Responsable Adjoint Du Service Relations Adhérents
il y a 6 jours
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA des Portes de Bretagne, c'est:
- 500 salariés répartis sur les sites de Bruz (35) et Vannes (56)
adhérents
- 915 millions de prestations versées
avec un réseau de proximité qui compte:
- 11 agences
- 502 délégués déployés sur l'ensemble des territoires de l'Ille et Vilaine et du Morbihan
Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession - exploitants, salariés et employeurs - jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA
Position
Le poste est à pourvoir au sein du service Relations avec les adhérents.
Ce secteur "Accueil ", est chargé de:
- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité sur tout le territoire de la MSA des Portes de Bretagne,
- Prendre en charge la gestion des sollicitations de premiers niveaux via les services en ligne, MMMR, demande de rendez-vous,,
- Promouvoir la MSA et les services qu'elle propose,
- Décliner les parcours clients dans une démarche d'«aller-vers » pour mieux accompagner nos publics,
- Travailler en transversalité avec les services afin de garantir une réponse globale adaptée et réactive.
Basé à Bruz, rattaché au Responsable du service Relations avec les Adhérents, le responsable de secteur aura pour missions de:
- ** Piloter les activités de son secteur afin de garantir la qualité du service **:il priorise les activités, vérifie l'atteinte des objectifs, met en place les plans d'actions nécessaires et partage les résultats avec les équipes pour favoriser l'implication de tous.
- ** Optimiser le fonctionnement du service en utilisant toutes les fonctionnalités des outils et en étant force de proposition**: il** **élabore les tableaux de suivi d'activité, utilise efficacement les différentes fonctions de l'outil de téléphonie, étudie et propose des évolutions dans le sens de la stratégie du service et de l'entreprise.
- ** S'assurer de la montée en compétence de ses collaborateurs (équipe de 21 personnes)**: il contribue à la diffusion des informations en lien avec les différents services de l'entreprise, organise les formations, propose des accompagnements adaptés aux besoins de ses collaborateurs.
- ** Contribuer au management global du service relations avec les adhérents **:il prend en compte la dimension transversale du secteur dans sa prise de décision, il supplée les autres managers en cas de besoin.
Poste en CDI à pourvoir à compter du 03 juin idéalement.
Profile
**Compétences et qualités requises**
- Maitriser les techniques de management
- S'impliquer, être force de proposition et être innovant dans son domaine
- Disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée
- Être en capacité de maitriser les outils de pilotage et de téléphonie
- Intégrer l'approche transverse dans sa prise de décision
**Pour postuler**
Le processus de recrutement aura lieu au mois de février et impliquera un ou plusieurs entretiens ainsi que la passation de tests
**Conditions**:
Une première expérience sur un poste similaire dans un organisme de protection sociale est un plus et vous permet d'être rapidement opérationnel et autonome.
Poste en CDI à pourvoir à Bruz (35).
**Rémunération**: à partir de 34 530€ brut annuel sur 13 mois (peut varier en fonction de l'expérience et du profil)
**Avantages**:
- Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé
- Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)
- Télétravail partiel possible (sous réserve d'acquérir une autonomie suffisante et validée par le supérieur hiérarchique)
- Prime d'intéressement
- Chèques vacances - avantages CSE
- Prévoyance
**Processus recrutement**:
Le processus de recrutement impliquera plusieurs entretiens (dont le 1er se tiendra le 28 mai) et la passation de tests.
-
Alternance - Chargé D'études - Service Action
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEmployer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Responsable Du Service Bibliothèque Et
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France ENS Rennes Temps plein**Mission**Le responsable du service de bibliothèque et de reprographie de l'Ecole normale supérieure de Rennes assure le pilotage de l'activité documentaire ainsi que le développement des opérations liées à l'acquisition, au traitement, à l'exploitation et à la mise à disposition de l'information auprès des différents publics (élèves,...
-
Alternance - Chargé D'études - Service Action
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinLa Mutualité Sociale Agricole est un organisme privé qui assure une mission de service public pour l'ensemble de la population agricole et des ayants droits qu'ils soient non salariés (exploitants, employeurs de main d'œuvre) ou salariés (d'exploitations, de coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles). Organisée en guichet unique,...
