Technicien Support Informatique

Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 semaine

ÎledeFrance, France ematiss Temps plein

Mission :

En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion du matériel.

Dans le domaine des incidents, vous intervenez sur plusieurs catégories, notamment les incidents Poste de Travail (applicatif, système Windows, matériel, PC, Laptop, périphériques, système d’impression multifonction), Télécommunications (brassage réseau et installation de téléphones IP), Administration (création de compte AD et Messagerie Lotus) et Audiovisuel (maintenance des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio/vidéo avec aménagement de salles modulaires pour événements, assistance au démarrage d’évènement, etc.).

Votre rôle consiste principalement à fournir un support de Niveau 2, avec la possibilité de traiter quelques incidents de Niveau 1, même en présence d'un CDS. Vous assurez le traitement des incidents en proximité, avec la possibilité de réaliser des interventions à distance si cela s'avère plus efficace.

Le kiosque, en tant qu'espace d’accueil, vous permet de fournir des services identiques au support standard. De plus, en tant que technicien du Welcome Lounge, vous accueillez les nouveaux arrivants, leur remettez leur poste de travail, et dispensez une formation d'environ 45 minutes.

Dans le cadre de la planification, vous participez à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Vous pourriez être amené à renforcer l'équipe planification pour permettre la résorption du backlog.

En ce qui concerne les outils, vous utilisez ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, et d'autres encore pour le traitement des sollicitations

Profil :

Vous possédez une expérience solide en support technique de proximité et vous avez une bonne connaissance en gestion de stock et en support matériel.

Vous démontrez des compétences avérées en résolution d'incidents de niveau 1 et 2.

Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, M@il, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, etc.

Votre communication est excellente, et vous avez un fort sens du service client.

Vous avez la capacité de travailler efficacement en équipe et vous respectez strictement les procédures et les chartes déontologiques et de sécurité.

  • Technicien support informatique

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F....

  • Technicien Support Informatique

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps plein

    Technicien Support Informatique - H/F - CDI - PARIS IDF Afin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs. Votre rôle ?Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs. Ainsi, vous...

  • technicien informatique H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recrute en CDI un technicien de support informatique (H/F) pour le compte d'un cleint final. Vous serez rattaché à la direction des systèmes d'information, vous évoluez dans une équipe de 5 personnes composée d'un administrateur informatique, et de 4 techniciens support informatiques, pour une...

  • Technicien support informatique VIP

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats international un technicien support VIP H/F....

  • Technicien Support Informatique

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps plein

    Technicien Support Informatique - H/F - CDI - PARIS IDF Afin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs. Votre rôle ?Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs. Ainsi, vous...

  • Technicien Informatique Kiosque

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 jours

    Île-de-France ematiss Temps plein

    Mission :En tant que Technicien Informatique Kiosque, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion...

  • Technicien support VIP

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cyber sécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client (Cabinet d'avocats) un technicien support bilingue anglais H/F. Poste basé à...

  • Technicien support informatique Anglais F/H

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines

    Ile-de-France Akkodis Temps plein

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  • Technicien Informatique Itinérant

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - PARIS ( 75 ) - ParisPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Paris et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second...

  • Technicien Informatique Support en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, France Maisons du Monde Temps plein

    Description de l'emploi : Vous souhaitez développer vos compétences dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Distrimag ! Filiale logistique de Maisons du Monde, qui propose une large gamme de meubles et d’objets de décoration, Distrimag assure la réception, le stockage, la préparation et la...

  • Technicien support IT VIP

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

    Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - ParisAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du...

  • Technicien support IT VIP

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  • Technicien Support informatique

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    Au sein de notre équipe dynamique, vous serez en première ligne pour assister nos utilisateurs et résoudre leurs problématiques informatiques.Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.Installer et configurer le matériel et les logiciels pour nos utilisateurs.Assurer la maintenance préventive et curative des postes de...

  • Technicien Support informatique

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

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  • Technicien support informatique H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines

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  • Technicien support IT

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines

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    Ce groupe fondé sur des valeurs de confiance, de transparence et d'indépendance recrute aujourd'hui un Technicien support IT dans le cadre de l'évolution de son SI.Rattaché au Responsable de la production IT, le Technicien support a pour mission d'assurer un état de fonctionnement optimum des outils informatiques et de proposer des...

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    Île-de-France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Niveau 2 SAP applicatif ayant une expertise dans les modules SD/MM pour démarrer une mission ASAP chez l'un de nos clients.Vos missions :- Traitement des tickets de sollicitations escaladés par le support N1- Accompagnement du support N1 dans le traitement des anomalies connues en présentant...

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    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

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  • Technicien support IT VIP H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

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    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines

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