Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines


Nanterre, Île-de-France Veolia Recyclage et Valorisation des Déchets Temps plein
de l'entreprise

Le **groupe Veolia **a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité **Recyclage & Valorisation des Déchets France** (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste
**Le/La clientèle, accueille et traite les demandes entrantes des clients (téléphone, mail, Espace Client et autres canaux de communication). S'assure de la satisfaction des clients au cours de leur parcours clients.**

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- **Enregistrer les demandes d'enlèvement émanant de différents flux (appel, mail, Internet)**:

- **Enregistrer et distribuer les réclamations : réclamation sur exploitation, sur la planification, services clients**:

- **Commerce : élaboration de devis standards, relance, exécution d'un contrat cadre, commerce sur offre standard, proposition additionnelle sur offre standard (ex. prélèvement automatique, contractualisation pour enlèvement programmé )**:

- **Support : accueil du client, gestion de la boîte mail, collecte des informations d'exploitation et mise à jour du CRM (Mercure) et espaces clients**

**Qualifications**:

- **Bac ou expérience équivalente avec si possible une expérience en centre d'appel clients et/ou une expérience de relation clients**

Informations supplémentaires

Vos compétences vous permettent de:

- Maîtriser la relation client par téléphone (accueil, réponse aux besoins, orientation, relance devis )
- Gérer les situations de client stressé et/ou mécontent
- Maîtriser l'usage des outils de la plateforme CSC
- Maîtriser l'usage des outils d'exploitation (DIVA, géolocalisation, etc.) dans le cadre des processus de traitement des appels clients
- Maîtriser la bureautique et l'utilisation d'un CRM (Customer Management Relationship) dans le cadre du traitement des appels clients (enlèvement, devis )

  • Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle Particuliers - Nanterre H/FEn tant que Conseiller Clientèle Particuliers - Nanterre, vous aurez pour responsabilités : * Accompagner et fidéliser vos clients particuliers (grand public et haut de gamme) ; * Développer votre portefeuille grâce à vos actions de prospection ou grâce à la recommandation et au parrainage...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'accompagner le développement de l'activité sur le marché de la Gestion Patrimoniale, nous recherchons un Conseiller Clientèle Privée (F/H) pour intégrer une agence située à Nanterre (92).Au sein d'une équipe dont l'approche est basée sur le sens du service et l'expertise, vous êtes responsable de la relation...


  • Nanterre, Île-de-France HUMAN SEARCH Paris Temps plein

    Au delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).Notre partenaire intervient dans l'univers de la banque, recherche actuellement Un(e) Conseiller clientèle financement (H/F) en CDI :Au sein du financement aux particuliers, vous...

  • Conseiller Clientèle-

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France ALD Automotive Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Au cœur de la Direction Services et Opérations, ALD Relation Clients tient une place essentielle dans la relation avec l'ensemble de nos clients internes et externes.Rattaché(e) au Chef de groupe ALD Relation Clients, vous renseignerez et conseillerez les clients tout au long de leurs contrats. En tant qu'Apprenti Conseiller...

  • Vendeur Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France SOLDIS Temps plein

    Depuis 1880, quatre générations se sont succédées pour agrandir la petite affaire familiale de tapis. Après être passé par la pose de revêtements de sol, SOLDIS se consacre à la **distribution de produits de sol et de mur** depuis 1973. Co-fondateur d'UDIREV, l'entreprise et sa marque occupent aujourd'hui la première place des distributeurs de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Adéquat Temps plein

    Le groupe ADEQUAT, recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle H/F:- Contrat en CDI.- Situé à Nanterre.Missions:Donnez vie aux projets de vos clientsDevenez l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers et gérez votre portefeuille tout en maîtrisant les risques associés.?Si vous n'aimez...


  • Nanterre, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Banque Populaire Rives de Paris recrute des Conseillers Clientèle de Professionnels pour ses agences. Nous recherchons des collaborateurs capables de prendre en charge un portefeuille d'une clientèle de professionnels allant jusqu'à un chiffre d'affaire de 3 millions d'euros. Vos missions consisteront à : - assurer le...

  • Conseiller Clientèle B to B

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Conseiller clientèle B to B (H/F).Vos missionsDans le cadre de la polyvalence, le titulaire du poste peut être amené à assister le Responsable Relation Clientèle dans tous les autres domaines d'activité de la Direction et il pourra donc lui être...


  • Nanterre, Île-de-France Bruce Temps plein

    Descriptif du posteBruce recrute pour une Banque Française renommée, des Conseiller(e)s clientèle commerciaux.Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance dans la gestion quotidienne de leurs comptes et vous leur proposerez les produits et services adaptés...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle H/F CDI|Nanterre|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller Clientèle H/F Nanterre, France CDI Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Au cœur de la Direction Services et Opérations, ALD Relation Clients tient une place essentielle dans la relation avec l'ensemble de nos clients internes et...


  • Nanterre, Île-de-France ALD Automotive Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:La Direction ALD FLEX a pour mission d'assurer une mobilité immédiate à tous les clients ALD Automotive en proposant des contrats de location de moyennes durées.En tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle ALD Flex H/F, vos missions seront de:- Organiser la mise à disposition de véhicules de moyenne durée vers une clientèle...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 10ème année consécutive, élue au top 20 des meilleurs employeurs de France, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat à durée indéterminée.Intégré(e) au sein du Service...


  • Nanterre, Île-de-France Business K concept France Temps plein

    **Description du poste**Rattaché(e) au sein du Département Relation Client de la Direction des Opérations, il/elle assure l'optimisation des contacts clients par la vente des différents produits de la gamme. Il/elle assure également le suivi et la fidélisation du client sur l'ensemble des produits et services.**Description des activités principales**-...


  • Nanterre, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Privée Rattaché au Directeur d'Agence, et pleinement intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement de l'activité, en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : À partir du Votre cabinet de recrutement Partnaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), pour un poste basé à Nanterre (92).Et si vous rejoigniez les équipes du leader européen du réseau dédié aux hayons élévateurs ?En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), vous préconisez et assister les clients dans...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    **Chargé de Clientèle (H/F) - CDI****En Bref** **:Nanterre - CDI - Chargée de Clientèle (H/F)** - **26/27ke** - Commerce de gros d'équipement automobiles - Sens du service - Polyvalence - RéactivitéAdsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Notre division...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    **Chargé de Clientèle (H/F) - CDI****En Bref** **:Nanterre - CDI - Chargée de Clientèle (H/F)** - **26/27ke** - Commerce de gros d'équipement automobiles - Sens du service - Polyvalence - RéactivitéAdsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Notre division...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance ?****On dit de vous que vous avez un excellent relationnel ?****Vous êtes reconnu(e) pour être une personne de confiance ?****Votre rigueur, votre organisation et votre relationnel font partie de vos nombreux atouts ?****Si vous avez hoché la tête à chacune de...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien La Direction ALD FLEX a pour mission d'assurer une mobilité immédiate à tous les clients ALD Automotive en proposant des contrats de location de moyennes durées.En tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle ALD Flex H/F, vos missions seront de:Organiser la mise à disposition de véhicules de moyenne durée vers une clientèle...


  • Nanterre, Île-de-France ALD Automotive Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:**Missions**:- Organiser la mise à disposition de véhicules de moyenne durée vers une clientèle BtoB- Création des réservations et des missions de convoyages, relance des bons de réservation- Gestion des demandes administratives (organisation restitutions, explications factures ).**Et si c'était vous ?**:Vous préparez...