-
Alternant - Assistant Adjoint de Rayon H/F
il y a 7 jours
Bruz, Bretagne, France Ecofac Business School Rennes Temps pleinEcofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.Vous recherchez une alternance pour préparer un Bachelor Management Commerce Retail ? Vous êtes au bon endroit Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le bricolage, un Assistant(e)...
-
Responsable Centre de relation clients H/F
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France AVEM Temps pleindu poste et Missions Pour faire quoi... Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d'assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels...
-
Serveur Petit Dejeuner
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Reso Emploi Temps plein**À propos de nous**:RESO 35, groupement d'employeurs spécialisé en hôtellerie, restauration recrute pour ses adhérents (hôtels, restaurants, collectivités, bars...) des collaborateurs qualifiés.Au sein d'un établissement hôtelier 3* situé à **Bruz** nous recrutons **UN/E SERVEUR PETIT DEJEUNER**.Le poste est à pourvoir **dès que possible**, en...
-
Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France J2S télécom Temps plein**Qui est J2S ?**Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS.Notre mission est d'accompagner les professionnels dans l'amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS.J2S, c'est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs d'engagement, de...
-
Serveur Petit Dejeuner
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France RESO Emploi Temps pleinCritères de l'offreL'entrepriseRESO 35, groupement d'employeurs spécialisé en hôtellerie, restauration recrute pour ses adhérents (hôtels, restaurants, collectivités, bars...) des collaborateurs qualifiés.Au sein d'un établissement hôtelier 3* situé à Bruz nous recrutons UN/E SERVEUR PETIT DEJEUNER.Le poste est à pourvoir dès que possible, en...
-
Agent Administratif de Protection
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEmployer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Agent administratif de protection sociale/Téléconseiller
il y a 7 jours
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Apprentissage en production laitière ou porcine
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France TERRALLIANCE Temps pleinA la recherche d'un contrat d'apprentissage / d'une alternance ?Tu es toujours en recherche d'une exploitation pour ton alternance pour la rentrée 2024 ? TERRALLIANCE te propose de t'accompagner sur une exploitation adhérente. En production laitière ou porcine, on t'aide dans l'apprentissage/formation, dans la construction du rapport de stage et cela en...
-
Responsable de Conduite de Projet de Si
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Direction Générale de l'Armement Temps plein**Type de contrat **CDI**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Informatique**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net- annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature...
-
Animateur(Trice) Dev. Commercial Et Relations
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Avril Temps pleinDescriptif du posteRattaché(e) au Responsable National du service Relations clients, vous avez un rôle de véritable animateur du commerce sédentaire sur tout le périmètre national, et de catalyseur de performance des équipes en Région. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:- Vous alimentez les équipes régionales d'outils et...
-
Agent administratif
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinEntrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et...
-
Chargé(E) de Relations Clients Internationaux
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Eurofins Environnement Temps pleinDescriptif du posteAu sein de notre Laboratoire de Bruz, vous êtes l'interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients existant au sein du laboratoire, vous avez pour missions:- Le conseil aux clients sur le choix des prestations, l'édition de devis- Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des...
-
Agent de Service
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France LM Propreté Temps plein**Description de l'entreprise**Présent depuis plus de 20 ans sur le marché de l'hygiène et de la propreté en Ille-et-Vilaine, **LM Propreté **et ses équipes vous proposent un niveau de qualité de prestation de nettoyage qui fait aujourd'hui ses preuves.Nous souhaitons apporter à nos clients un service de qualité. C'est pourquoi nous personnalisons...
-
Responsable Achats
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France Groupe ISB Temps pleinResponsable Achats MISSIONS ET RESPONSABILITÉS L'acheteur assure le sourcing compétitif permettant de mettre en œuvre la stratégie produit (innovation, gamme, politique qualité produit / service...) et organise la relation fournisseur. ACTIONS Assure une veille permanente des marchés fournisseurs (innovations et tendances, développements...
-
Agent Administratif
il y a 6 jours
Bruz, Bretagne, France MSA PORTES DE BRETAGNE Temps plein**Agent administratif - Service Gestion Part Complémentaire Déléguée (Geide) H/F**:- CDD- BRUZ € par an- NIVEAU 2 MSA- Télétravail possible- NVHADD92263**MSA PORTES DE BRETAGNE**:**Service**:Le service GPCD (Gestion de la Part Complémentaire Déléguée) de la MSA des Portes de Bretagne gère, par délégation, un portefeuille de clients ayant...
