Chargé de Clientèle ANWB

il y a 4 semaines

Limonest, France ARC Europe France Temps plein

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Martijn dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Anna afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Stan pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens

Sur notre plateau néérlandais, le Chargé de clientèle a un rôle essentiel :

  • Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficaires du club automobile ANWB en difficulté sur les routes de France
  • Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
  • Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faits preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique courante du néerlandais est demandée.

Une fois en poste...

  • Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
  • Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance
  • Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
  • Vous pouvez continuer l'aventure avec nous : une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne

Ce qu'ARC Europe France vous propose :

  • CDD de 6 mois, possibilité de renouvellement
  • Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
  • Rémunération à l'embauche : 1826€bruts / mois + 13ème mois + majorations
  • Temps plein : horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance
  • Mutuelle et prévoyance
  • Carte ticket restaurant
  • Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
  • Participation, intéressement

  • Chargé de Clientèle Anwb

    il y a 8 heures

    LIMONEST, France ARC Europe Temps plein

    Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?Rassurer Martijn dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Anna afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Stan pour qu'ils poursuivent leurs vacances Faites le choix de vous lancer dans...

  • Mission Chargé Méthodes Et Procédures Anwb

    il y a 2 jours

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Vos missions au quotidien !** Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vos missions seront les suivantes: - Créer, mettre à jour et publier les documents de travail (procédures, processus, aides contextuelles) à destination des équipes Opérations et Formation ANWB - Paramétrer les outils d’aide à la gestion des dossiers...

  • Mission Chargé Méthodes et Procédures ANWB F/H

    il y a 1 jour

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien !Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vos missions seront les suivantes :Créer, mettre à jour et publier les documents de travail (procédures, processus, aides contextuelles) à destination des équipes Opérations et Formation ANWBParamétrer les outils d’aide à la gestion des dossiers d’assistance (Flow...

  • Mission Chargé Méthodes et Procédures ANWB F/H

    il y a 1 jour

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien ! Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vos missions seront les suivantes : Créer, mettre à jour et publier les documents de travail (procédures, processus, aides contextuelles) à destination des équipes Opérations et Formation ANWB Paramétrer les outils d’aide à la gestion des dossiers...

  • Chargé de Clientèle Anwb

    il y a 1 semaine

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Mission Chargé Méthodes et Procédures Anwb H/F

    il y a 7 heures

    LIMONEST, France ARC Europe Temps plein

    Profil :Expérience réussie de 2 ans dans une fonction opérationnelle (Chargé d'assistance, CQRC, Formateur, Superviseur) Excellente connaissance de l'ensemble des processus, procédures et outils ANWB Compétences et Qualités requises : - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Travail en équipe et transverse ...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    Il y a 2 mois

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien ! Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Rassurer Martijn dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Anna afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Stan pour qu'ils poursuivent leurs vacances, … ...

  • Mission Chargé Méthodes et Procédures Anwb H/F

    il y a 18 heures

    LIMONEST, 69760, Lyon, France ARC Europe Temps plein

    Profil :Expérience réussie de 2 ans dans une fonction opérationnelle (Chargé d'assistance, CQRC, Formateur, Superviseur) Excellente connaissance de l'ensemble des processus, procédures et outils ANWB Compétences et Qualités requises : - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Travail en équipe et transverse ...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 1 jour

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise ! Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 2 heures

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 2 heures

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    Il y a 2 mois

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 4 semaines

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 1 semaine

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise !Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 4 semaines

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle ANWB

    il y a 4 semaines

    Limonest, Rhône-Alpes, 69760, Lyon, France ARC Europe France Temps plein

    Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Charge de Clientèle H/F

    il y a 5 heures

    LIMONEST, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des chargés de clientèle H.F. Directement rattaché au responsable vous assurez les tâches suivantes :Au sein d'un centre d'appel, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et avez en gestion les comptes clientèle.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Limonest, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat en CDD de 4 à 6 mois, à pourvoir de suite, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle Vos missions seront: - Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France - Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de...

  • Charge de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Limonest, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des chargés de clientèle H.F. Directement rattaché au responsable vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un centre d'appel, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et avez en gestion les comptes clientèle. Vous avez un très bon niveau de communication à l’oral comme à l’écrit et votre...

  • Chargé de Missions RH

    il y a 1 mois

    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Nous proposons de nombreuses prestations de mobilité afin de venir en aide aux conducteurs en...