Alternance - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client (H/F)

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

Description du service :

Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000 utilisateurs répartis sur des lignes métiers relatives à la relation client : Commercial, marketing, service client. L'équipe intervient également de manière transverse sur des outils métiers tels que le référentiel tiers, des applications autour du service client ou bien sur les outils liés au Marketing Automation.

Missions :

Rejoignez une équipe spécialisée dans la gestion de la relation client En tant que membre de l'équipe maîtrise d'ouvrage, vous assurerez le support et la conduite de projet sur les applications de production de la plateforme commerciale. Vous accompagnerez les métiers marketing, commercial et service client dans le recensement de leurs les besoins et participerez à la mise en œuvre des meilleures solutions en vue d'améliorer les outils et processus. Vous serez également impliqué dans les phases de test et de déploiement. L'équipe s'efforcera de vous accompagner dans l'adéquation de vos missions avec vos sujets d'étude ou de soutenance.

Missions & principales activités :

Conduite de projet :

  • Accompagner, les métiers dans la phase d'expression de besoins ;
  • Organisation des travaux de développement avec l'aide des maîtrises d'œuvre ;
  • Rédaction des cahiers des charges et/ou des spécifications fonctionnelles ;
  • Rédaction des plans de tests et validation fonctionnelle des livrables ;
  • Formations et accompagnement au changement :

Maintenance évolutive/corrective :

  • Détecter et identifier les dysfonctionnements des applications et organiser leur correction ;
  • Proposer des solutions pragmatiques aux problématiques des utilisateurs ;

Garantir la cohérence des outils et des plateformes :

  • Support/accompagnement utilisateur ;
  • À l'international également.

Apport de l'alternance :

Cette opportunité d'alternance vous permettra d'acquérir des connaissances précieuses dans la gestion de la relation client, en mettant l'accent sur son application dans les secteurs IT/financier, et plus spécifiquement sur la gestion d'actifs. Elle vous permettra également de développer une expertise pratique dans la gestion de projets.

Déroulement du process de recrutement :

Après avoir postulé, vous pourrez consulter votre candidature et vérifier son statut à tout moment. Si elle est retenue, vous recevrez une invitation pour un test d'aptitudes et de connaissances. Si votre profil est pré-sélectionné, vous serez contacté par un de nos consultants pour un premier entretien téléphonique. Votre candidature pourra ensuite être présentée pour un entretien avec votre futur/e tuteur/trice.Si elle n'est pas retenue, vous en serez également informé tout au long du process.


Profil recherché


Gestion et organisation de projet ; Aptitude à comprendre, analyser et résoudre les besoins des clients ; Compétences rédactionnelles ; Évolution dans un contexte anglophone ; Rigueur, force de proposition et esprit d'équipe ; Connaissance des métiers Marketing, Commercial et Service Client ; La connaissance du monde de la finance serait appréciée.Outils informatiques Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) ; Programmation : SQL, VBA.LanguesAnglais courant, écrit et oral

Présentation de Amundi It Services


Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux [1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

Ses six plateformes de gestion internationales [2], sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.

Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 300 professionnels dans 35 pays. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui plus de 2 000 milliards d'euros d'encours [3].

Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

[1] Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2022 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2021
[2] Boston, Dublin, Londres, Milan, Paris et Tokyo
[3] Données Amundi y compris Lyxor au 31/03/2022

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • ALTERNANCE - Maîtrise d'ouvrage (MOA) gestion de la relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    Description du service : Au sein de l'équipe Gestion de la relation Client, les 4 collaborateurs sont en charge du maintien et de l'évolution des applications liées à la plateforme commerciale. L'application principale de l'équipe tourne autour de l'outil de gestion de la relation client d'Amundi Group. Déployé à l'international à plus de 1000...

  • Coordonnateur Maîtrise d'Ouvrage H/F

    il y a 11 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CNAFVous avez l'état d'esprit d'un facilitateur, des compétences méthodologiques éprouvées en matière de conduite de projets informatiques, notamment en mode agile, et une capacité à appréhender rapidement les enjeux d'une institution comme la Cnaf et le réseau des Caf ?Nous recrutons un coordonnateur MOA à la direction de...

  • Apprenti(e) - Assistance à maîtrise d'ouvrage - OMS (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    DESCRIPTION DE L’ENTITÉ Caisse des DépôtsDepuis sa création, la Caisse des Dépôts (CDC) est présente à chaque étape de la vie des Français. Naissance, formation, vie professionnelle, logement, épargne, retraite, elle finance les crèches, les écoles, les hôpitaux, les logements sociaux, les maisons de retraites, les transports, mais aussi le...

  • Assistant MOA

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un groupe bancaire, un Assistant MOA H/F basé à Paris.Au coeur d'une institution bancaire de premier plan en Europe, avec une présence...

  • ALTERNANCE - Maitrise d'ouvrage performance H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Description du service : Au sein du service Gestion de Projet de la Ligne Métier Risques, les 5 collaborateurs de l'équipe Performance sont notamment en charge des outils et méthodologies pour les calculs de mesure de performance, calculs d'indicateurs de risque ex-post, méthodologie GIPS, méthodologie PRIIPS, calculs d'attribution de performance pour...

