Emplois actuels liés à Alternant Chargé de Projet Satisfaction Client - Montrouge - Crédit Agricole Leasing & Factoring

  • Chargé de Projet Satisfaction Clients

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: - Stage à pourvoir immédiatement _ Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l’équipe satisfaction clients est garante de l’excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l’équipe a la responsabilité de: - Mesurer et piloter la satisfaction...

  • Chargé(E) de Satisfaction Et Fidélisation Client

    il y a 2 jours

    Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...

  • Responsable Qualité Satisfaction Client

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Responsable Qualité Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France Mediapost Temps plein

    Filiale de La Poste et acteur majeur de la communication de proximité et expert de la communication locale, nous apportons des conseils à nos clients à chaque étape de leur stratégie de communication : notoriété, croissance client, relation client personnalisée, etc. MEDIAPOST est une entreprise engagée, handi-accueillante et inclusive avec 99/100...

  • Responsable Qualité Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France Mediapost Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité Satisfaction Client H/F ! Vous rejoindrez alors la Direction de l’excellence et de la transformation industrielle et logistique. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené à: - Manager des Chargés de Qualité Satisfaction Clients Pour cela, vous accompagnerez les...

  • Alternant Chargé de Gestion de l'Information

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    MissionNous recherchons un alternant pour soutenir le développement de nos connaissances et améliorer nos processus métier. Vous serez chargé de la gestion de nos bases de données et de la mise en place d'outils de gestion des connaissances pour faciliter l'accès à l'information.ResponsabilitésGestion des bases de données : structurer les processus...

  • Alternance - Chargé(E) de Projet Digital

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France napaqaro Temps plein

    Le groupe, né de l’alliance entre Buffalo Grill et Courtepaille, vise à concilier le respect de la tradition et le meilleur de la modernité autour d’une cuisine simple, saine et conviviale. Avec 100 ans d’histoire cumulés, 50 millions de repas servis par an et 600 restaurants partout en France, napaqaro est le leader du service à table en France....

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Nous recherchons pour la Direction du Cabinet de la Présidence d’Unéo situé à Montrouge, un(e) alternant(e) chargé(e) de missions pour le fond de dotation de la mutuelle Unéo à compter du mois de septembre. **Poste**: Au sein du Cabinet et de la vie institutionnelle, vous appuyez la responsable adjointe du fonds de dotation pour les blessés...

  • Charge D'etudes Experience Client

    Il y a 3 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du poste - Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l’expérience client et atteindre son ambition d’être 1er en IRC auprès de l’ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l’élaboration du sondage de la satisfaction des...

  • Alternant(e) en Financements Bancaires

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la Direction du Marché des Particuliers au sein de Crédit Agricole S.A. en tant qu'alternant(e) en financements bancaires.Les financements bancaires sont un domaine clé pour les particuliers, avec des crédits à destination de l'immobilier et du crédit à la consommation. Vous aurez en charge...

  • Alternant Chargé de gestion des connaissances et de l'information

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    MissionNous recherchons un alternant pour soutenir le développement de nos connaissances et de nos processus à travers la mise en place d'outils de gestion des connaissances et de l'information.ResponsabilitésGestion des bases de données : Structurer les processus et les documents associés pour améliorer l'accès à l'information.Mise en place d'outils...

  • Alternant Service Méthode et Plan Projet H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteLe département Transformation a pour mission de favoriser, d'accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation de CAL&F et de ses filiales en France comme à l'international.Transformations stratégiquesLa mise en œuvre de nouveaux projets de développement...

  • Chargé(e) d'Ouverture de Comptes H/F

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet Etude et Projet, recherche pour l'un de ses clients, une banque familiale privée composée de 90 personnes un profil de Chargé de Contrôle et d'Ouverture de Comptes (H/F). Son caractère familial lui permet de faire perdurer les valeurs initiées par ses fondateurs : proximité, réactivité, adaptabilité, pérennité et innovation.Vous...

  • Responsable de l'Intégration Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est une école internationale de management qui offre des programmes allant du Bac +3 au Bac +5. Nous collaborons avec une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de l'investissement immobilier, et nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de l'intégration client en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?...

  • Responsable de l'Intégration Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway est une école internationale de management qui offre des programmes allant du Bac +3 au Bac +5. Nous collaborons avec une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de l'investissement immobilier, et nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de l'intégration client en alternance. UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ?...

  • Alternant Service Méthode Et Plan Projet

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le département Transformation a pour mission de favoriser, d’accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation de CAL&F et de ses filiales en France comme à l’international. Ces transformations, au service des clients et du Groupe Crédit Agricole...

  • Chargé de Fidélisation Client

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...

  • Responsable des Relations Clients et Gestion de Projets

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Mission Principale :En tant que Responsable des Relations Clients, vous aurez pour mission de sélectionner les mandats pertinents et de maintenir une relation de qualité avec les clients. Vous interagirez avec les différentes équipes de Crédit Agricole CIB et les réseaux du Groupe, tout en réalisant des études approfondies sur les sociétés et les...

  • Capitalisation de Rex Et de Méthodologie Sûreté

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - Stage / Ingénierie / Technique - Montrouge - France - 16/09/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans...

  • Alternant(e) en Financements Bancaires

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Présentation du poste Dans le cadre de la Direction du Marché des Particuliers, vous rejoindrez l'équipe de la Direction des Financements en tant qu'alternant(e). Les financements couvrent les crédits à destination des particuliers pour l'immobilier et le crédit à la consommation, ainsi qu'une vision transverse sur les prêts...

Alternant Chargé de Projet Satisfaction Client

Il y a 4 mois

Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

**Description du poste**:
Au sein de la Direction Sociétal, Marketing et Communication, l’activité de Pilotage de la Satisfaction Clients met en œuvre l’Ecoute des clients au travers des enquêtes de satisfaction et pilote le dispositif de traitement des réclamations et des irritants des clients.

Dans ce cadre, tu participeras au développement de la satisfaction des clients notamment:

- Piloter le processus de traitement des réclamations et des irritants
- Analyser les réclamations/irritants et proposer des plans d’actions d’amélioration en accord avec les métiers concernés et en lien avec l’écoute clients
- Diffuser un reporting du traitement des insatisfactions aux instances dirigeantes
- Animer la communauté des acteurs du développement de la satisfaction clients (environ 30 personnes)
- Communiquer sur l’activité, les réalisations, les avancements.
- Sensibiliser les équipes à la culture client.
- Participer à des projets qui visent à améliorer la relation avec les clients comme l’analyse des courriers qui sont adressés.
- Date de prise de fonction
- 01/09/2024
- Durée
- 24 mois
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 4 / M1
- Formation / Spécialisation
- Ecole de commerce, UniversitéCommerce / Marketing/Communication
Bonus si tu as une expérience commerciale (projet - jobs étudiants )
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
- Nous sommes à la recherche de quelqu’un de:

- Rigoureux et organisé- Autonome et prenant des initiatives
- Créatif, curieux & orienté client et avec de bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse
- Avec un bon relationnel pour travailler en transverse avec des interlocuteurs aux métiers différents
- Outils informatiques
- Maîtrise du pack office : Word Excel et Power Point
- Langues
- Anglais B1
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous