Formateur Services Automobile H/F

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

Poste : Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Formateur/trice Services H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting.

Votre rôle ?

Au sein d'une équipe d'expert/e/s de la formation et de l'ingénierie pédagogique, vous animez des formation Services à destination du réseau notre client, un constructeur automobile (auprès de Conseillers Client, Chefs d'atelier, Responsables APV, Responsables Garantie, Magasiniers, Responsables Pièces de Rechange, etc.), en vous assurant du respect des exigences pédagogiques et client.

En itinérance, vous êtes mobile en France afin de pouvoir déployer les formations dans les centres de formation dédiés.

Vos missions ?

- Animer les formations de notre catalogue en respectant le planning et le scénario pédagogique défini
- Construire des modules de formation (présentielles, classes virtuelles, e-learning) conformément à notre méthode de conception
- Réaliser des évaluations dans le cadre de certification chez nos clients
- Assurer le reporting défini dans le plan qualité

Les formations dispensées ?

- Management du SAV
- Pilotage de l'activité SAV
- Conseillers Client
- Satisfaction client
- Consumérisme
- Outils constructeur
- Connectivité
- Process Garantie
- Certifications
- Vente APV
- Process et logistique pièces de rechange
Profil : Issu/e d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur automobile chez un constructeur ou au sein de son réseau, orientée Services, vous êtes motivé/e à évoluer sur ce type de métier ou vous êtes déjà formateur/trice.

Véritable passionné/e par l'automobile et doté/e d'une appétence pour les nouvelles technologies, la connectivité, l'électromobilité, vous souhaitez partager votre expertise dans l'après-vente (APV).

Doté/e d'un bon relationnel et pédagogue, vous êtes à l'aise avec la prise de parole en public et avez à cour de transmettre savoirs et expérience en animant des stages dynamiques et interactifs.

Vous êtes reconnu/e pour votre curiosité, votre adaptabilité et votre implication.

Une expertise en garantie et la connaissance du domaine de la formation et l'ingénierie pédagogique seraient des plus.

Les formations seront principalement animées dans les centres de formation de Villers-Cotterêts (02) et de Saint-Priest (69) mais aussi de Mérignac (33). Le centre de la région lyonnaise se délocalisera à Saint-Etienne (42) à l'été 2025.

Ce que nous vous proposons :

- Véhicule de fonction + carte carburant
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe et favorise le développement des compétences grâce à une politique de formation interne (plan de formation annuel, plateforme E-learning).
Entreprise : DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution?sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEKRA Temps plein

    Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Formateur/trice Services H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting.- Votre rôle ?- Au sein d'une équipe d'expert/e/s de la formation et de l'ingénierie...

  • Receptionnaire Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RCH L ATELIER AUTOMOBILE Temps plein

    RCH L 'ATELIER AUTOMOBILE, garage AD Expert et carrosserie AD, situé à Roche la Molière, propose ses services de mécanique et de carrosserie, mais aussi de la vente de véhicule. Avec son déménagement récent, l'entreprise jouit de locaux remis à neuf, avec un atelier de 900m2 et un Showroom- accueil de 300m2 Vous y trouverez du matériel de dernière...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Delko Temps plein

    DELKO est une franchise française de garages automobiles.Historiquement implanté dans le Sud de la France, les garages DELKO se déploient aujourd'hui sur tout le territoire avec près de 130 garages.**DELKO **possède son propre organisme de formation et dispense des formations techniques à destination des professionnels des garages de réparation...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de la distribution automobile et du PL recherche pour un de ses clients société spécialisée dans la formation des techniciens automobile et PL un(e) formateur(trice) technique itinérant(e).Vous pouvez justifier d'une expérience en qualité de référent technique au sein d'un établissement de la distribution...

  • Mécanicien Automobile H/F

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Temps plein

    Vous rêvez d'intégrer une concession de renom sur le secteur Lyonnais ?Venez découvrir notre offre de Mécanicien Automobile en service rapide H/F sur le secteur de Lyon 9ème.Vous serez affecté à l'atelier en charge de la réparation mécanique sur les véhicules légers de particuliers.Vous agissez sur le service rapide comprenant l'entretien courant...

  • Magasinier Automobile

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NISSAN ADL Temps plein

    Distributeur automobile multi-marques le GROUPE MAGGI regroupe 13 concessions à votre service dans le Sud Est de la France : Opel, Hyundai, Suzuki, Kia, Fiat, Arbath et Nissan.Nous distribuons des véhicules d'occasion toutes marques et les gammes de nos marques partenaires : Hyundai, Suzuki, Opel, Fiat, Abarth, Kia et Nissan.- **NISSAN ADL**_ à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITL-FR (Services) Temps plein

    Job description Dans le cadre de l'élargissement de nos activités dans le secteur automobile, nous recherchons un Ingénieur(e) Safety pour intervenir sur différents projets, au cœur des dernières évolutions du secteur automobile (électrification des véhicules, autonomisation, hybridation, etc.). Vous prendrez en charge la réalisation et la...

  • Vendeur Pieces Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Vendeur magasinier pièces automobiles.Nous recrutons pour l'un de nos clients un vendeur/préparateur de commande, F/H pour travailler dans un magasin des pièces automobiles.Mission longue durée.Missions:- Accueil physique et téléphonique- Vente et conseil- Gestion des stocks et des approvisionnementsProfil:- Accueillant et motivé- Connaissances des...

  • Magasinier Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDA Temps plein

    **CDI - Temps Plein - Magasinier Automobile (H/F)**Dans le cadre du développement de notre service Pièces Détachées, nous sommes à la recherche de notre futur(e) magasinier.En tant que **Magasinier Confirmé**, vous serez en charge, sous la responsabilité du Responsable Pièces Détachées, de passer les commandes de pièces automobiles détachées, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Adéquat Pôle Automobile et Mécanique recherche pour son client, entreprise familiale à Chasse-sur-Rhône F/H) un réceptionnaire automobile et poids lourd.Vous avez une bonne présentation, vous savez recevoir des clients (chef de parc, patron de société, concessionnaire automobile et poids lourd, etc.), vous avez le sens du service...Vous avez la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thermoking - FROID et services Temps plein

    **Froid et Services Rhône Alpes **recherche pour son site de Chasse sur Rhône (38), un **Responsable magasin pièces automobiles f/h**Nous sommes un groupe solide, bénéficiant d'une bonne réputation. Notre activité est stable et pérenne.Nous représentons le constructeur américain **Thermo King**, leader mondial des transports frigorifiques sous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    L'automobile n'a plus de secret pour vous et vous souhaitez vous lancer un nouveau challenge, vous êtes au bon endroit.Nous recherchons actuellement pour notre client spécialisé dans la distribution de pièces automobile, un Vendeur de pièces automobile H/F.Vos missionsVous intégrerez un centre d'appel basé sur Décines Charpieu, spécialisé en vente...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    L'automobile n'a plus de secret pour vous et vous souhaitez vous lancer un nouveau challenge, vous êtes au bon endroit.Nous recherchons actuellement pour notre client spécialisé dans la distribution de pièces automobile, un Vendeur de pièces automobile H/F.Vos missionsVous intégrerez un centre d'appel basé sur Décines Charpieu, spécialisé en vente...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formel D France Temps plein

    Formel D est le prestataire de services mondial de l'industrie automobile. Nous développons des concepts leaders sur le marché ainsi que des solutions individuelles et évolutives tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à l'après-vente en passant par la production.L'entreprise a été fondée en 1993 à Cologne, en Allemagne....

  • Préparateur Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE **Vous êtes consciencieux(se) et minutieux(se), vous avez le sens du service client et le goût du travail en équipe ? Nous recherchons un Préparateur automobile H/F pour le secteur de Montélimar.**CDD 2 mois à partir de juillet.****VOS MISSIONS**:Rattaché(e) à votre manager, vos missions seront les suivantes:- Réalisation...

  • Magasinier Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CORSIN AUTOMOBILES Temps plein

    Depuis plus de 60 ans le groupe CORSIN AUTOMOBILES distribue la marque FORD et conseille avec passion ses clients particuliers et professionnels dans l'achat de leurs véhicules neufs et d'occasion. Nous assurons également sur nos concessions de Sancé, Chalon sur Saône, Le Creusot et Bourg en Bresse la réparation et l'entretien des véhicules ainsi que...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Group France Academy Temps plein

    Vous avez le sens de la négociation et du relationnel client ? Alors le métier de Conseiller Commercial Automobile H/Fest sans aucun doute fait pour vous Venez vivre votre passion de l'automobile, devenez Conseiller Commercial Automobile H/F en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l'un de nos...

  • Inspecteur Automobile

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEKRA Temps plein

    Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie.- Notre filiale en France, DEKRA Expertise, est un acteur majeur dans l'expertise des véhicules...

  • Vendeur Automobile Vo

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...

  • Vendeur Automobile Vo

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...