Superviseur Centre D'appels
il y a 7 jours
**MISSIONS**:
Organiser l'activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels
Organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants
S'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect des procédures
Réaliser les contrôles réguliers et le feed-back et mettre en œuvre des améliorations
Réaliser les entretiens annuels, et assurer le debrief des résultats individuels
Animer les points d'équipe sur les résultats, métier, sécurité
Prévoir les formations des salariés et veiller à leur réalisation.
**CONTRAT**:
CDI Temps plein
Rémunération selon profil et expérience
**PROFIL**:
**Titulaire de préférence d'un BAC +3, voire Bac+2, en management, relation client**
Expérience significative et réussie en management d'équipe, si possible dans une entreprise de prestation de services.
Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre engagement et disponibilité, votre capacité d'analyse.
Vous êtes à l'aise avec plusieurs systèmes d'information et avec la téléphonie.
Votre personnalité fera la différence : Nous recherchons une personnalité communicante et ayant du savoir vivre.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable en centre d'appels
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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Reims, Grand Est, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps pleinLa Caisse d'Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE, regroupe plus de 2 800 collaborateurs, répartis au sein de 296 agences, 6 CAF et 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy.Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ? Accompagner des clients au quotidien...
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Conseiller En Clientèle Agricole
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Centre Loire Temps pleinAlternant master - conseiller de clientèle agricole/professionnels H/F AlternanceAu Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants.Aujourd'hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, clients répartis dans le Loiret,...
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Chef Des Ventes
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France EDUNEO Temps plein**Votre Mission**:Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires.Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale.Vos missions et...
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Chef Des Ventes
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France EDUNEO Temps pleinDescriptif du posteSous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires.Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale.Vos missions et...
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Chef Des Ventes
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France EDUNEO Temps pleinDescriptif du posteSous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous managez et coordonnez l'activité opérationnelle de votre équipe composée de 10 à 20 commerciaux sédentaires.Votre objectif est de réaliser et développer la performance commerciale en fonction des objectifs établis par la Direction Générale.Vos missions et...
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Agent Standardiste
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil Temps plein**À propos de nous**:Les Hôpitaux Confluence rassemblent les deux hôpitaux historiques du département du Val-de-Marne : le Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil (CHIC) et le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac (CHIV).Le CHIC est un établissement de 563 lits et places de médecine chirurgie...
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Assistant de Régulation Médicale
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE REIMS Temps pleinDéfinitions / Abréviations SAMU : Service d'Aide Médicale Urgente. CRRA : Centre de Réception et de Régulation des Appels. SMUR : Service Mobile d'Urgence Réanimation. CEHT : Certificat d'Exploitant Hospitalier en Télécommunications. Secteur d'activité L'assistant de régulation médicale exerce son activité au CRRA et dans les lieux...
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Responsable Hypervision
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Groupama Nord Est Temps plein**Localisation**: Reims**Type de contrat**: CDINous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire.Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à...
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Assistant Opérationnel
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Polyexpert Ile-de-France Centre Temps pleinVous intègrerez l'équipe de gestion du bureau de Compiègne..Vous serez le collaborateur privilégié des experts et premier interlocuteur de l'assuré:- Vous présenterez à celui-ci les opérations d'expertises et mènerez un travail d'investigation sur l'origine et les causes du sinistre, les responsabilités des parties en présence et évaluerez...
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Alternant master
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Centre Loire Temps pleinAlternant master - conseiller de clientèle patrimoniale H/F New 05 juin Nièvre, Nevers et son agglomération AlternanceAu Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants.Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité....
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Un Administrateur Des Outils Call Center Sur Le 92
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Almatek Temps pleinAlmatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur des outils Call Center sur le 92.Votre rôle sur le soutien technique? Assistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client? Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis.? Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets**?...
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Cadre de Santé en Unité de Gériatrie Aigue
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France CENTRE HOSPITALIER DES QUATRE VILLES Temps plein**Description entreprise**:Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris et non loin des bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d'Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier. Il emploie environ 1200 agents de la fonction publique...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France CRIT Temps plein**à propos de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim**Description du poste**:Nous offrons plusieurs postes de téléconseillers en appels entrants et sortants pour un centre d'appels spécialisé en produits pharmaceutiques.Vous serez en relation direct avec des clients du secteur médicale afin de leur faire la promotion des...
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Chargé de relation client à distance
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la Mutuelle, un Chargé de relation client à distance (H/F) En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents. Votre mission principale sera de répondre à leurs appels, de les informer et de les conseiller sur divers sujets liés à leur...
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Responsable Televente
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Qualis Versailles Temps plein**Société**Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le : Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) Industrie et BTP (industrie et ingénierie, BTP et télécoms)Nous vous accompagnons...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France meilleurtaux Temps pleinVous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client.Votre unique objectif : conseiller vos interlocuteurs dans la bonne humeur Vos missions :- Assurer la réception des appels entrants.- Conseiller, assister et renseigner nos interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise.- Echanger avec nos interlocuteurs...
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Assistant(E) Technique Maintenance
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France MADIC Temps pleinAu sein de l'agence locale, vous serez en relation quotidienne avec les techniciens de l'agence.Vous êtes en charge de:- Répondre et gérer les appels et demandes clients- Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs- Vous réaliser les devis de réparation et propositions de contrat de maintenance- Vous réaliser la facturation des travaux et...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Business K concept France Temps plein**Description du poste**Rattaché(e) au sein du Département Relation Client de la Direction des Opérations, il/elle assure l'optimisation des contacts clients par la vente des différents produits de la gamme. Il/elle assure également le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.**Description des activités principales**-...
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Auxiliaire Petite Enfance
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France CENTRE SOCIAL APOLLINAIRE Temps pleinla Maison de quartier Cernay-Europe recrute un Auxiliaire petite enfance (H/F)Contrat à Durée Déterminée35 heuresEmployeur Association des Maisons de quartier de Reims18 rue Guillaume Apollinaire REIMSLieu de travail Maison de quartier Cernay-Europe39 rue du Général Carré - REIMSHoraire hebdomadaire 35 heures hebdomadairesRémunération Convention...