Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

Il y a 2 mois

PESSAC CEDEX, France AXA Group Temps plein

Votre rôle et vos missions :

Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission dâaccompagner nos clients Pros et agricoles de lâouverture jusquâà la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.

Lâambition de la Direction Dommage et RC du Particulier est dâamener ses équipes service client à un niveau dâexcellence permettant dâêtre réellement différenciant sur le marché des Pros.

Ce niveau requiert 4 dimensions : une posture client tout au long de la gestion du dossier, dâexcellentes compétences relation client à lâoral comme à lâécrit, des connaissances techniques solides et la capacité à contribuer au développement du business grâce au rebond commercial post sinistre.

Vous souhaitez être au cÅur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à lâambition la Direction Dommage et RC du Particulier.

Au sein du Pôle Promium :

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...).

- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec lâintermédiaire. Vous faites preuve dâécoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et dâempathie. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

- Vous identifiez les besoins du client, recherchez une solution adaptée et au coût dâindemnisation le plus juste, orchestrez les différentes actions dâaccompagnement (expert, entreprise partenaire), tout en étant garant de la bonne application de la politique technique dâAXA.

- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant tout au long de sa relation dâéventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec lâinspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez-en cela au développement du business dâAXA.


Your Profile

Profil et Compétences attendues :

⢠Formation en Assurance et/ou expérience idéalement en Règlements de sinistres Dommages aux Biens
⢠Maîtriser les techniques de conduite dâentretiens
⢠Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
⢠Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases dâexplications des différentes étapes de gestion du dossier du client
⢠Ãtre orienté client
⢠Savoir créer et maintenir un lien de confiance
⢠Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de lâinterlocuteur
⢠Savoir convaincre et négocier
⢠S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
⢠Interagir positivement au sein de lâéquipe Promium et collaborer


About AXA
Notre raison dâêtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de lâassurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA câest 145 000 collaborateurs et contributeurs qui sâengagent au quotidien pour nos clients, câest 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA sâengage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, câest bénéficier par exemple :
  • Dâun package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de lâintéressement, la possibilité dâacquérir des actions AXA, ou encore des solutions dâépargne avantageuses ;
  • Dâun cadre de travail flexible jusquâà 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à lâachat dâun écran ou fauteuil ergonomique ;
  • Dâune politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours dâabsence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de sâengager pour une cause qui vous tient à cÅur grâce à nos associations telles que AXA Atout CÅur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas dâépreuve personnelleâ¦On sâarrête là, la liste est longue 

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    il y a 3 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Rôle et MissionsLe Pôle Promium de la Direction Dommages et RC du Particulier est spécialisé dans l'accompagnement de clients professionnels dans la gestion de leurs dossiers sinistres. Le rôle du Conseiller Service Clients Indemnisation Promium consiste à prendre en charge un portefeuille de clients professionnels en gestion individuelle et à les...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020228 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L’ambition de la Direction...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    Il y a 4 mois

    Pessac, France AXA Group Temps plein

    Votre rôle et vos missions : Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...

  • Manager Service Clients Dommages Aux Biens

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: La Direction Services Clients IARD recrute un **Manager Service Clients Dommages aux biens**. Au sein de la Direction Service Clients...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020397 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au coeur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse

    Il y a 3 mois

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030799 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la...

  • Juriste en indemnisation des sinistres corporels

    il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France MACSF Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction de l'indemnisation et de la communication médicale / service Sinistres Corporels de MACSF, où vous serez responsable de la défense des sociétaires et de l'indemnisation des victimes dans le cadre des accidents de la circulation.ResponsabilitésPrendre en charge les déclarations de sinistres et les instruireConseiller...

  • Gestionnaire Indemnisation Construction

    il y a 1 jour

    Pessac, France SET ASSURANCES Temps plein

    Entreprise SET Assurances est le cabinet de courtage intégré du groupe Pichet, promoteur immobilier. Nos collaborateurs mobilisent leurs expertises afin de négocier les garanties d’assurance adaptées, couvrant l’ensemble des risques du groupe Pichet et de l’intégralité de ses activités - promotion immobilière, administration et gestion de...

