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Alternant Chargé de projet Satisfaction Client H/F
il y a 3 semaines
Au sein de la Direction Sociétal, Marketing et Communication, l’activité de Pilotage de la Satisfaction Clients met en œuvre l’Ecoute des clients au travers des enquêtes de satisfaction et pilote le dispositif de traitement des réclamations et des irritants des clients.
Dans ce cadre, tu participeras au développement de la satisfaction des clients notamment :
- Piloter le processus de traitement des réclamations et des irritants
- Analyser les réclamations/irritants et proposer des plans d’actions d’amélioration en accord avec les métiers concernés et en lien avec l’écoute clients
- Diffuser un reporting du traitement des insatisfactions aux instances dirigeantes
- Animer la communauté des acteurs du développement de la satisfaction clients (environ 30 personnes)
- Communiquer sur l’activité, les réalisations, les avancements.
- Sensibiliser les équipes à la culture client.
- Participer à des projets qui visent à améliorer la relation avec les clients comme l’analyse des courriers qui sont adressés.
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
Il y a 3 mois
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Département services transverses, rattaché(e) au Direction de la Relation client Affacturage, le/la alternant(e) participe au pilotage et suivi des projets de la direction.En tant qu’alternant en gestion de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec les chefs de projets en charge des projets de la direction.Tes principales missions...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
il y a 4 semaines
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Département services transverses, rattaché(e) au Direction de la Relation client Affacturage, le/la alternant(e) participe au pilotage et suivi des projets de la direction.En tant qu’alternant en gestion de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec les chefs de projets en charge des projets de la direction.Tes principales missions...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
Il y a 3 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Département services transverses, rattaché(e) au Direction de la Relation client Affacturage, le/la alternant(e) participe au pilotage et suivi des projets de la direction.En tant qu'alternant en gestion de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec les chefs de projets en charge des projets de la direction.Tes principales missions...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
il y a 2 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Département services transverses, rattaché(e) au Direction de la Relation client Affacturage, le/la alternant(e) participe au pilotage et suivi des projets de la direction.En tant qu'alternant en gestion de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec les chefs de projets en charge des projets de la direction.Tes principales missions...
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Alternant Gestion de Projet et Change H/F
il y a 4 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du Département services transverses, rattaché(e) au Direction de la Relation client Affacturage, le/la alternant(e) participe au pilotage et suivi des projets de la direction.En tant qu'alternant en gestion de projet, tu travailleras en étroite collaboration avec les chefs de projets en charge des projets de la direction.Tes principales missions...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
il y a 4 semaines
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l’international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l’équipe tu seras en charge notamment de :- Suivre et piloter les 3 piliers...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
Il y a 3 mois
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l’international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l’équipe tu seras en charge notamment de :- Suivre et piloter les 3 piliers...
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Chargé de Projet Gestion Documentaire
Il y a 2 mois
12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps pleinL’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recrute un alternant pour travailler sur sa gestion documentaire ! Si tu recherches une alternance dans ce domaine, cette offre est faite pour toi !🚀 Au sein de CAL&F, tu rejoindras les 100 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à...
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Chargé de Projet Gestion Documentaire
il y a 4 semaines
12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps pleinL’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recrute un alternant pour travailler sur sa gestion documentaire ! Si tu recherches une alternance dans ce domaine, cette offre est faite pour toi !🚀 Au sein de CAL&F, tu rejoindras les 100 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à...
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Chargé de Projet Gestion Documentaire
il y a 4 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSID Temps pleinL'Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) recrute un alternant pour travailler sur sa gestion documentaire Si tu recherches une alternance dans ce domaine, cette offre est faite pour toi Au sein de CAL&F, tu rejoindras les 100 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de...
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Chargé de Projet Gestion Documentaire
Il y a 2 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSID Temps pleinL'Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) recrute un alternant pour travailler sur sa gestion documentaire Si tu recherches une alternance dans ce domaine, cette offre est faite pour toi Au sein de CAL&F, tu rejoindras les 100 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
Il y a 3 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l'international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l'équipe tu seras en charge notamment de :Suivre et piloter les 3 piliers de la...
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Alternant Chef de Projet Sociétal H/F
il y a 4 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DSMC Temps pleinAu sein du service, le/la chef(fe) de projet sociétal contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle de la Stratégie Sociétale de CAL&F en France et dans ses filiales à l'international.Dans ce cadre, et en binôme avec les autres chef(fe)s de projet de l'équipe tu seras en charge notamment de :Suivre et piloter les 3 piliers de la...
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Alternant Assistant Chargé de Contrôle Permanent H/F
il y a 3 semaines
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DCCR Temps pleinAu sein du service tu participeras à la couverture des risques groupe CAL&F à travers un dispositif approprié et pertinent de contrôles permanents. Pour ce faire, tu réaliseras l’identification, l’analyse, la mesure et les contrôles des risques sur le périmètre France et international de CAL&F.Au sein de l’équipe, tes principales missions...
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Alternant Chargé de Pilotage Assurance-Crédit
il y a 3 semaines
12 Place des Etats Unis 92120 Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du service le/la chargé(e) de pilotage participe à l’optimisation des couvertures crédit, le suivi du risque, à la notation des tiers Corporate, au contrôle des rapports d’audit externe ainsi que la participation à l’élaboration des différents reportings.Dans ce cadre, tu auras en charge : - L’optimisation des couvertures crédit...
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Alternant Assistant Ingénieur Commercial CBM H/F
il y a 4 semaines
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DCRF Temps pleinAu sein de la direction régionale en tant qu'alternant ingénieur commercial, tu participeras à l'assistance aux réseaux bancaires du groupe sur le métier du Crédit-Bail Mobilier.Tu commenceras ta mission au sein du pôle de chargés de relation puis évolueras progressivement vers un pôle d'ingénieurs commerciaux. Tu seras pleinement intégré à la...
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Alternant Assistant Ingénieur Commercial CBM H/F
Il y a 3 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DCRF Temps pleinAu sein de la direction régionale en tant qu'alternant ingénieur commercial, tu participeras à l'assistance aux réseaux bancaires du groupe sur le métier du Crédit-Bail Mobilier.Tu commenceras ta mission au sein du pôle de chargés de relation puis évolueras progressivement vers un pôle d'ingénieurs commerciaux. Tu seras pleinement intégré à la...
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Chef de projet SI H/F
il y a 2 semaines
12 Place des Etats Unis Montrouge 92120, France CAL&F – DSID Temps plein🎯 Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2025, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Chef...
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Alternant Assistant Responsable de Clientèle H/F
Il y a 2 mois
Place des Etats Unis Montrouge, France CAL&F – DRCA Temps pleinAu sein du service Marché Entreprise, l'alternant accompagnera les Responsables de Clientèle dans la gestion de leur portefeuille Clients et pourra participer au pilotage de l'activité du Marché. Dans ce cadre, tu assisteras les Responsables de Clientèle dont le suivi de leur portefeuille. Il s'agit de : Créer des supports de visiteAnalyser les...
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Alternant Chargé de Projet Satisfaction Client
il y a 3 semaines
Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Sociétal, Marketing et Communication, l’activité de Pilotage de la Satisfaction Clients met en œuvre l’Ecoute des clients au travers des enquêtes de satisfaction et pilote le dispositif de traitement des réclamations et des irritants des clients. Dans ce cadre, tu participeras au développement de...