Chargé de Relations Volontaires

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Paris2024 Temps plein

Date de publication: 24 mai 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Développement commercial et relation client Type de contrat: Duree fixe CDD (FR)

Chargé de Relations Volontaires (H/F) - A pourvoir dès Juin

Description:

Localisation: Saint Denis

Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s'apprêtent à offrir au monde entier le plus grand événement jamais organisé en France : Les Jeux Olympiques et Paralympiques.

Être un collaborateur de Paris 2024 c'est partager une aventure humaine unique.

C'est l'opportunité de développer ses compétences comme nulle part ailleurs pour un projet rapide, challengeant et sur le devant de la scène. C'est un véritable accélérateur de carrière.

C'est chaque jour s'approcher du but et se challenger pour donner le meilleur : Partage, Exigence, Créativité.

Les 45000 volontaires joueront un rôle essentiel dans le succès des Jeux, grâce à leur enthousiasme et à leur niveau de service. Un Centre de contact à destination des volontaires sera mis en place afin d'enrichir leur expérience et leur proposer un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours (candidature, affectation sur une mission et un site, formation, mobilisation opérationnelle...).

Rattaché(e) au Coordinateur(trice) du Centre de contact des Volontaires, au sein du Département Volontaires, Uniformes & Opérations Games Times, vous serez mobilisé sur le Centre de relation des volontaires du premier trimestre 2024, à sa fermeture après les Jeux Olympiques et Paralympiques.

MISSIONS & RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Traiter par téléphone ou par mail les différentes demandes entrantes et sortantes des volontaires

Réaliser les modifications demandées dans le logiciel de gestion des candidats et volontaires

Faire remonter les dysfonctionnements techniques rencontrés par les utilisateurs pendant les différentes phases du programme des volontaires

Alimenter la FAQ principale du Centre de contact permettant de donner les réponses appropriées aux volontaires

Assurer une relation de proximité avec les candidats/volontaires afin de les fidéliser tout en maintenant une bonne représentation et image de Paris 2024

Produire des reportings liées aux activités du Centre de Contact

Assister, si nécessaire, le Coordinateur dans la réalisation des taches courantes (fiches de procédure, matrice d'escalade...)

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR :

Bonne expression écrite et orale Capacité à trouver des solutions efficaces et pérennes Excellent relationnel et sens du contact Capacité d'écoute et de communication Maitrise du pack office et facilité à manipuler des systèmes d'information Activité partiellement en soirée, les horaires étant compris entre 9h et 20h la semaine Bon niveau de l'anglais (écrit et oral)

Rejoindre Paris 2024 c'est rejoindre une équipe guidée par des valeurs fortes :

Le Partage : C'est l'ambition de faire avec les autres ;

La Créativité : C'est l'ambition de faire différemment, de rendre possible l'impossible, être audacieux ;

L'Exigence : C'est l'ambition de faire toujours mieux.

Pour Paris 2024, la diversité est une richesse . C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.

Si vous faites partie d'une grande entreprise vous pouvez être, avec l'accord votre employeur, mis à disposition de Paris 2024 pour des missions variées tout en restant salarié de votre entreprise.

Ou peut-être êtes-vous éligible au congé sabbatique ?

Votre candidature sera étudiée par l'équipe recrutement de Paris 2024 avec le soutien de Randstad, Supporteur Officiel.