Agent ou Agente de Services Ferroviaires TER

il y a 1 mois

Montréjeau, France SNCF Temps plein

En tant qu'agent ou agente polyvalent de vente, d'escale ferroviaire et de service commercial à bord des trains TER vous exercez plusieurs missions de préparation/réception des trains en gare, de relation clients et de vente en gare ou a bord des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vous êtes basé à Montréjeau, mais vous serez amené à vous rendre sur d'autres sites (Tarbes, Boussens, st Gaudens, Luchon, Lannemezan)

Vos missions peuvent différer selon les lieux d'affectation :

Production voyageurs :

  • Assemblage du train (accrochage, décrochage)
  • Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires
  • plein des rames hydrogène

Escale :

  • Départ des trains
  • Orientation et information des voyageurs
  • Gestion des correspondances
  • Prise de parole en situation perturbée
  • Visite des trains avant expédition
  • Prise en charge des PMR
  • Réalisation des demandes de protection de traversées des voies
  • Gestion des stocks

Gestion de site :

  • Maintenance des installations
  • Ouverture et fermeture des gares
  • Tour de gare
  • Demande d'interventions
  • Vente
  • Accueillir et informer le client sur les offres
  • Prescrire et vendre les différents produits de la gamme tarifaire
  • Respect des procédures comptables

Agent commercial à bord des trains:

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Contexte :

  • Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare et dans les trains en tenue commerciale.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.


Profil recherché


  • Le poste est accessible du CAP/BEP au BAC+3 maximum.
  • Votre expérience dans le domaine de la relation clients et de la logistique reste un atout.


    Les compétences et qualités :

  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service
  • Capacité à travailler en équipe
  • Gestion des priorités
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 24 000 EUR et 34 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien


Présentation de SNCF


Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

  • Agent ou agente d'escale ferroviaire TER

    il y a 3 semaines

    Montréjeau, Occitanie, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent ou l'agente d'escale ferroviaire et de vente TER est chargé de la préparation et de la réception des trains en gare, de la relation avec les clients et de la vente de billets. Ce poste est essentiel pour garantir la sécurité, la régularité et la qualité du service pour les voyageurs.MissionsPréparation et réception des...

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    il y a 1 semaine

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    il y a 5 jours

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    il y a 2 semaines

    Montréjeau, Occitanie, France SNCF Temps plein

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    il y a 1 mois

    31210 Montréjeau, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

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    il y a 7 jours

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    il y a 1 jour

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    il y a 4 semaines

    Montréjeau, Occitanie, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent ou l'agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire TER est chargé de la préparation et de la réception des trains en gare, de la relation avec les clients et de la vente de billets. Il est responsable de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service offert aux voyageurs.MissionsPréparation et...

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    Description du posteL'agent ou l'agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire TER est un professionnel clé dans l'équipe de SNCF Voyageurs. En tant que garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service, vous serez en charge de la préparation et de la réception des trains en gare, de la relation avec les clients et...

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    il y a 4 semaines

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    Description du posteL'agent ou l'agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire TER est chargé de la préparation et de la réception des trains en gare, de la relation avec les clients et de la vente de billets. Il est responsable de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service offert aux voyageurs.MissionsPréparation et...

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    il y a 3 semaines

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    Publiée le 12/06/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre...

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    Poste en chantier de préparation en tenue de sécurité et en gare en tenue commerciale. Nous recherchons un agent ou agente d'escale ferroviaire pour rejoindre notre équipe à Montréjeau. Vous serez responsable de la préparation et de la réception des trains en gare, ainsi que de la relation avec les clients et de la vente de billets. Vous travaillerez...

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    il y a 2 semaines

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    Description du posteEn tant qu'agent ou agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire TER, vous êtes chargé de la préparation et de la réception des trains en gare, de la relation avec les clients et de la vente de produits. Vous êtes le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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    Description du posteEn tant qu'agent ou agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire TER, vous exercez plusieurs missions de préparation/réception des trains en gare, de relation clients et de vente. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions...

  • Agent ou agente d'escale ferroviaire TER

    il y a 2 semaines

    Montréjeau, Occitanie, France SNCF Temps plein

    Description du posteEn tant qu'agent ou agente polyvalent de vente et d'escale ferroviaire, vous exercez plusieurs missions de préparation/réception des trains en gare, de relation clients et de vente. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions peuvent différer...