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ALTERNANCE - Guests Manager (H/F)

il y a 1 mois

Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

Dans le cadre de notre Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Guests Manager (H/F), en alternance, pour une conciergerie partenaire  

MISSIONS 

COMMERCIALISATION ET DIGITAL 

Gestion de l’image de la conciergerie : 

Communication sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin)Mise à jour des annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet Analyse des commentaires voyageurs et contrôle qualité des logements

Communication voyageurs : 

Réponses aux demandes d’informations des voyageurs Relances des voyageurs sur les offres expiréesTraitement des services annexes sur les plateformes et Google AgendaRéponses aux questions et retours voyageursOrganisation des arrivées Gestion des commentaires 

Communication voyageurs :

Réponses aux appels téléphoniques ou mails et envoi de devis, par mail ou téléphoneCréation de réservations et réponses aux questions voyageursSuivi des paiements du loyer et de la caution

GESTION DES LOGEMENTS 

Suivi prestataires : 

Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement, sur WhatsAppGestion du planning de missions ménages & accueil

Contrôle qualité des logements : 

Contrôle des logements avant l'accueil des voyageursRéalisation d'états des lieux visuels et veille technique Gestion des consommables 

Accueil des voyageurs : 

Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement

Vie de l’agence : 

Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie. 

PROFIL 

Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe souhaitéeExcellentes compétences en communication et relation clientMaîtrise des outils informatiques et des réseaux sociauxCapacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanémentSens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualitéConnaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atoutCapacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution

MODALITÉS

Type de contrat : alternanceZone géographique : Annecy, 74 Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un anCandidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation

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