Responsable Service Relations Clients Et Adv

Il y a 6 mois

Lyon e, France Rhéobie Temps plein

Rhéobie recrute pour OUVRY

Un(e) Responsable Service Relations clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste

Basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client.

Partie prenante essentielle au commerce, il/elle a pour principales responsabilités
- Prendre en charge l'animation et le manager de l'équipe ADV, composée de 3 personnes
- Participer à la hiérarchisation des cadencements de livraison avec le service Supply Chain.
- Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support entre commercial et production.
- Assurer les suivi juridique des contrats clients
- Suivre l'état de la prospection et des relances
- Vérifier la bonne prise en compte des prévisionnels (Forecasts)
- Assurer les arbitrages pour des prises rapides de décision.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés. Assurer l’optimisation du service client à partir d’indicateurs de performance spécifiques
- Piloter et coordonner les exigences réglementaires liées à la vente de matériels sensibles
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (Supply chain, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique ).

L'expérience client, est placé au centre des attentes.

Issu(e) d'une formation supérieure type commerce / gestion, vous avez une expérience de 10 ans minimum dans le management d'un service client / ADV / fonction export.

Vous avez eu à gérer des contraintes règlementaires à l'international

La connaissance du commerce de matériel sensible, ou milieu de la défense est un plus, ainsi que l'expérience commerce avec un client étatique.

Anglais pratiqué au quotidien

Une connaissance du logiciel Sage permettrait une prise de poste plus rapide - maitrise d'Excel indispensable

Cadre, 37h hebdomadaire - sans RTT

Pas de télétravail possible

Accessible TCL

Rémunération selon profil

Qui sommes nous ?

Rhéobie recrute pour...

OUVRY est spécialisé dans les équipements de protection individuelle (EPI) et des moyens de décontamination NRBC. OUVRY conçoit et fabrique en France des produits qui répondent à des besoins toujours renouvelés et dont on souhaite continuer l'amélioration des performances. L'innovation, la compréhension et l'écoute des besoins clients anime notre activité au quotidien.

  • Responsable Service Relations Clients Et Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Rhéobie Temps plein

    Descriptif du poste Rhéobie recrute pour OUVRY Un(e) Responsable Service Relations clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste Basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes...

  • Responsable Service Clients Et Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Rhéobie Temps plein

    Rhéobie recrute pour OUVRY Un(e) Responsable Service clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste A ce titre, il/elle a pour principales responsabilités - Animer et manager l'équipe ADV, composée de 4 personnes - Assurer les suivi juridique des contrats clients - Suivre l'état de la prospection et des relances - Vérifier la bonne prise en...

  • Responsable relation client ADV

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en alternance avec l'Iscod : devenez Responsable relation client ADV !L'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Assistant Adv France Export

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV France Export dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: -...

  • Coordinateur Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un COORDINATEUR ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Gestion...

  • Chargé de Relation Client Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: - Recueillir dans...

  • Responsable Adv

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Andrézieux-Bouthéon (42). Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV Facturation dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Voici vos missions sur ce poste: - Création informatique...

  • Responsable ADV Service Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine industriel ?L'entreprise recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Lyon.Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont :Pilotage de l'équipe : analyse des chiffres, KPI, performanceMontée en compétences des collaborateursGestion d'une dizaine de personnesGarant de...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Assistant Adv Junior

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV JUNIOR H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: -...

  • Spécialiste relation client ADV

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iscod Temps plein

    Formation en alternance Responsable relation client ADVL'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Compétences...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...

  • Responsable relation client ADV

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Responsable relation client ADV pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Ce poste consiste à gérer le back-office client, passer les commandes, répondre aux appels et gérer le Service Après-Vente.Missions...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Coordinateur Adv

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Descriptif du poste Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un COORDINATEUR ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Gestion administrative: - La saisie et le suivi...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • Responsable Service Client

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...