Alternance - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client (H/F)
il y a 1 mois
Description du service :
Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000 utilisateurs répartis sur des lignes métiers relatives à la relation client : Commercial, marketing, service client. L'équipe intervient également de manière transverse sur des outils métiers tels que le référentiel tiers, des applications autour du service client ou bien sur les outils liés au Marketing Automation.
Missions :
Rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion de la relation client En tant que membre de l'équipe maîtrise d'ouvrage, vous assurerez le support et la conduite de projet sur les applications de production de la plateforme commerciale. Vous accompagnerez les métiers marketing, commercial et service client dans le recensement de leurs les besoins et participerez à la mise en œuvre des meilleures solutions en vue d'améliorer les outils et processus. Vous serez également impliqué dans les phases de test et de déploiement. L'équipe s'efforcera de vous accompagner dans l'adéquation de vos missions avec vos sujets d'étude ou de soutenance.
Missions & principales activités :
Conduite de projet :
- Accompagner, les métiers dans la phase d'expression de besoins ;
- Organisation des travaux de développement avec l'aide des maîtrises d'œuvre ;
- Rédaction des cahiers des charges et/ou des spécifications fonctionnelles ;
- Rédaction des plans de tests et validation fonctionnelle des livrables ;
- Formations et accompagnement au changement :
Maintenance évolutive/corrective :
- Détecter et identifier les dysfonctionnements des applications et organiser leur correction ;
- Proposer des solutions pragmatiques aux problématiques des utilisateurs ;
Garantir la cohérence des outils et des plateformes :
- Support/accompagnement utilisateur ;
- À l'international également.
Apport de l'alternance :
Cette opportunité d'alternance vous permettra d'acquérir des connaissances précieuses dans la gestion de la relation client, en mettant l'accent sur son application dans les secteurs IT/financier, et plus spécifiquement sur la gestion d'actifs. Elle vous permettra également de développer une expertise pratique dans la gestion de projets.
Déroulement du process de recrutement :
Après avoir postulé, vous pourrez consulter votre candidature et vérifier son statut à tout moment. Si elle est retenue, vous recevrez une invitation pour un test d'aptitudes et de connaissances. Si votre profil est pré-sélectionné, vous serez contacté par un de nos consultants pour un premier entretien téléphonique. Votre candidature pourra ensuite être présentée pour un entretien avec votre futur/e tuteur/trice.Si elle n'est pas retenue, vous en serez également informé tout au long du process.
Profil recherché
Gestion et organisation de projet ; Aptitude à comprendre, analyser et résoudre les besoins des clients ; Compétences rédactionnelles ; Évolution dans un contexte anglophone ; Rigueur, force de proposition et esprit d'équipe ; Connaissance des métiers Marketing, Commercial et Service Client ; La connaissance du monde de la finance serait appréciée.Outils informatiques Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) ; Programmation : SQL, VBA.LanguesAnglais courant, écrit et oral
Présentation de Amundi It Services
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.
Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.
[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Paris, France Amundi Temps pleinDescription du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 12 Date prévue de prise de fonction 02/09/2024 Poste avec...
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PARIS, France Amundi Temps pleinDescription du service :Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à...
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ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps pleinDescription du service : Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000...
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Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps pleinDescription du service :Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000...
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Paris, France Amundi Temps pleinDescription du poste Description du service : Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à...
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ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Amundi IT Services Temps pleinDescription du service : Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000...
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Alternance - Assistant Maîtrise D'ouvrage Risques
il y a 6 jours
Paris, France Amundi Asset Management Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Assistant maîtrise d'ouvrage risques de marché H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez...
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Coordonnateur Maîtrise d'Ouvrage H/F
il y a 20 heures
PARIS, France Lasecurecrute.fr Temps pleinCNAFVous avez l'état d'esprit d'un facilitateur, des compétences méthodologiques éprouvées en matière de conduite de projets informatiques, notamment en mode agile, et une capacité à appréhender rapidement les enjeux d'une institution comme la Cnaf et le réseau des Caf ?Nous recrutons un coordonnateur MOA à la direction de...
