Technicien informatique

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et avez une forte curiosité technique / informatique ? Vous appréciez les postes impliquant de la polyvalence ?
J'ai une opportunité à vous présenter…

Je suis Laetitia Edeline, consultante chez Fed IT, et recherche un Technicien support informatique F/H pour mon client, franchiseur de salons de coiffure Français basé en métropole lilloise, tourné vers l'accompagnement et l'innovation au cœur de son activité.

Rattaché au siège (Mouvaux), vous intégrez le Pôle informatique et êtes sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information du Groupe.
Votre périmètre ? L'ensemble du réseau de franchisés (+400 salons) et les salariés du siège.
Votre rôle est d'assurer l'assistance informatique des utilisateurs, à distance ou en proximité, sur les outils informatiques software et hardware, et assurez le bon fonctionnement de l'infrastructure.

Ainsi, vous assurez le paramétrage et l'assistance informatique des outils. Notamment le logiciel de caisse (géré par un prestataire), l'ERP, Divalto, les outils bureautiques…
Vous analysez les dysfonctionnements et, pour les incidents liés au logiciel caisse, vous remontez les informations au prestataire.
Vous administrez les comptes utilisateurs de la société et du réseau de franchisés

Vous intervenez sur l'infrastructure système et réseau.
Vous gérez l'active directory et réseau IP, la téléphonie fixe, le monitoring des systèmes, des réseaux et des serveurs.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et prestataires : déclarations, suivis et supervisions des interventions.

Votre environnement technique ?
* Environnement Windows, PC / Mac, Serveurs, bureau distant
* Réseau IP
* Microsoft O365 et applications bureautiques
* Active Directory
* Téléphonie 3CX