel est le profil idéal ?
Dipl?me Bac +2 minimum sp?cialis? en informatique, r?seaux ou t?l?communication.
L'anglais oral et ?crit courant.
Lieu accessible uniquement en voiture.
Qui a publié cette offre ?
Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants sp?cialis?s en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalis? pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Int?rim. Michael Page Technology r?pond ? vos enjeux de recrutement en Infrastructure, D?veloppement, Data, IA, Cloud, Cybers?curit?, Projets, etc.
Notre client, leader mondial dans le domaine de la t?l?communication par satellite, souhaite agrandir son ?quipe et recrute ainsi Technicien Support Informatique. Le poste est bas? ? Aussaguel (Haute-Garonne).
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