Emplois actuels liés à Coordinateur Service Client E-Commerce Luxe H/F - Paris - Sintel Recrutement
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Conseillère de vente de luxe H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinLuxe Talent est à la recherche d'une Conseillère de vente de luxe H/F pour intégrer un showroom prestigieux. Mission de la Conseillère de vente de luxe H/F :Le showroom organise des ventes exclusives sur invitation. Vous ferez partie d'une équipe dynamique de 3 à 5 personnes, chargée de promouvoir les adhésions. En tant que Conseillère de vente,...
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Chef de Projet Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Luxe Temps pleinPublicis Luxe, une agence spécialisée dans le marketing du luxe, recherche un(e) Chef(fe) de Projet Digital talentueux(se) pour rejoindre son équipe dynamique. Notre mission est d'imaginer des expériences digitales uniques et sur-mesure pour les marques de luxe. Nous combinons esthétique, performance, accessibilité et éco-conception pour créer un web...
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Responsable E-Commerce
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinDescription du posteL'équipe Luxe Talent France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé E-Merchandising H/F. Ce poste est rattaché au Responsable Digital zone Europe et consiste à gérer les tâches suivantes :ResponsabilitésTraduire, rédiger et adapter le contenu éditorial en allemand (homepage, landing page,...
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Responsable E-Commerce
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinDescription du posteL'équipe de Luxe Talent France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé E-Merchandising H/F. Ce poste est rattaché directement au Responsable Digital zone Europe et consiste à gérer les tâches suivantes :ResponsabilitésTraduire, rédiger et adapter le contenu éditorial en allemand (homepage,...
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CDI - Chef de projet E-Commerce (Luxe) (F/H)
il y a 2 semaines
Paris, France TEAMINSIDE Temps pleinObjectif : Vous serez responsable de la gestion des projets e-commerce à l'échelle mondiale. Votre rôle consistera à superviser et coordonner les initiatives numériques tout en veillant à l'optimisation des performances des sites e-commerce pour ces marques prestigieuses. Marché : International 3 mots-clés : #e-commerce #beauté #luxe Nous...
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CDI - Chef de projet E-Commerce (Luxe) (F/H)
il y a 2 semaines
Paris, France TEAMINSIDE Temps pleinObjectif : Vous serez responsable de la gestion des projets e-commerce à l'échelle mondiale. Votre rôle consistera à superviser et coordonner les initiatives numériques tout en veillant à l'optimisation des performances des sites e-commerce pour ces marques prestigieuses. Marché : International 3 mots-clés : #e-commerce #beauté #luxe Nous...
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Assistant Service Client Luxe
Il y a 3 mois
Paris, France Sintel Recrutement - Sintel Conseil - Sintel Fashion International - Sintel France Temps pleinSINTEL RECRUTEMENT recherche pour l’un de ses clients, très belle Maison française de PAP et Maroquinerie de Luxe, un **Assistant Service Client H/F** Au sein de l'équipe digitale, vous êtes un(e) véritable ambassadeur (drice) de la Maison dans la prise en charge, la gestion et le traitement des demandes clients dans un environnement omnicanal. Vos...
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Chargé(e) E-Commerce
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinDescription du posteL'équipe Luxe Talent France recherche un(e) Chargé(e) E-Commerce pour l'une de ses marques leader en mode enfantine.ResponsabilitésTraduire, rédiger et adapter le contenu éditorial en allemand pour les pages de vente, les newsletters et les catalogues.Catégoriser et mettre en ligne les produits et leur contenu, en vérifiant...
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Chargé/e e-commerce
Il y a 4 mois
Paris, France Luxe Talent France Temps pleinLuxe Talent recherche activement le prochain Chargé E-Merchandising H/F à Paris, pour l'un de ses clients, une marque leader en mode enfantine. Description du poste de Chargé E-Commerce / E-Merchandising H/F :Directement rattaché au Responsable Digital zone Europe, en tant que Chargé E-Merchandising H/F, vous serez responsable des tâches suivantes...
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Chargé(e) E-Commerce
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinDescription du posteL'équipe Luxe Talent France recherche un(e) Chargé(e) E-Commerce pour l'un de ses clients, une marque leader en mode enfantine.ResponsabilitésTraduire, rédiger et adapter le contenu éditorial en allemand (homepage, landing page, newsletters, catalogue, textes SEO/SEA, etc.)Catégoriser et mettre en ligne les produits et leur...
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Designer UI Spécialisé(e) Luxe
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Luxe Temps pleinÀ propos de Publicis Luxe Publicis Luxe aspire à imaginer des expériences uniques et mémorables pour les marques de luxe. Nous combinons produits, services et storytelling pour créer des moments d'émotion et construire des relations durables avec les clients. Notre agence est un collectif d'artisans passionnés par le détail et d'experts capables...
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Coordinateur Retail
Il y a 4 mois
Paris 8e, France ERGALIS Luxe & Beauté Paris Temps pleinNotre client, est une Maison de Luxe spécialisée dans les parfums de Niche ! Issu(e) du secteur de la vente, ayant un intérêt pour le luxe et la belle parfumerie, vous êtes déterminé(e) à obtenir des résultats en assurant l'excellence commerciale et opérationnelle. Rattaché(e) à la Direction Commerciale France et Belgique vous êtes en charge...
