Alternance Responsable relation client ADV

il y a 1 mois

Lyon, France iscod alternance Temps plein
Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Missions :

Missions principales :

1.Gestion du back-office client :
  • Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.
  • Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).
2.Passation des commandes :
  • Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.
  • Suivi des commandes jusqu’à leur livraison, en s’assurant du bon déroulement du processus.
3.Réponse téléphonique :
  • Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.
  • Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.
4.Gestion du Service Après-Vente (SAV) :
  • Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.
  • Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficace

Profil :

Compétences requises :

  • Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une attention particulière aux détails.
  • Relation client : Excellente communication verbale et écrite, capacité à gérer les appels clients.
  • Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion des commandes et du back-office.
  • Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les réclamations clients et à proposer des solutions satisfaisantes.

Profil recherché :

  • Expérience antérieure dans la gestion de commandes, le back-office ou le service client.
  • Expérience en e-commerce ou dans un secteur similaire serait un plus.

Poste basé à Lyon (69)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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  • Alternance Responsable relation client ADV

    Il y a 2 mois

    Lyon, Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable relation client ADV - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

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    Lyon, France ISCOD Temps plein

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    il y a 1 mois

    Lyon, France ISCOD Temps plein

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  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Andrézieux-Bouthéon (42). Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Coordinateur ADV Senior

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Vous rejoignez la équipe Talents ADV & Supply comme Coordinateur ADV Senior.En tant que Coordinateur ADV Senior, votre mission est de gérer les commandes et les livraisons en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de la Logistique interne. Vous serez responsable de la saisie et du suivi des commandes, de la mise à jour des statistiques pour...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV (H/F) dans le cadre d'une opportunité en CDI à Venissieux. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Suivi...

  • Responsable Service Relations Clients Et Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Rhéobie Temps plein

    Rhéobie recrute pour OUVRY Un(e) Responsable Service Relations clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste Basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu’à la...

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    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Rhéobie Temps plein

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  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV (h/f) pour une opportunité en CDI à Lyon 3ème. Sur ce poste, au sein de l'équipe ADV, vos missions sont les...

  • Gestionnaire Adv Export

    Il y a 6 mois

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F pour un poste en Intérim de 6 mois minimum à Lyon 8ème. Rattaché(e) au Responsable du service client et en...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F pour un poste en CDI basé à Lyon 3eme (69). Société de conseil et d'ingénierie en développement durable...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À DÉCINES-CHARPIEU(69). Les missions sur le poste sont les suivantes: -...

  • Assistant Adv France Export

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV France Export dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: -...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: - Recueillir dans...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 7e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste en CDI à Lyon 7ème. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions sont les suivantes: - Recevoir,...

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    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV Facturation dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Voici vos missions sur ce poste: - Création informatique...

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    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un COORDINATEUR ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Gestion...