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Run Manager H/F

il y a 1 mois

Paris, France MGI Consultants Temps plein

Dans le cadre de la mise en place d’un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l’équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers

 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)

-  Gestion et suivi des incidents remontés. 

-  Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)

-  Suivi et renouvellement des certificats

-  Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)

-  Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :
     o Prise en charge des mails de la boîte générique 
     o Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
     o Participation aux différentes instances de production
     o Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)
     o Accompagnement des autres acteurs

-  Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production

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