  • chef de projets moa outils comptables

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure dynamique et travailler sur des projets ambitieux et innovants ?Rejoignez-nous à la Maîtrise d'Ouvrage de la Direction Finance & Risques. Le groupe AG2R LM utilise la suite Coda comme outil de comptabilité générale : Coda Financials, Coda Procurement, Invoice Matching et Coda Assets.Dans votre rôle de Chef de...

  • Responsable moa sirh

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, industriel pour l'automobile et l'aéronautique son :Responsable MOA SIRH France H/F basé à Paris 08.Le(la) Responsable MOA SIRH France a...

  • Alternance - Maitrise d'ouvrage performance (H/F)

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Description du service : Au sein du service Gestion de Projet de la Ligne Métier Risques, les 5 collaborateurs de l'équipe Performance sont notamment en charge des outils et méthodologies pour les calculs de mesure de performance, calculs d'indicateurs de risque ex-post, méthodologie GIPS, méthodologie PRIIPS, calculs d'attribution de performance pour...

  • MOA Summit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France 1PACTEO Temps plein

    Mission de chef de projet IT et maitrise d'ouvrage SUMMIT sur l'activité des Marchés des Capitaux pour les périmètres Front Office to comptabilité.Dans ce cadre, le Prestataire devra assurer :• L'assistance à maitrise d'ouvrage : appui des lignes métiers sur l'analyse et la formalisation de leurs besoins, spécifications pour les maitrises d'oeuvre,...

  • MOA Risque de crédit

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France ACENSI Temps plein

    Description de l'offre✨Dans le cadre de son développement, ACENSI recherche des Consultants MOA risques de crédit (H/F).Vous travaillerez au sein d’une équipe Maitrise d’Ouvrage de notre client bancaire afin de prendre en charge les évolutions des applications de gestion du Risque de Crédit.Pour Ce Faire, Vous Serez En Charge...

  • Chef de projet MOA

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur des assurances, un Chef de projet MOA H/F. Poste basé à...

  • Chef de projet MOA

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur des assurances, un Chef de projet MOA H/F. Poste basé à...

  • Alternance - Maîtrise d'ouvrage / Business analyst (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Description du service : Le service " Asset Servicing Oversight ", au sein du pôle " Asset Servicing Management " (OST) est responsable de la gouvernance et de la gestion des prestataires externes stratégiques, chargés d'effectuer des services de dépositaire, d'administration de fonds et d'agent de transfert pour la gamme de fonds dont la société de...

  • Chef de Projet MOA Santé

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Nous recherchons un Chef de projet MOA - Santé /réseau de soins.Les missions sont les suivantes :Pilotage de projet : Coordonner les différentes phases des projets du cadrage à la mise en production Gérer le projet Animer et participer aux différents comités de pilotage / de projets. Participer à l'accompagnement du client dans la mise en œuvre...

  • Chef de Projet MOA Dynamics XRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OCSI Temps plein

    Vous serez amené à travailler sur les travaux de maîtrise d'ouvrage sur l'application CRM (Relation Clientèle Institutionnelle), à savoir :o Rédiger les expressions de besoins (suite aux réunions de préparation avec le métier)o Suivre de bout en bout la recette des versions jusqu'à leur mise en production et assurer l'accompagnement au changemento...

  • Chef de Projet MOA H/F

    il y a 10 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CNAFVous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ?Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences sont sources d'émulation ?Les nouvelles technologies et les nouveaux paradigmes vous inspirent ?Vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions, ne cherchez plus votre futur job !...

  • Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    CHEF(FE) DE PROJET AMOA FINANCE RETAILAu sein de la Direction Projets Finance du Groupe en charge de la Maitrise d'Ouvrage, nous recherchons un(e) chef (fe) de projet Finance expérimenté(e) pour une mission de cadrage de projet sur une période de 4 mois à compter de septembre 2023. Description de la mission : Le(a) chef(ffe) de projet MOA Finance...

  • Chef de projet MOA TIERS PAYANT F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Carte Blanche Partenaires Temps plein

    Carte Blanche Partenaires intervient depuis 20 ans auprès des professionnels de santé et des assurances santé en développant des services innovants pour plus de 12,5millions d'assurés.Notre mission ? Faciliter l’accès aux soins et aux équipements de santé, par la maîtrise des tarifs et le contrôle de la qualité tout en permettant un accès...

  • MOA - Business Analyst Front Office (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Algofi Temps plein

    Nous recherchons un consultant MOA Business Analyst pour intégrer l'équipe MOA Front Office de l'un de nos clients grand compte en finance de marché. En interface avec les responsables d’unité, l'ensemble des utilisateurs en Front-Office (Traders/Gérants, Sales, Structureurs) et avec les équipes informatiques. Vous aurez en charge...

  • Chef(fe) de Projet MOA Finance Retail

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...