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Coordonnateur Maîtrise d'Ouvrage H/F
il y a 1 jour
PARIS, 75000, Ile-de-France Lasecurecrute.fr Temps pleinCNAFVous avez l'état d'esprit d'un facilitateur, des compétences méthodologiques éprouvées en matière de conduite de projets informatiques, notamment en mode agile, et une capacité à appréhender rapidement les enjeux d'une institution comme la Cnaf et le réseau des Caf ?Nous recrutons un coordonnateur MOA à la direction de...
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Responsable Du Département Maitrise D'ouvrage
il y a 1 mois
Paris, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Contexte**: **_Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire_** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif qui s’engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un...
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MOA - Maitrise d'Ouvrage Dérivés Otc H/F
il y a 19 heures
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France Hesperie Conseil Temps pleinHESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».Les expertises que nous proposons relèvent du-...
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Assistant(E) Maitrise D’ouvrage
il y a 1 mois
Paris 10e, France La Mutuelle Familiale Temps pleinVous êtes passionné(e) par l'informatique et les défis de la gestion de projet ? Vous recherchez une expérience professionnelle stimulante au sein d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous en tant qu'Assistant Maîtrise d'Ouvrage H/F en alternance au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents ! **Ce que vous ferez**: - Suivi de...
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Alternance - Maîtrise D'ouvrage Performance (H/F)
il y a 6 jours
Paris, France Amundi Asset Management Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage performance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une alternance et...
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MOA - Maitrise d'Ouvrage Dérivés Otc H/F
il y a 1 jour
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Hesperie Conseil Temps pleinHESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».Les expertises que nous proposons relèvent du-...
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Assistance à Maîtrise d'Ouvrage H/F
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Caisse des Dépôts Temps pleinCaisse des Dépôts Depuis sa création, la Caisse des Dépôts (CDC) est présente à chaque étape de la vie des Français. Naissance, formation, vie professionnelle, logement, épargne, retraite, elle finance les crèches, les écoles, les hôpitaux, les logements sociaux, les maisons de retraites, les transports, mais aussi le très haut débit. En...
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Contrôleur de Gestion dédié à la Maitrise d'Ouvrage
Il y a 2 mois
Paris, France CDC Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Contrôleur de Gestion dédié à la Maitrise d'Ouvrage - Alternance - Adoma (75) H/F Type de contrat Contrat d'apprentissage Statut Employé % de temps de travail 100 Description de la mission Dans le cadre de nos actions, nous recherchons pour le Service Stratégie Patrimoniale...
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Assistant MOA H/F
il y a 23 heures
PARIS, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un groupe bancaire, un Assistant MOA H/F Au coeur d'une institution bancaire de premier plan en Europe, avec une présence mondiale étendue,...
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Alternance - Maitrise d'Ouvrage Performance H/F
il y a 21 heures
PARIS, France Amundi Temps pleinDescription du service :Au sein du service Gestion de Projet de la Ligne Métier Risques, les 5 collaborateurs de l'équipe Performance sont notamment en charge des outils et méthodologies pour les calculs de mesure de performance, calculs d'indicateurs de risque ex-post, méthodologie GIPS, méthodologie PRIIPS, calculs d'attribution de...
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Alternance - Assistance Maitrise D'ouvrage (F/H)
il y a 1 mois
Paris 19e, France CNAV Temps pleinTu envisages de préparer pour la rentrée prochaine une MIAGE ou un diplôme supérieur d’informatique en alternance ? Tu as une appétence pour la maîtrise d’ouvrage informatique et développer tes compétences dans ce domaine te tente ? Et si en plus tu réalisais ton alternance au profit d’une mission qui a du sens et qui est essentielle dans la...
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ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage / Business analyst H/F
il y a 1 mois
Paris, France Amundi Temps pleinDescription du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs Intitulé du poste ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage / Business analyst H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 02/09/2024 Poste avec management Non ...