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Coordinateur numérique H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Balmain Temps pleinProfessionnel.e de relations partenairesVous rejoindrez le département E-commerce de Balmain en tant que coordinateur numérique H/F. Vos missions seront multiples :Assurer la publication des collections sur les marketplaces Farfetch, 24S et HarrodsCoordonner la création des masters catalogues avec la Catalogue ManagerAssurer le suivi de la relation...
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Assistant.e Vente, E-commerce, Service Client
Il y a 3 mois
Paris, France Atelier Choux Temps pleinAtelier Choux est une marque de luxe en fort développement dans le secteur du lifestyle, de la décoration d'intérieur et de l’enfant. Notre esthétique, nos motifs féériques et notre image de marque sont très différenciants et immédiatement reconnaissables. Tous nos têxtiles sont tissés, imprimés et confectionnés en France à partir de coton...
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Ambassadeur de Marque de Luxe
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinL'entreprise Luxe Talent France, spécialisée dans le recrutement international, recherche un Conseiller en Vente H/F pour rejoindre une marque de luxe française à Paris.Description du posteEn tant que Conseiller en Vente H/F, vous serez chargé de :Accueillir et assister les clients en répondant à leurs besoins et attentes individuels tout au long...
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Chef de projet E-commerce SFCC
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinContexte de la missionNous recherchons un chef de projet expérimenté pour intervenir sur une mission hybride de pilotage d'études sur les évolutions et lancements de nouveaux marchés pour le site e-commerce d'une prestigieuse maison de luxe française.Vos missions principales seront les suivantes :Pilotage des études techniquesRecueil du...
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Chargé(e) E-Commerce et E-Merchandising
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps pleinDescription du posteL'entreprise Luxe Talent France recherche un(e) Chargé(e) E-Commerce et E-Merchandising pour l'une de ses marques leader en mode enfantine.ResponsabilitésCréation de contenu éditorial : traduire, rédiger et adapter le contenu éditorial en allemand pour la homepage, les landing pages, les newsletters et le...
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Chef de Projet Digital F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Luxe Temps pleinDescription de l'EntreprisePublicis Luxe est une agence de communication qui se distingue par son approche innovante et créative dans le domaine du marketing du luxe. Nous sommes convaincus que les expériences digitales uniques et sur-mesure sont essentielles pour les marques de luxe qui souhaitent se démarquer sur le marché.Description du PosteLe...
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Directeur(trice) e-commerce H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps pleinPoste de Directeur(trice) e-commerce H/FZadig & Voltaire, une marque de prêt à porter de luxe accessible, recherche un(e) Directeur(trice) e-commerce H/F pour renforcer son équipe commerciale.ContexteLa marque, fondée en 1997 par Thierry Gillier, se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain. Notre objectif est de créer un nouveau...
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Directeur(trice) e-commerce H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps pleinPoste de Directeur(trice) e-commerce H/FZadig & Voltaire, une marque de prêt à porter de luxe accessible, recherche un(e) Directeur(trice) e-commerce H/F pour renforcer son équipe commerciale.ContexteLa marque, fondée en 1997 par Thierry Gillier, se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain. L'idée originale de Zadig & Voltaire...
Coordinateur Service Client E-Commerce Luxe H/F
Il y a 4 mois
Description du poste et Missions
SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, très belle marque parisienne de prêt-à-porter de créateur, un
Coordinateur Service Client E-Commerce Luxe H/F
Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale, vous travaillerez au sein de l'équipe e-commerce et serez en relation quotidienne avec l'équipe du siège (retail, qualité, logistique, marketing, CRM, supply, finance…) et le partenaire Relation Client.
Vous serez en charge de la qualité et de l'amélioration du service client de la Maison.
A ce titre, vos missions s'articuleront autour des axes suivants ;
1. Traitement des cas clients sensibles et complexes :
- Opérations en back office : litiges, commandes suspicieuses, remboursement, réponses aux réclamations…
- Modération de certains canaux de communication
- Coordination interne avec les différents services
2. Pilotage de la relation quotidienne avec le partenaire Relation Client :
- Partage des prévisions de contact
- Pilotage de la qualité
- Préparation et pilotage des comités en collaboration avec votre manager
3. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client :
- Partage des nouvelles réponses clients sur les nouveaux produits, collections, process… et mise à jour des outils internes
- Challenger les process actuels
- Mise à jour des plateformes de réponses clients (FAQ, canaux de contacts…)
- Analyse des retours clients et Identification des axes d'amélioration
- Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies et projets d'amélioration
4. Pilotage de la performance
- Analyse des indicateurs de performances et KPIs relatifs à la satisfaction client et à la productivité opérationnelle
- Recommandation de plans d'actions correctifs associés et assurer leur déploiement à l'évolution des tableaux de bords
Profil recherché
De formation supérieure Bac +3/5, vous disposez d'une première expérience en service client e-commerce d'au moins 3 ans, idéalement dans le secteur du luxe, ou du Prêt-à-Porter.
Vous possédez un état d'esprit « Client centric ».
Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Vous démontrez une solide capacité à gérer des situations difficiles et à résoudre des problèmes de manière proactive.
Vous avez déjà utilisé Zendesk et avec impérativement un anglais courant.
Contrat : mission à pourvoir dès que possible jusque fin juillet.
Salaire : 35-38k€ brut annuel selon expérience et compétences
Localisation : Paris