  • Juriste en indemnisation des sinistres corporels

    il y a 1 semaine

    Paris La Défense Cedex, France MACSF Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction de l'indemnisation et de la communication médicale / service Sinistres Corporels, où vous assurerez la défense des sociétaires et l'indemnisation des victimes dans le cadre amiable ou judiciaire.ResponsabilitésPrendre en charge les déclarations et les analyser pour ouvrir les sinistres après avoir étudié la...

  • Gestionnaire Indemnisation Construction H/F

    il y a 18 heures

    Pessac, France Groupe Pichet Temps plein

    Notre Groupe SET Assurances est le cabinet de courtage intégré du groupe Pichet, promoteur immobilier. Nos collaborateurs mobilisent leurs expertises afin de négocier les garanties d’assurance adaptées, couvrant l’ensemble des risques du groupe Pichet et de l’intégralité de ses activités – promotion immobilière, administration et...

  • Juriste en Indemnisation des Sinistres Corporels H/F

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France MACSF Temps plein

    Localisation du poste Zone géographique Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu de travail 10 Cours du Triangle, 92800 Puteaux, France Description du poste Domaine d'activité INDEMNISATION, PRESTATIONS ET SOLUTIONS D'ACCOMPAGNEMENT - INDEMNISATION Intitulé du poste JURISTE SINISTRES CORPORELS AUTO/GAV H/F Type de contrat Contrat...

  • Alternance - Assistant Gestionnaire Indemnisation

    Il y a 3 mois

    Pessac, France SET ASSURANCES Temps plein

    Employer SET Assurances est le cabinet de courtage intégré du groupe Pichet, promoteur immobilier. Nos collaborateurs mobilisent leurs expertises afin de négocier les garanties d’assurance adaptées, couvrant l’ensemble des risques du groupe Pichet et de l’intégralité de ses activités - promotion immobilière, administration et gestion de...

  • Conseiller en Indemnisation des Dommages aux Biens

    il y a 1 semaine

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de la Direction des Règlements de Sinistres de Spécialités, l'équipe Règlements Dommages aux Biens est responsable de la gestion, de l'instruction et du règlement des sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de spécialités (incendie, vol, dégâts des eaux, événements climatiques, etc...) des contrats multirisques...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 5 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe AXA Partenaires en tant que Conseiller Relation Clients, où vous serez chargé de gérer les relations avec les clients internes du groupe AXA en France. Votre mission consiste à fournir des conseils et des services de haute qualité pour aider les clients à trouver les solutions d'assurance les plus...

  • Chargé(e) Indemnisation H/F

    il y a 3 jours

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteTitre du posteChargé(e) Indemnisation H/FDescription de la missionVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et experte? Ce poste pourrait vous intéresser.Le Service Sinistres Matériels Graves de la Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un(e) Chargé(e) Indemnisation afin d'assurer la gestion d'un portefeuille de...

  • Responsable Indemnisation H/F

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste RESPONSABLE INDEMNISATION H/F Présentation de la mission Vous aspirez à intégrer une équipe dynamique et spécialisée ? Ce poste pourrait correspondre à vos attentes. Le Service des Sinistres Matériels Complexes de la Direction des Indemnités de Groupama recherche un(e) Responsable Indemnisation...

  • Agent de Service Client AXA Partenaires

    il y a 1 mois

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    AXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle chargée de la promotion, de la vente et de la gestion des produits d'assurance pour l'ensemble des collaborateurs du groupe AXA en France, incluant les employés, les agents généraux et leurs familles, ainsi que les retraités d'AXA. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client via...

  • Conseiller en Indemnisation des Dommages aux Biens

    il y a 3 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    MissionL'équipe Règlements Dommages aux Biens de la Direction Règlements de Sinistres de Spécialités a la responsabilité de la gestion, de l'instruction et du règlement des sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de spécialités (incendie, vol, dégâts des eaux, événements climatiques, etc...) des contrats multirisques entreprises...