Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Courbevoie, Île-de-France - IT-newvision sas
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinService Delivery ManagerRejoignez l'équipe de GBS IT et contribuez à la réussite de nos projets en tant que Service Delivery Manager.ResponsabilitésApporter et maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation...)Garantir la disponibilité des actifs et des ressources nécessaires au serviceAssurer le...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinService Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique des villes et des industries.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs, ainsi que...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps pleinJob Description**About the Role**emagine Consulting is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the quality of new application/service deployments or major updates.**Key Responsibilities**Participate in on-call management and intervene in case of a crisis (HO and...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group.About the RoleAs a key member of our GET IT Team, you will be accountable for all RUN activities of our GET Applications, including evolutive maintenance, industrialization & automation, and compliance...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinRejoignez ENGIE GroupNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Business Support Expertise.Compétences requisesCapacité d'analyse et méthodologie de gestion de projetAnglais B2 minimumExpérience de gestion d'un service IT appréciéeSens du service "partenaire"AutonomieResponsabilitésApporter/maintenir les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinService Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique des villes et des industries.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs, ainsi que...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinService Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs. Il s'agit de garantir que les...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinJob Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE Group is seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join its GET IT Team. As a key member of the team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of GET Applications, including S4, MDG, ARIBA, SAC, and others.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities of GET...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program, GET, at ENGIE Group. This strategic initiative aims to drive the energy transition and industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program, GET, at ENGIE Group. This strategic initiative aims to drive the energy transition and industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities...
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Service Delivery Manager DocuSign
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinMissionL'objectif de GBS IT est de créer, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.PosteService Delivery Manager DocuSign (H/F)Poste basé à la Défense (92)Description du posteVous rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group.About the RoleAs a key member of our GET IT Team, you will be accountable for all RUN activities of our GET Applications, including evolutive maintenance, industrialization & automation, and compliance...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinJob Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE is seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join its GET program, a strategic Enterprise transformation program with a high IT footprint. The successful candidate will be accountable for all RUN activities of GET Applications, including evolutive maintenance, and will lead the RUN Steering...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 21 heures
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIE GroupENGIE Group, a leading player in the energy transition, is embarking on a major transformation program to drive its strategy and industrialize its operations. As part of this initiative, we are seeking a highly skilled SAP Service Delivery Manager to join our GET IT Team.Key ResponsibilitiesAccountable for all RUN...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinTransformative Opportunity at ENGIEENGIE, a pioneering energy company, is embarking on a groundbreaking transformation program, GET, aimed at standardizing ERP systems and enhancing process effectiveness. As a key player in this initiative, we seek a seasoned SAP Service Delivery Manager to spearhead the operational aspects of this ambitious project.Key...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Poste :** Notre client est un groupe de retail leader sur le territoire national, avec plus de 5 000 collaborateurs et une Direction des Systèmes d'Information (DSI) composée de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.**Mission :** Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer notre équipe de gestion de support. Ce poste est...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps pleinService Delivery ManagerRejoignez l'équipe de GBS IT et contribuez à la réussite de nos projets IT.Compétences requises :Capacité d'analyse et de gestion de projetConnaissance ITILAnglais B2 minimumBonne maîtrise des outils MS365 et My portalExpérience de gestion d'un service ITResponsabilités :Apporter et maintenir les éléments de...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinMissionAu sein de la Direction Informatique du Groupe SUEZ, le Service SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO,...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps pleinMissionAu sein de la Direction Informatique du Groupe SUEZ, le Service SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA (modules FI, CO,...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Comet Temps pleinMissionL'équipe CTO Infrastructures de Group Digital & IT Saint-Gobain a pour mission d'assurer le déploiement, la performance et la disponibilité des applications critiques du Groupe, en fournissant des infrastructures Cloud Privé. Elle délivre aussi les standards infrastructures aux différentes équipes IT.ObjectifsAssurer l'excellence...
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Il /elle pilote les lignes de service dont il /elle a la responsabilité. Il/ elle définit les indicateurs de qualité de service et veille à garantir auprès de ses client internes des niveaux de services conformes à ses engagements.
Il/elle sera amené.e à:
- Définir le contenu et les modalités de mise en ?uvre de services dans le respect des politiques globales du Groupe.
- Participer à l?élaboration de contrats de services internes et définit les niveaux d?engagement
- Piloter la contractualisation et l?exécution des contrats de sous-traitance relatifs aux services.
- Piloter les ressources internes et externes qui délivrent les services, s?assure de leurs compétences.
- S?assurer de la prise en compte des évènements et changements pouvant impacter les services, les SLA et les contrats de sous-traitance.
- Gérer les processus d?escalade et de crise en cas de difficulté.
- S?assurer de la satisfaction de ses clients internes
- Analyser les résultats des indicateurs et élabore des plans d?actions et plans de progrès
- Assurer un Reporting aux clients internes.
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en ?uvre sur les contrats
- Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services
- Piloter la qualité de service des fournisseurs à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents)
- Animer et participer aux Comités d?exploitation et Comités de pilotage
- Assurer la gestion des incidents et ses escalades
- Identifier, gérer et résoudre les problèmes complexes
- Proposer et piloter les plans d?actions visant à améliorer la qualité de service du delivery
- Assurer les suivis financier des contrats liés aux services
- Assurer et maintenir à jour les Reporting auprès de la Direction et des clients
- Réaliser des procédures Opérationnelles et Spécifiques
- Concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services
Activités et tâches
- Définir le contenu et les modalités de mise en ?uvre de services dans le respect des politiques globales du Groupe.
- Participer à l?élaboration de contrats de services internes et définit les niveaux d?engagement (SLA = Service Level Agreement).
- Piloter la contractualisation et l?exécution des contrats de sous-traitance relatifs aux services.
- Piloter les ressources internes et externes qui délivrent les services, s?assure de leurs compétences.
- S?assurer de la prise en compte des évènements et changements pouvant impacter les services, les SLA et les contrats de sous-traitance.
- Gérer les processus d?escalade et de crise en cas de difficulté.
- S?assurer de la satisfaction de ses clients internes
- Analyser les résultats des indicateurs et élabore des plans d?actions et plans de progrès.
- Assurer un reporting aux clients internes.
- Suivre le budget des services.
Dynamique, réactif, aisance relationnelle, vous devez avoir une bonne expression écrite : rédaction claire, synthétique, en utilisant les bons canaux.
Vous justifiez de 3 ans d?expérience minimum dans le domaines.
Compétences techniques
ServiceNow - Confirmé - Important
Réseaux - Confirmé - Serait un plus
Compétences linguistiques
Anglais Courant (Impératif)
