Incident Management Leader

il y a 3 semaines


Mougins, France Orange Sa Temps plein
L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence.
La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour minimiser les impacts business 
  • Vous êtes pour les crises le point de contact et d'information entre les différents services pour la résolution des incidents Direction Système Information (DSI)
  • Vous avez la responsabilité des investigations sur des dysfonctionnements complexes
  • Vous vous assurez que toutes les compétences sont mobilisées
  • Vous décidez et coordonnez les actions à réaliser pour la résolution de l'incident
  • Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés
Vos activités transverses
  • Vous pilotez des projets transverses
  • Vous accompagnez toute votre équipe à monter en compétence
Compétences
Votre expérience est votre richesse
  • Vous avez un niveau Bac+5 ingénieur avec une expérience professionnelle de 10 ans minimum
  • Vous avez une belle expérience dans la gestion de crises techniques informatiques
  • Votre expérience significative dans des contextes SI complexes et concurrentiels est avérée : vos compétences techniques affirmées des différentes chaînes du SI (commande, livraison, facturation) s'enrichissent de votre expérience chez d'autres opérateurs
  • Votre connaissance d'écosystèmes variés et votre maîtrise de technos innovantes sont différenciantes
  • Vous avez un background technique SI, réseaux, infra (serveurs, Data center…)
  • Vous êtes à l'aise sur l'anglais technique

Profil recherché


Envie de jouer un rôle clé dans la création d'une équipe d'élite ?
Profil
"Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences." []
  • Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid 
  • Leader, fédérateur, vous mobilisez les ressources de chacun-e
  • Vous faites preuve d'un sens élevé de la communication, d'un sens aigu des priorités et d'une résistance au stress
  • Vous aimez analyser des problématiques complexes
  • Prendre des décisions dans l'urgence, arbitrer, trancher : vous savez faire 

Présentation de Orange Sa


Le Domaine SMC SI a pour objectif de garantir une expérience client digitale et salarié de très haut niveau et d'améliorer la qualité de service du Système d'Information.

Au sein du Domaine SMC SI, le département Incident Management & Sondes et Robots (IM SR) porte deux activités :
  • L'activité d'Incident Management (IM) dont la mission est de veiller en permanence à la disponibilité des usages clients digitaux et salariés et à mieux les informer lors d'événements qui affectent leurs services. L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information (DSI) d'Orange France.
  • L'activité Sondes et Robots dont la mission est de développer et faire évoluer les sondes et robots utilisées pour détecter les incidents de service

  • Incident Management Leader

    il y a 4 semaines


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence.La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour minimiser les impacts businessVous...

  • Incident Management Leader

    il y a 3 semaines


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence.La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour minimiser les impacts businessVous...

  • Incident Manager Leader

    il y a 7 jours


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Temps plein

    **Profil**:Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences.[]- Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid -...

  • Incident Management Leader

    il y a 4 semaines


    Mougins, France Orange Sa Temps plein

    L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence. La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour minimiser les impacts...


  • Mougins, France Orange Business Services Temps plein

    Envie de jouer un rôle clé dans la création d'une équipe d'élite ? Profil Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes...

  • Incident Management Leader H/F

    il y a 4 semaines


    MOUGINS, 06250, Grasse, France Orange Temps plein

    Votre mission :L'équipe d'Incident Manager assure en 24/7 un pilotage de niveau 2 des incidents sur tous les périmètres de la Direction Système Information. Vous participez à la création d'une entité dont la raison d'être est de garantir une qualité de service d'excellence.La gestion de crise à chaud : rétablir rapidement pour...

  • Incident Manager

    il y a 17 heures


    Mougins, France EXPERIS Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Incident manager

    il y a 10 heures


    Mougins, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Lead Tech Sre/devops

    il y a 2 semaines


    Mougins, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En lien avec les components Teams et les services d'hébergement d'Orange, les principales missions & activités s'articulent comme suit: - Vous définissez l'architecture Cloud en réalisant l'étude capacitaire et en assurant les migration Cloud - Vous fournissez les outils de la chaine de CI/CD ainsi que leur sécurisation - Vous...

