Gestionnaire Relation Client

il y a 1 semaine


BonneuilenFrance, Île-de-France DHL Temps plein
Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et stocker des marchandises, DHL DL délivre la joie et la prospérité.

DHL SUPPLY CHAIN France (2000 collaborateurs), leader en logistique, recrute un ou une **Gestionnaire relation client **en CDI**.**

Vous êtes motivé-e et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide? Vous recherchez du changement et que vous êtes prêt à contribuer à l'un de ses principaux défis : soutenir et développer sa chaîne logistique ?
L'opportunité de rejoindre le **GROUPE DHL SUPPLY CHAIN** en tant que-** Gestionnaire relation client à Bonneuil en France (95)** est faite pour vous si:
Vous aimez:

- Analyser, répondre et suivre les réclamations client
- Veillez à la bonne prise en compte et au suivi des mails envoyés aux services sous ma responsabilité
- Collaborer, échanger et centraliser toutes les informations pertinentes de l'activité avec tous les services
- Répondre aux demandes particulières des Transporteurs
- Piloter les réclamations mensuellement aux comités avec le client
- Suivre les KPI de son service
- Comprendre et maitriser les opérations
- Manager / animer une équipe (service enlèvement et litige retour client +/- 6 personnes )
- Faire le planning, gérer les CP et absence des équipes
- Remplacer les chefs d'équipe opérationnel
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité, propreté et de sûreté de l'entrepôt

**Requis pour le poste**
- Une expérience de 2 à 5 ans minimum dans la gestion des litiges et réclamations clients en conformité avec le cahier des charges.
- Être rigoureux et autonome
- Être à l'aise avec l'analyse des process logistiques et des données (maîtrise d'Excel)
- Anglais : bon niveau en anglais (échange par mail
- Excellentes aptitudes à la **communication**

Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d'une forte appétence pour la logistique ainsi que d'une bonne compréhension des leviers facturation.

Un naturel jovial ainsi qu'un tempérament moteur sont indispensables sur cette fonction

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'onboarding complet : découverte de l'équipe, de nos solutions et méthodologie produits et d'un parcours de formations en continue pour vous accompagner dans votre montée en compétence

**Type d'emploi**: Temps plein, CDI

**Avantages**:
Participation au Transport en commun
- Panier
- CE, Mutuelle

Le processus de recrutement : en règle générale, vous avez un premier contact téléphonique. S'il est concluant, vous avez la possibilité d'avoir une série de 1 à 2 entretiens.
- Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s'applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l'intégrité commerciale et la responsabilité d'entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités._

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  • Expert Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.****C'est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l'entreprise et pour nos produits.****Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de...

  • Expert Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre.En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Phoneside Temps plein

    Nous sommes enchantés de vous présenter cette opportunité passionnante de rejoindre notre start-up innovante, PHONESIDE. En tant que concepteur de la marque, nous avons développé des accessoires révolutionnaires pour smartphones, récompensés au concours Lépine. Nos produits, fabriqués en France, sont assemblés par des personnes en situation de...

  • Gestionnaire Crédit Clients

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    MISSIONS:Crédit:- Analyser la solvabilité des clients et assurer le conseil en matière de crédit à la force de vente.- Garantir le suivi quotidien des dépassements des limites crédit autorisées et des clients à risque en relation avec l'agence de cotation clients et alerter la force de vente.- Contrôler les commandes bloquées et les débloquer en...

  • gestionnaire de paie

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France DOM RH Temps plein

    POSTE EN CDI DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Tremblay en France au sein d'un cabinet comptable un GESTIONNAIRE DE PAIE H/F en CDI.MissionVos missions seront :Récupérer des éléments de paie ;Préparer les éléments de paie ;Suivre et vérifier les éléments impactant la...

  • Gestionnaire Base de Donnees

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE BASE DE DONNEES H/F.**Rôles & Responsabilités**:L'agence TALYSIO recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Gestionnaire base de données H/F**,Vos...

  • Gestionnaire Adp

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché **Description du poste**:Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuistransparence.Notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Sucy-en-Brie, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d'un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous**LE BON CANDIDAT**.Nous recherchons actuellement...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la satisfaction...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de Paie H/FVous serez en charge de missions Paie et ADP.À ce titre, vos principales missions seront : * Collecter mensuellement les éléments variables de paie, * Contrôler les bulletins de paie et alerter en cas de dysfonctionnement, * Relancer les organismes sociaux, * Réaliser l'ensemble des procédures administratives liées...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous serez en charge de missions Paie et ADP.À ce titre, vos principales missions seront:- Collecter mensuellement les éléments variables de paie,- Contrôler les bulletins de paie et alerter en cas de dysfonctionnement,- Relancer les organismes sociaux,- Réaliser l'ensemble des procédures administratives liées à l'embauche,- Établir les certificats...

  • Gestionnaire Paie/ RH

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Paie/ RH (H/F)Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) Gestionnaire Paie/RH (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI)Vos missions sont les suivantes : * Recrutement : création des annonces, publication, pré-sélectionet organisation des entretiens * Formation : organisation des sessions de formation,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-Brie, Île-de-France MACADAM FRANCE Temps plein

    Premier maillon de la chaîne, notre service relations clients doit refléter une image positive et donner des informations fiables à nos clients externes et internes (Photo-inspecteurs, planning, RH, etc...) Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Domino RH Staff Paris Temps plein

    **Votre Mission**:Domino Staff Paris, cabinet de travail temporaire et de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Données Clients ADV (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim à temps plein près de Roissy pour 1 mois minimum renouvelable.**Vos missions seront les suivantes**:- Contrôler et valider les contrats et commandes...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CIC Ile de France Temps plein

    Mission principaleVous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais.Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients.Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale...

  • Alternance Gestionnaire RH

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Humkyz Temps plein

    **Humkyz** fournit des solutions innovantes pour mieux gérer le recours au travail temporaire.Evoluant sur un marché en pleine croissance, nous nous adressons aux entreprises pionnières en matière de gestion de la flexibilité et mettons en place les moyens techniques et humains pour leur permettre de réduire les coûts, de maîtriser les risques et...

  • gestionnaire adv formation

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Gestionnaire Administration des Ventes - ISCOD L'entreprise ISCOD, spécialisée dans la formation en Digital Learning, est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour son partenaire, un grossiste spécialisé en distribution de produits électroniques grand public, dont le siège est situé en Espagne. Le contrat proposé est un...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France, Île-de-France Bombers Temps plein

    L&M SAS, distributeur officielle de la marque BOMBERS ORIGINAL.Nous recherchons un(e) gestionnaire Administration des Ventes (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'un(e) gestionnaire Administration des Ventes, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de contribuer à la gestion des ventes et du service client.Responsabilités:-...


  • Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France PROvidence Temps plein

    PROvidence recherche pour son client un cabinet d'administration de biens, un(e) gestionnaire copropriété (H/F) situé près de Bonneuil sur Marne. Présent sur le marché immobilier depuis plus de 50 ans, cette structure de professionnels sera à votre service pour vous conseiller et vous accompagner durant toute votre intégration.Vous assurez la gestion...

  • Gestionnaire Client H/F

    il y a 1 semaine


    Flers-en-Escrebieux, Hauts-de-France STEF Temps plein

    Dyad, filiale du Groupe STEF, propose des solutions de conditionnement sur-mesure à des clients de l'industrie agro-alimentaire, de la cosmétique, ou encore de la distribution spécialisée.Entreprise d'envergure, nous mettons un point d'honneur à être proches de nos clients et de nos collaborateurs. Nos maîtres-mots ? Qualité, réactivité, agilité...