Technicien support Helpdesk

il y a 5 jours


Rennes, France Experis France Temps plein

Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes

Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

PRINCIPALES TACHES

Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
Répondre aux appels des utilisateurs,
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Changer ou réparer les éléments défectueux,
Effectuer les tests de fonctionnement,
Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.



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    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

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    il y a 2 semaines


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  • Technicien support et helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, découvre tes futures...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F)?Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) pour une mission intérim de 12 mois renouvelables à Rennes (35). - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure...


  • Rennes, France Experis France Temps plein

    Le  Technicien HelpDesk IT  agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le  Technicien HelpDesk IT  doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk de proximité (H/F) Vos missions seront: - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Assister techniquement des collaborateurs - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux -...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 mois


    Rennes, France Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Helpdesk Operator to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website: www.altia.es/en Our...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 1 mois


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  • Rennes, Bretagne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...