  • Leader Technique K8s

    il y a 6 jours


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**:Au sein d'OCB et des Professionnels Services auxquels vous êtes rattaché(e), vous effectuez votre mission pour le client de la Direction Technique du SI Orange France dans le domaine SI DEFY (Digital Experience FactorY), qui adresse le périmètre fonctionnel et applicatif de tous les produits partagés mis à disposition des autres...

  • Community Manager

    il y a 7 jours


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France undici media Temps plein

    Société leader dans son domaine, recherche un Community Manager H/F. Vous serez rattaché directement à la direction et rejoindrez une équipe développement et marketing. Vous aurez à la fois la responsabilité de vos projets ainsi que leurs développements.Vos missions:- Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Snap...

  • Traffic Manager

    il y a 6 jours


    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SCI merimee Temps plein

    Agence en acquisitions marketing digitale basée à Mougins propose un poste de trafic manager spécialisé en marketing digital.(Ecpm/Cpl, cpm, cpc)Le relationnel et la gestion commerciale des annonceurs et éditeurs.Une Formation à notre plateforme sera apportée par l'entreprise.Connaissance et analyse des Landings pages, Bannières, Kits mails, et...

  • Desktop Support Engineer L1

    il y a 3 semaines


    Mougins, France Brainotech IT Solutions GmbH Temps plein

    Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. - Support, Manage, Optimize and Maintain the configuration and installation of the Desktop, to include, but not limited to, patch updates, hardware...

  • Community Manager

    il y a 2 semaines


    Mougins, France undici media Temps plein

    Société leader dans son domaine, recherche un Community Manager H/F. Vous serez rattaché directement à la direction et rejoindrez une équipe développement et marketing. Vous aurez à la fois la responsabilité de vos projets ainsi que leurs développements. Vos missions: - Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Snap...

  • Manager (H/F)

    il y a 3 semaines


    Mougins, France L' Absolu Temps plein

    L'Absolu est le club leader pour le divertissement entre adultes. Nous proposons des éviolutions professionnelles, des formations sur le terrain dans un environnement dynamique centrée sur le bien être du client. Description de poste: Nous recherchons un Manager (H/F) pour superviser les opérations de service, de restauration et de bar dans un...

  • Leader Technique K8s

    il y a 2 semaines


    Mougins, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: Au sein d'OCB et des Professionnels Services auxquels vous êtes rattaché(e), vous effectuez votre mission pour le client de la Direction Technique du SI Orange France dans le domaine SI DEFY (Digital Experience FactorY), qui adresse le périmètre fonctionnel et applicatif de tous les produits partagés mis à disposition des autres...

  • Community Manager

    Il y a 2 mois


    Mougins, France undici media Temps plein

    Société leader dans son domaine, recherche un Community Manager H/F. Vous serez rattaché directement à la direction et rejoindrez une équipe développement et marketing. Vous aurez à la fois la responsabilité de vos projets ainsi que leurs développements. Vos missions: - Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Snap...

  • Community Manager

    il y a 16 heures


    Mougins, France undici media Temps plein

    Société leader dans son domaine, recherche un Community Manager H/F. Vous serez rattaché directement à la direction et rejoindrez une équipe développement et marketing. Vous aurez à la fois la responsabilité de vos projets ainsi que leurs développements. Vos missions: - Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tik Tok, Snap...

  • Traffic Manager

    il y a 3 semaines


    Mougins, France undici media Temps plein

    Agence en acquisitions marketing digitale basée à Mougins propose un poste de trafic manager spécialisé en marketing digital. (Ecpm/Cpl, cpm, cpc) Le relationnel et la gestion commerciale des annonceurs et éditeurs. Une Formation à notre plateforme sera apportée par l'entreprise. Connaissance et analyse des Landings pages, Bannières, Kits mails,...

  • Traffic Manager

    il y a 3 semaines


    Mougins, France SCI merimee Temps plein

    Agence en acquisitions marketing digitale basée à Mougins propose un poste de trafic manager spécialisé en marketing digital. (Ecpm/Cpl, cpm, cpc) Le relationnel et la gestion commerciale des annonceurs et éditeurs. Une Formation à notre plateforme sera apportée par l'entreprise. Connaissance et analyse des Landings pages, Bannières, Kits mails,...